咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化中的作用探討

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1、咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化中的作用探討摘要：面對(duì)信息化建設(shè)的復(fù)雜性，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了同咨詢公司合作。闡述了咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化建設(shè)中的必要性，分析了咨詢?cè)谄髽I(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制中的作用，探討了企業(yè)信息化咨詢的合理性，通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)藛T及其知識(shí)傳承的論述，提出了企業(yè)在信息化咨詢中需要關(guān)注的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；信息化咨詢；知識(shí)傳承近年來(lái)，國(guó)資委進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管及對(duì)集團(tuán)企業(yè)的控制力，將信息化列為央企的重要考評(píng)指標(biāo)?！耙孕畔⒒瘞?dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化的道路”已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向。如何進(jìn)行信息化建設(shè)、如何提升信息化水平成為擺在企業(yè)決策層面

2、前的重要問(wèn)題。在這個(gè)思路上，眾多企業(yè)通過(guò)編制信息化規(guī)劃來(lái)指引企業(yè)的信息化建設(shè)。但信息化規(guī)劃的有效編制又成為眾多企業(yè)的難點(diǎn)，因此信息化咨詢市場(chǎng)隨之誕生。信息化的專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)藛T為企業(yè)的信息化發(fā)展提供了更寬的思路、更廣的視野。信息化咨詢也成為企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃及其建設(shè)必經(jīng)的階段。一、咨詢的必要性6編制企業(yè)的信息化規(guī)劃，企業(yè)自身技術(shù)人員的參與是必要的。但僅僅是企業(yè)自身的技術(shù)人員來(lái)制定信息化規(guī)劃，是不能滿足信息化規(guī)劃的編制要求的。企業(yè)自身技術(shù)人員基本上都是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，他們對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的具體情況是非常熟悉的，但這熟悉是有很大局限性的。因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的已有的業(yè)務(wù)

3、模式、管理方法、流程過(guò)程等是適應(yīng)并置身其中的，基本上很難擺脫固有思維的局限。另外一方面是現(xiàn)有企業(yè)自身的技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展，過(guò)于倚重年輕人，尤其是沒(méi)有信息化實(shí)施與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。對(duì)于企業(yè)信息化規(guī)劃的編制，需要掌握系統(tǒng)的方法，需要具備豐富的信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。因此信息化規(guī)劃的制定，需要借助外部的專(zhuān)業(yè)人才，尤其是職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)人才。二、咨詢轉(zhuǎn)變企業(yè)的信息化觀念目前國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)高層對(duì)于信息化的理解是有限的，雖然偶有認(rèn)識(shí)先進(jìn)的企業(yè)高層，也限于對(duì)信息化觀念的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不全面，而對(duì)信息化的建設(shè)顯得信心不足。很多的企業(yè)高層基于信息化思路也就是“項(xiàng)目可以上、資

4、金可以給、支持可以做、權(quán)力可以放”，這種最基本的工作要求。對(duì)基于企業(yè)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃及其建設(shè)，無(wú)法深度的管控，扮演的角色始終是信息化的一個(gè)局外人。現(xiàn)今信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同。但信息化在企業(yè)戰(zhàn)略中的組成結(jié)構(gòu)以及如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略，大部分的企業(yè)高層則沒(méi)有完整的思路。這種情況下，掌握企業(yè)戰(zhàn)略下的信息化建設(shè)的有效方法，逐漸成為企業(yè)信息化建設(shè)成功的核心要素。6在企業(yè)信息化建設(shè)成效的認(rèn)同上，不管是信息系統(tǒng)廠商、專(zhuān)家學(xué)者還是企業(yè)自身信息化人員，均是以面向利益的方式來(lái)宣傳信息化的成效。這種方式在經(jīng)過(guò)多少次、多少年的反復(fù)宣傳后，帶給企業(yè)高層的則是固化

5、的思維。這種思維一旦樹(shù)立，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)高層忽視信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中更重要的業(yè)務(wù)流程的梳理、管理方式的改變，及其面臨的難點(diǎn)。而這些東西正是信息化建設(shè)當(dāng)中對(duì)企業(yè)沖擊最大的。企業(yè)高層的精力此時(shí)也會(huì)被束縛于實(shí)施中產(chǎn)生問(wèn)題的調(diào)整與解決，而不能完全面向企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)，況且企業(yè)實(shí)施中產(chǎn)生的問(wèn)題基本都是難以短時(shí)間內(nèi)很好解決的?？傊谄髽I(yè)的信息化規(guī)劃及其建設(shè)中，企業(yè)的高層、中層和普通的員工，都會(huì)在信息化的觀念上產(chǎn)生很多的盲點(diǎn)。它們始終縈繞在企業(yè)信息化的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，隨之導(dǎo)致了眾多企業(yè)的信息化的失敗或不成功。觀念轉(zhuǎn)變的最好方式就是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢?nèi)藛T，進(jìn)行信息化知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)

6、、信息化知識(shí)的傳承和知識(shí)轉(zhuǎn)移。信息化知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)可以將更完整的、準(zhǔn)確的觀念傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)高層樹(shù)立正確的信息化觀念，破除信息化觀念的盲點(diǎn)。而信息化知識(shí)的傳承和知識(shí)轉(zhuǎn)移，則是在專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)藛T的咨詢過(guò)程中，通過(guò)企業(yè)自身與咨詢?nèi)藛T的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息化相關(guān)知識(shí)及方法論的傳遞，讓企業(yè)人員掌握信息化建設(shè)的有效方法。正是由于專(zhuān)業(yè)咨詢的存在，才使得企業(yè)人員轉(zhuǎn)變信息化觀念，有效破除信息化觀念的盲點(diǎn)。三、咨詢中企業(yè)自身的作用咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)信息化的首要幫助，便是調(diào)研與分析已有信息化資源，串聯(lián)與梳理分散、孤立于企業(yè)不同環(huán)節(jié)的信息化資源，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)

7、、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息技術(shù)、項(xiàng)目管理技術(shù)，編制企業(yè)的信息化規(guī)劃或發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的相關(guān)人員也必須參與其中6，包括企業(yè)高層、核心部門(mén)中層、信息技術(shù)人員等。咨詢?nèi)藛T在信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略的編制過(guò)程中，會(huì)通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)，將信息化團(tuán)隊(duì)的建隊(duì)思想、組織配置，傳遞給企業(yè)人員，讓企業(yè)人員首先清晰自身信息化體系的建設(shè)；通過(guò)編制過(guò)程中的言傳身教，讓企業(yè)信息技術(shù)人員懂得信息化規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略編制的整套方法論和知識(shí)體系，懂得如何調(diào)研與分析企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)、現(xiàn)有流程、現(xiàn)有管理思想與方法，懂得信息化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。但在企業(yè)信息化規(guī)劃及發(fā)展戰(zhàn)略編制過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T只是輔助者的身

8、份出現(xiàn)，起主導(dǎo)作用的還是企業(yè)自身的人員