《pdca管理培訓(xùn)》ppt課件

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1、PDCA管理培訓(xùn)Mengyulong輕松開篇——故事小，哲理大哲理故事:小故事——漢斯＆比爾的故事首先快速找到距離較近的水井買來水桶和扁擔(dān)每天擔(dān)水到村里，向村民賣1元/桶，每天可以跑10次，每天可以賺10元比爾：富有學(xué)識(shí)，機(jī)智靈敏，善于思考但在頭一個(gè)月，他卻沒有給村里帶來一滴水。那他在做什么呢？他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價(jià)格比城里更高，利潤(rùn)更好三個(gè)月后漢斯賺到了近1000元，還買了一臺(tái)摩托車，以車代步，用車?yán)瑓s過上了較為富裕的生活比爾一分錢也沒

2、有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。但是，他帶來了鉆井隊(duì)和鋪設(shè)管道的工程隊(duì)，開始挖水井、鋪水管、造水站半年后漢斯：身強(qiáng)力壯，吃苦耐勞，人緣好他的方法是——比爾：比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。并向村里人承諾：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小時(shí)保證供水；3、保證水質(zhì)干凈，無污染。很快，本村80％以上的人家成了比爾水站的用戶。比爾擁有30％的經(jīng)營(yíng)者利潤(rùn)漢斯馬上做出反應(yīng)：1、降價(jià)－0.3元/桶;2、全家齊出動(dòng)，組成了“漢斯摩托供水車隊(duì)”，確保24小時(shí)供水；3、給水桶加蓋，不進(jìn)灰塵。但卻只保住了不到20％的用戶價(jià)格戰(zhàn)、

3、服務(wù)戰(zhàn)、口水戰(zhàn)·····競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，一年后漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。賣水掙來的錢還不夠支付摩托車的油錢......比爾組織了專業(yè)隊(duì)伍，并逐步將水管接進(jìn)每個(gè)農(nóng)戶的家里，每桶水僅收0.2元，但因用水方便且價(jià)格低廉，村民用水量劇增，漢斯利潤(rùn)可觀，且非常逍遙現(xiàn)在據(jù)說漢斯在鄭州火車站擺了個(gè)賣茶葉蛋的攤子，其他家人則在公路邊做起了“摩的一族”，或是給公司做搬運(yùn)工，十分辛苦，勉強(qiáng)維持生計(jì)比爾承包了鄭州自來水公司，并在開封、洛陽等地的自來水公司擁有股份，成為河南省著名的私營(yíng)企業(yè)家，據(jù)說最近還承擔(dān)了公司某區(qū)域代理業(yè)

4、務(wù)，進(jìn)入跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，生意越做越順漢斯：半年后哲理啟示：思路決定出路目標(biāo)決定高度態(tài)度決定深度。。。。。。彼得．杜魯克(PeterDrucker)：【做對(duì)的事比把事情做對(duì)更重要】培訓(xùn)大綱：一、PDCA的來源二、PDCA的含義三、PDCA的特點(diǎn)四、PDCA使用領(lǐng)域五、PDCA解決問題的十大步驟一、PDCA的來源是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。質(zhì)量管理大師:威廉·愛德華茲·戴明生于一九○○年十月十四日，和本世紀(jì)同年,他于一九九三年十二月二十日病逝，第一次世界大戰(zhàn)那年，他才十六歲；日本轟炸珍珠港時(shí)，他四十一

5、歲。日本戰(zhàn)后民生凋疲、百?gòu)U待舉，決定延請(qǐng)一位外國(guó)專家前來協(xié)助那一年，他五十歲。然而，一直等到他八十歲，也就是美國(guó)國(guó)家廣播公司(NBC,NationalBroadcastingCompany）報(bào)導(dǎo)出他的新聞專輯「日本能，我們?yōu)槭裁床荒?？」（IfJapanCan...WhyCan'tWe?）之后，他的祖國(guó)──美國(guó)，才終于發(fā)現(xiàn)了這位曠世奇才。著名企業(yè)改造專家約翰·惠特尼(JohnO.Whitney)說："美國(guó)需要戴明這種震蕩療法。多虧了戴明，現(xiàn)在美國(guó)的首席執(zhí)行官才真正理解程序的重要性。"許多質(zhì)量管理專家認(rèn)為，戴明的理論幫助日本從一

6、個(gè)衰退的工業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。二、PDCA的含義PDCA的含義如下：P（Plan）---計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計(jì)劃；D（Do)------執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃；C（Check)---檢查，檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A（Action)—反饋、處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。PlanDoCheckAction三、PDCA的特點(diǎn)APCDPDACPADCPACD1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)2、P

7、DCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD三、PDCA的特點(diǎn)三、PDCA的特點(diǎn)3、周而復(fù)始PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推，持續(xù)改善。三、PDCA的特點(diǎn)4、統(tǒng)計(jì)的工具PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法，作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“十個(gè)步驟"和"七種工具"。三、PDCA的特點(diǎn)10.總結(jié)

8、與今后打算PDCA1.選擇課題2.調(diào)查現(xiàn)狀3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.分析確定主要原因6.制定對(duì)策7.實(shí)施對(duì)策8.檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)？9.標(biāo)準(zhǔn)化是否四個(gè)階段十個(gè)步驟查檢表分層法柏拉圖因果圖散布圖直方圖控制圖QC七大工具四、PDCA的使用領(lǐng)域PDCA循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域，大至企業(yè)的策略管