電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究

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1、國(guó)內(nèi)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：TM-76c『國(guó)際圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：‘糾．弓專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位論文學(xué)校代碼：10079密級(jí)：公開(kāi)電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究碩士研究生：導(dǎo)師：企業(yè)導(dǎo)師：申請(qǐng)學(xué)位：專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：培養(yǎng)方式：所在學(xué)院：答辯日期：授予學(xué)位單位：周靜劉敦楠副教授楊建平工程碩士工業(yè)工程在職經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2013年6月華北電力大學(xué)ClassifiedIndex：TM769U．D．C：621．3ThesisfortheMasterDegreeTheResearchofEvaluationIndexSystemforEvaluati

2、ngLogisticsOperationPerformanceofElectronicCommerceEnterprisesCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：JingZhouProf．DunNanLiuSchoolofEconomicsandManagementJune，2013Degre爭(zhēng)Conferring。Institution：NorthChinaElectricPowerUniversity華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：此處所提交的碩士

3、學(xué)位論文《電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，在華北電力大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。據(jù)本人所知，論文中除已注明部分外不包含他人已發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔(dān)。作者簽名：鼠氛彳日期：少∥年／r月廠(chǎng)日華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文使用授權(quán)書(shū)《電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究》系本人在華北電力大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士學(xué)位論文。本論文的研究成果歸華北電力

4、大學(xué)所有，本論文的研究?jī)?nèi)容不得以其它單位的名義發(fā)表。本人完全了解華北電力大學(xué)關(guān)于保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向有關(guān)部門(mén)送交論文的復(fù)印件和電子版本，允許論文被查閱和借閱，學(xué)?？梢詾榇嬖陴^際合作關(guān)系的兄弟高校用戶(hù)提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)和交換服務(wù)。本人授權(quán)華北電力大學(xué)，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。本學(xué)位論文屬于(請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”)：保密口，在年解密后適用本授權(quán)書(shū)不保密口作者簽名：導(dǎo)師簽名：華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和日漸成熟，電子商務(wù)企業(yè)

5、迅速發(fā)展壯大，極大的改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式。伴隨著全球化電子商務(wù)的深入發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)效果日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。如何建立一個(gè)高效率、低成本的物流運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。本篇論文對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)進(jìn)行理論上的梳理，總結(jié)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，并分析了電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，確定指標(biāo)體系構(gòu)建的目標(biāo)、原則和方法，從包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)效益、物流運(yùn)作能力、物流供應(yīng)、可持續(xù)發(fā)展能力五個(gè)角度對(duì)電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。并建立了綜合評(píng)價(jià)模型，應(yīng)用層

6、次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)的效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，物流運(yùn)營(yíng)扮演越來(lái)越重要的角色，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可以有效地把握企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的漏洞所在，更好的建立一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加有效的服務(wù)。通過(guò)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，確定一個(gè)量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行全面、科學(xué)和客觀的評(píng)價(jià)，為電子商務(wù)企業(yè)改善物流運(yùn)營(yíng)效果、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保障。最后，本文使用構(gòu)建的電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法對(duì)J公

7、司物流運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行實(shí)證研究，最終評(píng)判出J公司物流運(yùn)營(yíng)效果的真實(shí)狀況，從而可以發(fā)現(xiàn)本文構(gòu)建的評(píng)價(jià)方法具有廣泛的適用性。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，物流系統(tǒng)，層次分析法，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，模糊綜合評(píng)價(jià)華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文WiththedevelopmentofIntemettechnologyandthetechnologybecomesmoremature，e·commerceenterpriseshavedevelopedrapidly，whichgreatlychangedthesocialeconomyoperatio

8、npattern．Alongwiththedevelopmentofglobalizationofe-commerce，e-commercelogisticsoperationeffecthasincreasinglybecomethefocus．Howtobuildahighefficient，lOWcostlogisticsoperationmodelhasbecom