中層主管核心管理技能培訓(xùn)

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1、中層主管核心管理技能培訓(xùn)二零一一年二月十日目錄第二章機(jī)構(gòu)組織第六講員工培育第一講中層主管的角色定位第二講中層主管的心智修煉第三講中層主管的職業(yè)生涯規(guī)劃第四講中層主管的授權(quán)技能第五講績(jī)效管理及考評(píng)第七講如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一講中層主管的角色定位第一節(jié)中層管理的角色1、是下級(jí)（服從、執(zhí)行、受訓(xùn)、協(xié)助者）2、是上級(jí)（公司代言人、計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、授權(quán)者、培育者、激勵(lì)者）3、內(nèi)部服務(wù)者（內(nèi)部客戶、支持配合者）第二節(jié)管理者的管理技能結(jié)構(gòu)1、自我管理（影響力）2、工作任務(wù)管理（執(zhí)行力）3、員工和隊(duì)伍管理（領(lǐng)導(dǎo)力）4、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理（利潤(rùn)、績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)

2、力）請(qǐng)記?。喝魶]有功勞，就沒有苦勞，更沒有疲勞！第二講主管的心智修煉第一節(jié)態(tài)度決定一切出現(xiàn)問題多找內(nèi)因要勇于接受任務(wù)和挑戰(zhàn)要陽光、積極、豁達(dá)，不要悲觀、消極、狹隘積極的態(tài)度是鮮花，消極的態(tài)度是野草但丁說“每一個(gè)人都有一個(gè)心靈花園”我們要經(jīng)常打理，要給鮮花施肥、澆水，否則就會(huì)野草叢生。第二節(jié)我是我認(rèn)為的我現(xiàn)在的狀態(tài)是過去的努力，現(xiàn)在的努力決定將來的狀態(tài)你想象你是什么你就是什么我是一切的根源決心決定成功沒有什么不可能第三節(jié)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)拋棄不好的習(xí)慣（不打牌、少打游戲、少上網(wǎng)看無聊的新聞）多學(xué)對(duì)自己有用的書（自我培訓(xùn)、自我加壓、自我修煉）第四節(jié)山不過來

3、我就過去愚公沒必要將山移走（破壞環(huán)境、勞命傷財(cái)。做人要有彈性、不能硬碰硬)三級(jí)光明思維理論A.要用辯證法看問題（任何事情都有長(zhǎng)短、有好壞）B.運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的、靜止是相對(duì)的（事物是不斷發(fā)展變化的）C.保持一顆平常心寵辱皆忘、不以物喜、不以己悲、身處順境不忘形、身處逆境不氣餒優(yōu)秀中層的十大工作方式全力以赴注重細(xì)節(jié)有責(zé)任心支持上司謙和誠信力挽狂瀾有領(lǐng)導(dǎo)力有創(chuàng)新力低調(diào)踏實(shí)堅(jiān)忍不拔第三講中層干部職業(yè)生涯規(guī)劃（職業(yè)管理）第一節(jié)為什么平庸？沒有目標(biāo)隨波逐流目標(biāo)太大挫傷銳氣;目標(biāo)太小浪費(fèi)潛能沒有緊盯目標(biāo)、缺乏堅(jiān)持不懈；背離時(shí)代方向錯(cuò)誤第二節(jié)職業(yè)生涯階段劃分按時(shí)

4、間分1、探索期30歲之前（學(xué)徒）2、立業(yè)期30-45歲之間（同事、熟練工）3、維持期45-60歲之間（導(dǎo)師、傳、幫、帶）4、離職60歲（元老級(jí)）按職業(yè)類型分1、現(xiàn)實(shí)型（工程師類、手藝類、國(guó)宴廚師、理發(fā)師）2、藝術(shù)性（畫家、作家、舞蹈家）3、調(diào)研型（科學(xué)家、工程師）4、社會(huì)型（社會(huì)活動(dòng)家）5、企業(yè)型（企業(yè)家、大商人）6、事務(wù)型（大總管、后勤保障）職業(yè)選擇三問1、我喜歡嗎？2、我有潛質(zhì)嗎？3、是否能獲利？人生成功職業(yè)管理四部曲：1、設(shè)定目標(biāo)，清晰目標(biāo)2、形成積累3、局部?jī)?yōu)勢(shì)4、臨界突破將所有的優(yōu)勢(shì)集中在一點(diǎn)上形成核心競(jìng)爭(zhēng)力第四講中層主管的授權(quán)技能第一節(jié)

5、為什么要授權(quán)新的時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)，側(cè)重于授權(quán)、激勵(lì)和培訓(xùn)。在很多企業(yè)里有一種現(xiàn)象就是，越往上層的領(lǐng)導(dǎo)就越忙碌。一方面說明企業(yè)發(fā)展還不夠成熟，流程不夠完善，成員成長(zhǎng)環(huán)境還不良好。其中一條與沒有很好對(duì)下層授權(quán)有著密不可分的關(guān)系。第二節(jié)授權(quán)的好處1、能抽出時(shí)間關(guān)注更重要的事；2、減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積，讓內(nèi)部工作流程更加順暢；3、激勵(lì)員工，讓下屬有一種獨(dú)立自主的空間，讓他們有獨(dú)立完成任務(wù)的能力，讓他們有成就感，更加的投入工作。4、避免下屬養(yǎng)成工作惰性。授權(quán)不是放棄權(quán)利，不是授責(zé)，主要責(zé)任還是在主管身上。根據(jù)不同的階段和所有對(duì)象，管理分為四個(gè)階

6、段。1、命令式；2、教導(dǎo)式；3、支持式（也命令）；4、授權(quán)式；第五講績(jī)效管理和考評(píng)第一節(jié)績(jī)效管理常見的誤區(qū)誤區(qū)一：績(jī)效管理是中層領(lǐng)導(dǎo)配合績(jī)效部門的工作。糾正：績(jī)效管理是中層領(lǐng)導(dǎo)的主要工作之一，是作為對(duì)本部門員工工作考核、提高改善的一個(gè)重要載體。誤區(qū)二：績(jī)效考核的目的是評(píng)定過去，只在于獎(jiǎng)金、評(píng)級(jí)、升遷。糾正：績(jī)效考核的目的是評(píng)定過去，著眼未來，力求改善，并通過績(jī)效改善計(jì)劃完成各項(xiàng)培訓(xùn)達(dá)到完成理想的職業(yè)生涯。從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)全面的發(fā)展。第二節(jié)績(jī)效管理循環(huán)PDCA1、設(shè)定目標(biāo)（制定工作計(jì)劃）設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟A.正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)B.制定符合

7、SMART原則的目標(biāo)C.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致D.列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法E.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和必要的授權(quán)F.列出達(dá)成目標(biāo)所需要的資源G.確定目標(biāo)完成所需要的日期2、績(jī)效觀察，跟蹤；3、評(píng)估、診斷、找出差距，找到改善方法；4、績(jī)效面談和改進(jìn)。（幫助員工制定績(jī)效改善方法）第三節(jié)績(jī)效評(píng)估的目的1、反饋我們自己的績(jī)效；2、有利于薪酬管理；3、可以清晰員工的優(yōu)缺點(diǎn)；4、建立完善的人力資源管理文件及檔案；5、對(duì)績(jī)效的識(shí)別和確定；6、組織發(fā)展進(jìn)行決議；7、晉升人才的有力參考；8、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；9、職位分析和工作目標(biāo)決策；10、培訓(xùn)

8、需求分析。第四節(jié)中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效考評(píng)中的作用及角色1、督導(dǎo)員工做好績(jī)效目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效觀察及跟蹤；3、負(fù)責(zé)每月一