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《金融機(jī)構(gòu)青年員工工作滿意度和離職傾向的調(diào)查研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、金融機(jī)構(gòu)青年員工工作滿意度和離職傾向的調(diào)查研究農(nóng)村信合團(tuán)委摘要：采用問卷法，進(jìn)行一對一施測，對金融機(jī)構(gòu)256名青年員工的工作滿意度和離職傾向進(jìn)行測量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：青年員工的滿意度處于中等偏上的水平，在團(tuán)隊合作上的滿意度最高，其次是管理措施、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作激勵的滿意度，在工作回報上的滿意度最低。青年員工有中等偏下的離職傾向。在性別、學(xué)歷、工作崗位、政治面貌等人口學(xué)變量上，青年員工的工作滿意度存在不同方面的顯著性差異?；貧w分析表明：青年員工對管理措施和工作激勵的滿意度能顯著負(fù)向預(yù)測員工的離職傾向。關(guān)鍵詞：青年員工；工作滿意度；離職傾向隨著經(jīng)濟(jì)全球化，人才的競爭變得日益重要，人們?nèi)找骊P(guān)注員工的
2、工作滿意度。工作滿意度(JobSatisfaetion)是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估的一種態(tài)度的反映，它區(qū)別于生活、個人職業(yè)生涯發(fā)展方面的滿意感受等問題[1]。簡單地說，就是人們喜歡（滿意）或者不喜歡（不滿意）自己的工作。通過了解員工的工作滿意度，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，進(jìn)而進(jìn)行針對性的改進(jìn)，提高員工的工作滿意度，增加員工的工作積極性。同時，青年時期是進(jìn)行職業(yè)探索的關(guān)鍵時期，這個時期由于青年的職業(yè)自我同一性還沒形成，在工作崗位上的穩(wěn)定性低于成年時期。另一方面，青年員工又是企業(yè)的生力軍。因此他們的工作滿意度對于企業(yè)來說至關(guān)重要。10離職傾向是員工心里產(chǎn)生的一種想法，一種想要另尋其它
3、工作機(jī)會的動機(jī)，但尚未發(fā)生真正離開組織的行為，員工會在實際離職行為產(chǎn)生以前，對離職前的相關(guān)問題(如尋找工作機(jī)會、比較其它工作機(jī)會與現(xiàn)今工作之優(yōu)劣、離職成本)做一整體性評估衡量，產(chǎn)生實際的留職或離職行為[2]。員工的離職傾向是預(yù)測離職行為的重要方法[3]。因此，了解員工的離職傾向后，針對高離職傾向的員工，可以根據(jù)他們的工作滿意度情況進(jìn)行人才挽留，并對他們加以協(xié)助與輔導(dǎo)，將可減少不必要的員工離職，減少組織的損失?；谶@種思路，本研究以金融機(jī)構(gòu)為背景，考察青年員工的工作滿意度、離職傾向及兩者之間的關(guān)系。1、研究方法與研究程序抽樣與調(diào)查對象：采用整群隨機(jī)取樣的方法從武漢市某銀行232個營業(yè)點中
4、隨機(jī)抽取59個點，每個營業(yè)點的所有青年員工都參加問卷調(diào)查。實際參與調(diào)查青年員工256人，收回有效問卷251份，無效問卷5份。人員基本信息的統(tǒng)計結(jié)果如下：性別：男性96人，占38.2%，女性150人，占59.8%；年齡結(jié)構(gòu)：28歲以下125人，占49.8%，29－35歲126人，占50.2%；學(xué)歷：大專以下12人，占4.8%，大專76人，占30.2%，本科158人，占62.9%，研究生4人，占1.6%；婚姻狀況：未婚91人，占36.3%，已婚154人，占61.4%；離異4人，占1.6%；政治面貌：共產(chǎn)黨員71人，占28.3%，共青團(tuán)員106人，占42.2%，群眾65人，占25.9%，民主
5、黨派2人，占0.8%；入職年限：0-1年25人，占10.0%，1-4年人69，占27.5%，4-7年32人，占12.7%，7-10年39人，占15.5%，10年以上86人，占34.3%；工作崗位：內(nèi)勤174人，占69.3%，外勤39人，占15.5%，管理27人，占10.8%，其他10人，占4.0%；職稱：初級102人，占40.6%，中級32人，占12.7%，高級1人，占0.4%，無職稱105人，占41.8%。問卷與調(diào)查程序：本研究采用盧嘉、時勘等（200210）編制的工作滿意度量表[4]，采用李克特式5點記分。該工作滿意度量表具有較好的信度和效度。工作滿意度量表包括5個部分，共65道題
6、目：1、對領(lǐng)導(dǎo)行為的滿意度，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和上下級的工作交流。如：“我的上級很好地協(xié)調(diào)了下屬之間的工作”，“我的上級能以開放、誠懇的態(tài)度聽取下面的意見”。2、對管理措施的滿意度，包括單位的制度管理、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理和競爭管理。如“本單位能根據(jù)顧客的意見，及時改進(jìn)服務(wù)方法”，“本單位能夠接受員工提出的合理可行的意見”。3、對工作回報的滿意度，包括工資、福利、培訓(xùn)發(fā)展和工作條件。如“付出的勞動與工資相比，我感到滿意”，“在本單位，工作中做得好的人有合理的提升機(jī)會”。4、對團(tuán)體合作的滿意度，包括同事交流、同事關(guān)系和合作效率。如“我和同事在一起工作時，辦事效率高”，“我的同事能充分地
7、和我交流各種信息”。5、對工作激勵的滿意度，包括工作興趣、能力發(fā)揮和成就感。如“我的工作充分利用了我的技能與能力”，“我的工作有一定的挑戰(zhàn)性”。離職傾向的測量采用了李華（2006）設(shè)計的三個題目[5]，如：“我考慮有一天我可能會離開這家企業(yè)”。由經(jīng)過培訓(xùn)的心理學(xué)研究生擔(dān)任問卷調(diào)查人員，調(diào)查人員經(jīng)由培訓(xùn)后均能達(dá)到施測要求，如言語清晰、語速適中、有耐心、不給被試任何暗示。采取調(diào)查人員與青年員工一對一的問卷調(diào)查模式，即在一個安靜的房間中，在調(diào)查人員說
