[管理學(xué)]企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)理論trainerok

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1、人力資源處2009/6/23企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)背景5月推出《企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)理論》7月推出《講師角色定位及成人學(xué)習(xí)原理》9月推出《培訓(xùn)設(shè)計(jì)及評估技巧》10月中旬啟動首批內(nèi)部講師認(rèn)證2010年《課程呈現(xiàn)技巧》2009年首批認(rèn)證培訓(xùn)課程增加為后續(xù)講師認(rèn)證培訓(xùn)課程開發(fā)+授課+評估培訓(xùn)目標(biāo)通過本課程：領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)及應(yīng)用理清培訓(xùn)組織明確的職責(zé)分工清楚講出企業(yè)培訓(xùn)的流程對FMIC培訓(xùn)體系的溝通統(tǒng)一認(rèn)識認(rèn)識培訓(xùn)重視培訓(xùn)參與培訓(xùn)課程大綱企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)培訓(xùn)的概念、內(nèi)容和形式企業(yè)培訓(xùn)的流程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)的體系要素導(dǎo)

2、言……企業(yè)為什么要培訓(xùn)？企業(yè)為什么要培訓(xùn)？競爭的壓力：企業(yè)隨時要面臨來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)要不斷去適應(yīng)這種變化才能生存和發(fā)展。而員工的素質(zhì)就是制約提升企業(yè)抵抗力的主要因素。培訓(xùn)就是提高員工素質(zhì)的重要途徑和手段。人力資源管理的需要：培訓(xùn)是實(shí)施人力資源管理的重要手段。員工成長與職業(yè)發(fā)展的需要：員工自身成長和發(fā)展，需要增加知識、提高技能。通過人才培養(yǎng)提升員工的勝任程度，使之更好地完成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。培訓(xùn)的目的員工方面企業(yè)方面◆提高員工勝任能力◆服務(wù)于人力資源策略

3、◆服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略◆增加知識、提高技能◆拓展職業(yè)發(fā)展空間◆獲得終身就業(yè)能力的媒介一方面員工在抱怨“培訓(xùn)太少”，另一面開設(shè)培訓(xùn)的時候員工不愿意參加？員工參加了培訓(xùn)但出于應(yīng)付狀態(tài)？培訓(xùn)遇到的問題老板說：培訓(xùn)沒效果??？第一章培訓(xùn)的概念及內(nèi)容員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、技巧、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效和對企業(yè)的貢獻(xiàn)，所進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)行為過程或活動。何為培訓(xùn)通過人才培養(yǎng)提升員工的勝任程度，使之更好地完成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與組織永續(xù)的和諧統(tǒng)一。從

4、培訓(xùn)目的看內(nèi)容員工方面企業(yè)方面◆提高員工勝任能力◆提高工作績效◆齊心協(xié)力◆夯實(shí)內(nèi)力，培育核心競爭力◆增加知識、提高技能◆拓展職業(yè)發(fā)展空間◆獲得終身就業(yè)能力的媒介應(yīng)該愿意能夠v從工作中的3個圈看培訓(xùn)內(nèi)容崗位要求態(tài)度知識/經(jīng)驗(yàn)/技能/技巧培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會的知識實(shí)用知識/工具技能/技巧態(tài)度EAP（員工幫助計(jì)劃）……培訓(xùn)內(nèi)容的層次：知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會的知識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略/企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)文化市場前景和競爭規(guī)章制度安全質(zhì)量如何處理工作中發(fā)生的一切問題員工崗位職責(zé)/本職工作基礎(chǔ)知識和技能如何節(jié)約成本提

5、高效益？……培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會的知識實(shí)用知識/工具技能/技巧態(tài)度EAP（員工幫助計(jì)劃）……實(shí)用知識/工具質(zhì)量管理原則6S管理QC手法目標(biāo)管理時間管理SWOT分析精益生產(chǎn)……培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會的知識實(shí)用知識/工具技能/技巧態(tài)度EAP（員工幫助計(jì)劃）……技能/技巧技能：滿足工作需要必須具備的能力技巧：通過實(shí)踐/經(jīng)驗(yàn)/練習(xí)獲得，決定處理工作的效率和效果高層：領(lǐng)導(dǎo)力層面（戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施）中層：執(zhí)行力層面（如目標(biāo)管理、品質(zhì)管理、有效溝通等）基層：按計(jì)劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施……培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會的知識實(shí)

6、用知識/工具技能/技巧態(tài)度EAP（員工幫助計(jì)劃）……態(tài)度態(tài)度決定敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)發(fā)展通過態(tài)度培訓(xùn)樹立正確的人生觀/價值觀，正確的看到自己和企業(yè)、塑造職業(yè)化精神積極心態(tài)、感恩心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神、有效溝通、交際禮儀障礙：社會的浮躁、過往經(jīng)歷和環(huán)境、對財(cái)富和成功的偏見……培訓(xùn)形式自學(xué)（讀書、專業(yè)刊物）導(dǎo)師制(擔(dān)任講師/教練、接受教練輔導(dǎo)、環(huán)境熏陶）外派培訓(xùn)(參加專業(yè)會議、外派實(shí)踐/聽課等)OJT(崗位實(shí)踐/使用工作手冊執(zhí)行任務(wù)等）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(引進(jìn)/開發(fā)課程、分享、互助討論等）……第二章企

7、業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)2.1特點(diǎn)一：培訓(xùn)的正確定位培訓(xùn)只能解決培訓(xùn)的問題分組探討現(xiàn)象可能的原因培訓(xùn)？？業(yè)績不景氣MO良率不穩(wěn)定部門間溝通不暢2.1培訓(xùn)的正確定位培訓(xùn)不是靈丹妙藥（員工學(xué)到奇招妙術(shù)？企業(yè)立竿見影解決問題？）培訓(xùn)只能做潤滑劑結(jié)構(gòu)性、制度性、機(jī)制性方面原因產(chǎn)生的問題員工價值觀方面原因產(chǎn)生的問題2.2特點(diǎn)二：培訓(xùn)對象成年人很多主動學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)引入角色要求解決問題成年人做任何事都有一定的目的性培訓(xùn)有適用性2.3特點(diǎn)三：培訓(xùn)是系統(tǒng)工程培訓(xùn)具有長期性知識傳播（課程本身）員工自我開發(fā)管理者應(yīng)用以理論指導(dǎo)實(shí)踐，在

8、應(yīng)用中輔導(dǎo)、總結(jié)、提升，進(jìn)一步在工作中實(shí)踐2.4特點(diǎn)四：招聘績效考核晉升薪酬與福利培訓(xùn)制度建設(shè)培訓(xùn)是人力資源系統(tǒng)工程的一個環(huán)節(jié)2.5特點(diǎn)五：培訓(xùn)的復(fù)雜性培訓(xùn)對象：不同員工群體不同層級不同專業(yè)門類必須建立分類、分層培訓(xùn)管理體系第三章培訓(xùn)組織構(gòu)成及職責(zé)分工員工中層管理者高層管理者人力資源部-----培訓(xùn)協(xié)調(diào)員講師/導(dǎo)師培訓(xùn)組織構(gòu)成培訓(xùn)責(zé)任劃分人力資源部：擬定培訓(xùn)戰(zhàn)略執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略1擬定培訓(xùn)制度工作流程2培訓(xùn)資源建設(shè)與管理3日常培訓(xùn)營運(yùn)、管理基礎(chǔ)行政工作4各級管理者：員工技能管理（培養(yǎng)計(jì)劃