京東、國(guó)美、蘇寧三者的比較

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1、12345三足鼎立誰(shuí)主浮沉京東商城國(guó)美電器公司名稱：北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司總部地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)北辰西路8號(hào)北辰世紀(jì)中心A座成立時(shí)間：2004年1月經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)公司性質(zhì)：B2C公司口號(hào)：做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司年?duì)I業(yè)額：2010年約102億人民幣員工數(shù)：超過(guò)2萬(wàn)人涉及產(chǎn)品：3C數(shù)碼、家電圖書(shū)、百貨、機(jī)票等重要人物：劉強(qiáng)東（董事局主席兼CEO）公司名稱：國(guó)美電器外文名稱：GOME總部地點(diǎn)：香港成立時(shí)間：1987年1月1日經(jīng)營(yíng)范圍：家電公司口號(hào)：有國(guó)美生活美京東商城京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)

2、絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開(kāi)打"史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)"。服務(wù)體系“211限時(shí)達(dá)”極速配送節(jié)省便捷??全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)為用戶“零

3、化”配送成本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“多元化”掌上應(yīng)用GIS包裹實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)給包裹裝上“定位”京東商城購(gòu)入數(shù)字短域名消息人士還稱，僅數(shù)字域名的售價(jià)就在300萬(wàn)到500萬(wàn)之間。根據(jù)whois信息顯示，數(shù)字域名目前的所有者，與京東商城目前的域名為同一人；另一個(gè)短域名持有人郵箱，則與京東奢侈品牌的域名持有人一致。影2008年，京東商城網(wǎng)360buy京東商城正式獲得來(lái)自國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金今日資本的千萬(wàn)美元投資，共同致力于打破現(xiàn)有電子商務(wù)線上與實(shí)體店鋪同步運(yùn)營(yíng)的銷售方式，顛覆消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)模式，打造純線上的電子商務(wù)模式。響力京東

4、商城CEO劉強(qiáng)東蘇寧電器蘇寧電器是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至2011年年底，蘇寧在中國(guó)大陸300多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近1700家連鎖店。2011年銷售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1800億元，目前員工17萬(wàn)人。在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國(guó)前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。2011年3月，蘇寧打破家電行業(yè)潛規(guī)則，首先試水“明碼實(shí)價(jià)”。在2011年11月8日公布的2011年中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)榜單中，蘇寧電器有限公司名列第三。企業(yè)文化企業(yè)的基本法以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的

5、企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。集體拔河管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。價(jià)值觀：做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。人才觀：人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。服務(wù)觀：至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)觀：創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧精神：執(zhí)著拼搏，永不言

6、敗。員工職業(yè)道德：維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。蘇寧營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷獨(dú)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則：　管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。男子籃球決賽蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則：微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過(guò)且過(guò)。蘇寧相關(guān)：蘇寧電器創(chuàng)始人------董事長(zhǎng)張近東蘇寧副

7、董事長(zhǎng)孫為民終端服務(wù)服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，客戶滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專蘇寧電器區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TM

8、S等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作。專業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，蘇寧電器CEO張近東國(guó)美電器國(guó)美電器（英語(yǔ)：GOME）是中國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，2009年，國(guó)美電器入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)。成立于1987年1月1日。董事局主席張大中。在北京、太原、天津、上海、廣州、深圳、青島、長(zhǎng)沙、香港等城市設(shè)立