緊密型 ADC 業(yè)務(wù)集成合作協(xié)議

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1、集團(tuán)產(chǎn)品緊密型合作協(xié)議(應(yīng)用托管類(lèi)_________業(yè)務(wù))甲方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司乙方：________________________公司定義：1、業(yè)務(wù)集成商（ServiceIntegrator,簡(jiǎn)稱(chēng)SI）：是由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司認(rèn)證，幫助中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司面向集團(tuán)客戶(hù)提供集團(tuán)產(chǎn)品和功能服務(wù)的合作伙伴；業(yè)務(wù)集成商在此過(guò)程中負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與集成、售后服務(wù)的全部或部分環(huán)節(jié)。2、集團(tuán)客戶(hù)：指以單位名義與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司簽署協(xié)議,訂購(gòu)并使用中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司通信產(chǎn)品和服務(wù)，

2、并在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司建立起集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系管理的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位。3、應(yīng)用托管中心（ApplicationDataCenter;簡(jiǎn)稱(chēng)ADC）：是指中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司為集團(tuán)客戶(hù)（主要為中小企業(yè)客戶(hù)）提供基于移動(dòng)終端的托管式行業(yè)應(yīng)用解決方案的業(yè)務(wù)中心。4、應(yīng)用托管業(yè)務(wù)（ADC業(yè)務(wù)）：指通過(guò)甲方評(píng)審，入駐到甲方應(yīng)用托管中心，以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司名義提供給集團(tuán)客戶(hù)的托管式行業(yè)應(yīng)用解決方案。5、14功能費(fèi)：指集團(tuán)客戶(hù)因使用某項(xiàng)應(yīng)用托管業(yè)務(wù)功能而按期（按月、按季、按年等）支付給中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限

3、公司的費(fèi)用，由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司向集團(tuán)客戶(hù)出具相關(guān)發(fā)票。鑒于：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)批準(zhǔn)，在北京市范圍內(nèi)提供移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司；_________________________公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）是經(jīng)營(yíng)_________________________的，依照中國(guó)法律成立并存續(xù)有效的一家中國(guó)公司。為充分發(fā)揮合作雙方在各自領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，為甲方的集團(tuán)客戶(hù)提供基于移動(dòng)終端的集團(tuán)客戶(hù)信息化及行業(yè)應(yīng)用解決方案，雙方本著平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則

4、，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議:第一條合作內(nèi)容描述（一）甲方負(fù)責(zé)的工作范圍1、提供應(yīng)用托管中心運(yùn)營(yíng)所必須的基礎(chǔ)環(huán)境，包括但不限于場(chǎng)地、機(jī)架、電源、傳輸通道、維護(hù)操作地點(diǎn)等。2、提供完善的GSM/GPRS移動(dòng)通信系統(tǒng)，配置業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的局?jǐn)?shù)據(jù)。3、結(jié)合集團(tuán)客戶(hù)的需求,根據(jù)不同的行業(yè)特性，制定行業(yè)推廣計(jì)劃書(shū)。4、應(yīng)用托管業(yè)務(wù)的宣傳和促銷(xiāo)工作，包括但不限于業(yè)務(wù)宣傳，制作產(chǎn)品資料，組織路演活動(dòng)、業(yè)務(wù)推介會(huì)、集團(tuán)客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)等工作。5、篩選目標(biāo)客戶(hù)群，開(kāi)展目標(biāo)客戶(hù)需求的收集、整理與分析工作，并與客戶(hù)達(dá)成應(yīng)用托管業(yè)務(wù)初步購(gòu)買(mǎi)意向。6、獲取集

5、團(tuán)客戶(hù)資源，與集團(tuán)客戶(hù)直接簽署應(yīng)用托管業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。141、面向集團(tuán)客戶(hù)決策人、關(guān)鍵人、聯(lián)系人等進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理工作，增加客戶(hù)粘性，降低離網(wǎng)率。2、應(yīng)用托管業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)及結(jié)算服務(wù)。3、負(fù)責(zé)解決因網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)資費(fèi)等甲方原因引起的集團(tuán)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴。4、負(fù)責(zé)應(yīng)用托管中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。主要工作包括但不限于內(nèi)容審核、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、日常撥測(cè)、業(yè)務(wù)優(yōu)化、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、專(zhuān)家客服監(jiān)控、集成過(guò)程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等。（二）、乙方負(fù)責(zé)的工作范圍1、提供應(yīng)用托管業(yè)務(wù)所必需的應(yīng)用服務(wù)器、相關(guān)軟件及軟硬件升級(jí)等工作。2、負(fù)責(zé)應(yīng)用托管業(yè)

6、務(wù)的開(kāi)發(fā)集成工作。主要工作包括但不限于：A、目標(biāo)集團(tuán)客戶(hù)的需求分析、制定研發(fā)方案和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、程序編寫(xiě)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品測(cè)試及上線。B、結(jié)合集團(tuán)客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行上線業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)工作，保證給集團(tuán)客戶(hù)提供功能持續(xù)優(yōu)化的應(yīng)用托管業(yè)務(wù)。C、將所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用托管業(yè)務(wù)在應(yīng)用托管中心進(jìn)行集成安裝工作。保證應(yīng)用托管業(yè)務(wù)測(cè)試上線流程符合甲方應(yīng)用托管中心的相關(guān)制度與管理辦法。D、配合甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級(jí)進(jìn)行相關(guān)接口升級(jí)工作。3、負(fù)責(zé)其應(yīng)用托管業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作。主要工作包括但不限于提供遠(yuǎn)程故障處理、7×24小時(shí)專(zhuān)家級(jí)客服、上門(mén)故障排除、客戶(hù)定期巡檢

7、等內(nèi)容。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)141、甲方有權(quán)要求乙方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資信證明及銀行帳戶(hù)等與業(yè)務(wù)合作相關(guān)的資料。2、甲方有權(quán)在征求乙方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一制定功能費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并制定應(yīng)用托管業(yè)務(wù)管理辦法和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)應(yīng)用托管業(yè)務(wù)的發(fā)展行使監(jiān)督和管理的權(quán)利。3、甲方有權(quán)制訂相關(guān)的合作管理辦法、考核條款、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文件，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上管理規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核情況采取相應(yīng)措施。4、甲方有權(quán)對(duì)乙方新增及變更的應(yīng)用托管業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。對(duì)乙方未經(jīng)甲方審核通過(guò)即擅自開(kāi)通的業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)依據(jù)合作管理辦法追究相關(guān)責(zé)

8、任。5、甲方在受理因乙方責(zé)任引起的集團(tuán)客戶(hù)投訴時(shí)，對(duì)于需要向投訴客戶(hù)退還的功能費(fèi)，有權(quán)先代為墊付，再?gòu)呐c乙方結(jié)算金額中扣除相關(guān)費(fèi)用。6、對(duì)于任何影響甲方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的不正常的超負(fù)荷的通信流量，甲方保留限制其通信流量的權(quán)利；當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)，為保護(hù)集團(tuán)客戶(hù)的合法權(quán)益，甲方有權(quán)在不通知乙方的情況下采取中斷通