《標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程》ppt課件

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1、ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6資源管理6.1資源提供組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源:a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：——資源范疇：人、財、物、時間、技術(shù)、方法、信息、環(huán)境等——要求：確定并提供資源——目的：?實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系?滿足顧客要求增進顧客滿意——為最高管理者職責(zé)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2人力資源6.2.1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作

2、的人員應(yīng)是能夠勝任的。理解要點：——人員：包括臨時雇用人員和供方人員(必要時)——要求：勝任崗位工作——考慮因素：教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2.2能力、意識和培訓(xùn)組織應(yīng)：a)確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力b)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求c)評價所采取措施的有效性d)確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄（見4.2.4）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：——目的：提高能

3、力和意識，勝任崗位工作——要求：?確定崗位能力評定準(zhǔn)則（考慮：教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗和意識等因素）?保持滿足要求（評定準(zhǔn)則）的記錄?提供提高能力和意識的培訓(xùn)（或其他措施，如招聘）?評價培訓(xùn)（或其他措施）的有效性（保持記錄）?保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的記錄。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計技能組織應(yīng)確保具有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任的人員有達到要求的能力，且熟練掌握適用的工具和技術(shù)。組織應(yīng)識別適用的工具和技術(shù)。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：標(biāo)準(zhǔn)提出產(chǎn)品設(shè)計人員至少應(yīng)掌握的技能：組

4、織識別的適用的工具和技術(shù)，包括：幾何尺寸和公差(CD&T)、質(zhì)量功能展開（QFD)、制造設(shè)計(DFM)/裝配設(shè)計(DFA),價值工程(VE)、試驗設(shè)計(DOE);失效模式和后果分析（FMEA),有限元分析（FEA)、實體建模、仿真技術(shù)、計算機輔助設(shè)計(CAD)/計算機輔助工程(CAE)；可靠性工程計劃。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2.2.2培訓(xùn)組織應(yīng)建立并保持形成文件的程序,識別培訓(xùn)需求并使所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量活動的人員具備能力。承擔(dān)特定任務(wù)的人員應(yīng)具備要求的資格，在滿足顧客要求方面給予特別的關(guān)

5、注。注1：本要求適用于組織內(nèi)各層次中影響質(zhì)量的所有員工。注2：顧客特殊要求的一個例子：數(shù)字型數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：要求：形成文件；培訓(xùn)程序：識別培訓(xùn)需求→實施培訓(xùn)→評估效果（取得資格）。從事特殊工作的人員包括：內(nèi)審員、設(shè)計工程師、工藝工程師、檢驗員、試驗員、安全員、計量檢定員、關(guān)健設(shè)備操作人員及勞動法規(guī)定的十三類特殊工種。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2.2.3崗位培訓(xùn)對影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位,組織應(yīng)對新上崗或調(diào)整工作的人員提供崗位培訓(xùn),包括合同工和代理工作人員

6、.應(yīng)將不符合質(zhì)量要求給顧客帶來的后果告知對質(zhì)量有影響的人員.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：培訓(xùn)對象：新上崗人員、轉(zhuǎn)崗人員、臨時員工、合同工、代理工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容：不符合質(zhì)量要求給顧客帶來的后果。工廠規(guī)章、制度；崗位質(zhì)量操作要求、工藝要求等。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.2.2.4員工激勵和授權(quán)組織應(yīng)有一個激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、開展持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新環(huán)境的過程。該過程應(yīng)包括在整個組織內(nèi)提高質(zhì)量和技術(shù)的意識。組織應(yīng)有一個過程，以測量員工對所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)

7、質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻（見6.2.2d）的認(rèn)識程度。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點理解要點：——激勵和授權(quán)的目標(biāo)：實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、開展持續(xù)改進、建立促進創(chuàng)新環(huán)境、提高質(zhì)量和技術(shù)意識?！话惴绞剑褐贫泉劻P制度，注重獎勵。——組織應(yīng)定期測量員工意識，以了解其是否了解從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻。測量方式包括員工滿意度調(diào)查、座談等。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括：a）建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施

8、b）過程設(shè)備（硬件和軟件）c）支持性服務(wù)（如運輸或通訊）ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點——目的：使產(chǎn)品符合要求——基礎(chǔ)設(shè)施（3.3.3）：組織運行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系?！A(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容：?建筑物、工作場所：工廠、車間、辦公場所以及配套的設(shè)施（如水、氣、電供應(yīng)的設(shè)施）?過程設(shè)備：硬件、軟件、工具、設(shè)備等?支持性服務(wù)：交付后的維修網(wǎng)點、配套用的運輸或通訊服務(wù)等?組織的職責(zé):確定→提供→維護ISO/TS