中國(guó)工商銀行外卡收單商戶培訓(xùn)材料

《中國(guó)工商銀行外卡收單商戶培訓(xùn)材料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、中國(guó)工商銀行外卡收單商戶培訓(xùn)現(xiàn)代信息科技使人們僅憑一張小小的塑膠卡片，就可以在全球任何信用卡特約單位購(gòu)物、消費(fèi)，或在銀行柜臺(tái)及自動(dòng)取款機(jī)（ATM）上取現(xiàn)。這種可在全球范圍使用的信用卡，就是外匯卡。隨著我國(guó)對(duì)外交流的日益頻繁，越來(lái)越多的國(guó)際友人來(lái)中國(guó)經(jīng)商、旅游，許多人經(jīng)常使用信用卡。因此，特約單位受理外匯卡，捕捉商機(jī)，提高盈利，成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略之一。中國(guó)工商銀行建立了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的外匯卡授權(quán)、清算網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)了銷售終端（POS/EDC）系統(tǒng)，可直接代理威士卡、萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、大來(lái)卡及日本JCB卡等五種外匯卡的授權(quán)清算業(yè)務(wù)，為特約單位受理外匯卡提供了優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。第

2、一章外匯卡介紹第一節(jié)什么是外匯卡第二節(jié)外匯卡卡樣及基本要素說(shuō)明第三節(jié)如何聯(lián)系國(guó)際信用卡組織/公司第二章收銀員操作指引第一節(jié)外匯卡合法性檢查第二節(jié)申請(qǐng)授權(quán)的條件及內(nèi)容第三節(jié)手工受理操作要點(diǎn)第四節(jié)銷售終端（POS）操作要點(diǎn)提綱第三章財(cái)務(wù)人員如何進(jìn)行清算第一節(jié)日常清算第二節(jié)如何與銀行對(duì)帳第三節(jié)原始交易憑證及交易單據(jù)的保存第四章特殊情況及處理辦法第一節(jié)如何處理發(fā)卡行查詢第二節(jié)追收和托收的處理第五章如何防范風(fēng)險(xiǎn)第一節(jié)商戶不規(guī)范操作及防范措施第二節(jié)偽卡和欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)防范第一章外匯卡介紹第一節(jié)什么是外匯卡外匯卡是指境內(nèi)外銀行、信用卡公司或其他發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的、可在全球范圍內(nèi)通用的、

3、基于外幣賬戶的銀行卡。中國(guó)工商銀行可以受理的外匯卡包括：威士卡、萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)運(yùn)通卡、大來(lái)卡和日本JCB卡。威士卡（VISACARD）威士國(guó)際組織是全球著名的信用卡組織之一。它在全球有2萬(wàn)多家會(huì)員銀行，是全球領(lǐng)先的支付品牌，在全球的發(fā)卡量超過(guò)了10億張。威士卡年刷卡交易總量超過(guò)2.4萬(wàn)億美元，其授權(quán)清算網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通了全世界3,000多萬(wàn)家刷卡網(wǎng)點(diǎn)，包括150多個(gè)國(guó)家的81萬(wàn)多臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)。威士信用卡主要產(chǎn)品有公司卡、個(gè)人卡、商務(wù)卡，每種卡又分為普通卡、金卡等；個(gè)人卡還有白金卡和無(wú)限（Infinite）卡。萬(wàn)事達(dá)卡（MASTERCARDCARD）萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織是全球著名的

4、信用卡組織之一，全球2.5萬(wàn)家會(huì)員銀行推動(dòng)了萬(wàn)事達(dá)卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，260多個(gè)國(guó)家的3200萬(wàn)家特約單位受理萬(wàn)事達(dá)卡，超過(guò)6億人使用萬(wàn)事達(dá)卡。萬(wàn)事達(dá)信用卡分為公司卡、個(gè)人卡；每種卡又有金卡和普通卡。此外，還有白金卡等高品位卡種。美國(guó)運(yùn)通卡（AMERICANEXPRESSCARD）美國(guó)運(yùn)通卡已有40多年的歷史，持卡人已超過(guò)5800萬(wàn)，它為信譽(yù)良好、消費(fèi)能力強(qiáng)的會(huì)員不預(yù)設(shè)消費(fèi)限額，被稱為貴族卡；同時(shí)，70%的全球500強(qiáng)公司指定美國(guó)運(yùn)通公司卡為其唯一公司消費(fèi)信用卡。受理美國(guó)運(yùn)通卡的特約單位遍布全球，其中在中國(guó)已超過(guò)2萬(wàn)家。美國(guó)運(yùn)通卡分為：美國(guó)運(yùn)通個(gè)人卡（綠卡、金卡、白金卡、百

5、夫長(zhǎng)卡），美國(guó)運(yùn)通信用卡（綠卡、金卡、藍(lán)卡），美國(guó)運(yùn)通“運(yùn)顯”卡（綠卡、金卡、白金卡、藍(lán)卡），美國(guó)運(yùn)通公司卡（綠卡、金卡、白金卡）及各種網(wǎng)絡(luò)卡、聯(lián)名卡。大來(lái)卡（DINERSCLUBCARD）1950年世界上首張信用卡——大來(lái)卡誕生。1980年后，大來(lái)卡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，先后開展了大來(lái)卡取現(xiàn)及消費(fèi)服務(wù)。至1998年底，大來(lái)卡遍及全球175個(gè)國(guó)家和地區(qū)，持卡會(huì)員達(dá)800萬(wàn)，特約單位已超過(guò)450萬(wàn)家。日本JCB卡（JCBCARD）JCB卡是由日本JCB信用卡公司獨(dú)立或與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)行的、帶有JCB標(biāo)志的信用卡，是世界五大國(guó)際信用卡之一，其特色在于約500多種JCB聯(lián)名卡可在全

6、球流通。全球189個(gè)國(guó)家的980多萬(wàn)家特約單位可受理JCB卡，擁有4300余萬(wàn)持卡人。JCB卡可分為：高級(jí)金卡、金卡、青年金卡、高級(jí)普通卡，公司金卡、普通卡，及各種JCB聯(lián)名卡。第二節(jié)外匯卡卡樣及基本要素說(shuō)明一、威士卡（VISACARD）（一）威士卡正面基本要素：1.凸印卡號(hào)以“4”開頭，16位編排為（4-4-4-4）2.4位黑色印刷數(shù)字，必須與卡號(hào)前4位完全相同3.生效期：月/年（可選）有效期：月/年4.凸印持卡人姓名，商務(wù)卡在持卡人姓名下一行凸印公司名稱5.凸印變體V字，由特殊模具做成6.三維飛鴿圖案激光防偽標(biāo)志7.藍(lán)、白、金三色構(gòu)成的“VISA”字符8.紫光燈下

7、，卡正面顯示紫色飛鴿圖案背面基本要素：9.磁條10.印有45度向上傾斜的“VISA”字樣簽名條，上有持卡人簽名11.簽名條上印有全部卡號(hào)（也可僅印最后四位卡號(hào)）及3位的防偽號(hào)碼（二）威士Electron卡正面基本要素：1.卡號(hào)為16位或卡號(hào)的前四位+后四位2.卡號(hào)凹印或平印3.卡正面必須有ElectronicUseOnly英文字樣4.如有飛鴿防偽激光圖案，紫光燈下，卡正面顯示紫光飛鴿圖案背面基本要素：1.磁條2.印有45度向上傾斜的“VISA”或“Electron”字樣簽名條，上有持卡人簽名3.部分卡的簽名欄上印有卡號(hào)和3位防偽號(hào)碼另外，應(yīng)注意這種卡