銷售100問(新)

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1、廣西山寧工程機(jī)械有限公司三一重機(jī)有限公司廣西山寧銷售100問內(nèi)部資料嚴(yán)禁外發(fā)25廣西山寧工程機(jī)械有限公司目錄第一章三一集團(tuán)簡介第二章代理商簡介第三章基本禮儀及銷售常識第四章基本銷售競爭知識第五章與競爭對手對比資料第六章“應(yīng)知應(yīng)會”基本知識第七章專業(yè)銷售拜訪技巧第八章產(chǎn)品知識第九章陌生拜訪銷售陳述詞25廣西山寧工程機(jī)械有限公司第一章三一集團(tuán)簡介三一集團(tuán)是什么樣的公司？答：始創(chuàng)于1989年，總部位于湖南長沙。在國內(nèi)，三一建有上海、北京、沈陽、昆山、長沙等五大產(chǎn)業(yè)基地。在全球，三一建有21個海外子公司，業(yè)務(wù)覆蓋達(dá)150個國家，產(chǎn)品出口到110多個國家和地區(qū)。目前，三一已在印度、美國、德國、巴

2、西相繼投資建設(shè)工程機(jī)械研發(fā)制造基地。三一高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)正在為人類構(gòu)筑美好家園做出杰出貢獻(xiàn)。2007年，三一集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售135億元，成為建國以來湖南省首家銷售過百億的民營企業(yè)。2008年和2009年，盡管受金融危機(jī)影響，三一仍然延續(xù)了以往的增長。2010年，三一集團(tuán)銷售超過500億元。2011年，三一集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售802億元。2011年7月，三一重工以215.84億美元的市值，首次入圍FT全球500強(qiáng)，成為唯一上榜的中國機(jī)械企業(yè)。三一重機(jī)有限公司工廠的位置在哪里？答:大、小挖生產(chǎn)基地——位于江蘇省昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，距上海只有30km車程，生產(chǎn)基地占地3000畝，年生產(chǎn)能力10000臺

3、。中挖生產(chǎn)基地——位于上海臨港工業(yè)園，打造了一座中挖的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，占地近1500畝，將成為全球最大的挖掘機(jī)制造基地，年產(chǎn)量達(dá)80000臺，產(chǎn)值超300億元。三一集團(tuán)目前主要生產(chǎn)什么？答：三一集團(tuán)主業(yè)是以“工程”為主題的機(jī)械裝備制造業(yè)，目前已全面進(jìn)入工程機(jī)械制造領(lǐng)域。主導(dǎo)產(chǎn)品為混凝土機(jī)械、筑路機(jī)械、挖掘機(jī)械、樁工機(jī)械、起重機(jī)械、非開挖施工設(shè)備、港口機(jī)械、風(fēng)電設(shè)備等全系列產(chǎn)品。其中混凝土機(jī)械、樁工機(jī)械、履帶起重機(jī)械為國內(nèi)第一品牌，混凝土泵車全面取代進(jìn)口，國內(nèi)市場占有率達(dá)57%，為國內(nèi)首位，且連續(xù)多年產(chǎn)銷量居全球第一。?三一集團(tuán)在全球的排名？答：2005年9月入選2005年《中國500最

4、具價值品牌》2008年7月全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)位列第20位2008年8月《福布斯》2008中國頂尖企業(yè)榜第10位2011年7月三一重工榮登全球市值500強(qiáng)，位列431位，成為唯一上榜的中國機(jī)械企業(yè)。2011年9月三一產(chǎn)品獲2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度8項(xiàng)第一——即與中國家電行業(yè)的海爾家電，IT行業(yè)的聯(lián)想電腦，家電零售業(yè)的蘇寧電器齊名，其混凝土泵送設(shè)備產(chǎn)銷量世界第一，72m長臂泵車世界第一；挖掘機(jī)產(chǎn)銷量世界第一；旋挖鉆機(jī)產(chǎn)銷量世界第一；履帶式吊車產(chǎn)銷量世界第一，1000t履帶吊車被譽(yù)為亞洲第一吊；三一研制生產(chǎn)的200T挖掘機(jī)（斗容12㎡），目前只有國際上個別領(lǐng)先的日本品牌和歐美品

5、牌有能力制造，三一的挖掘機(jī)技術(shù)能力全面超越韓國品牌，達(dá)到國際頂尖水準(zhǔn)。三一的核心價值觀是什么？答：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界。三一的使命是什么？答：創(chuàng)建一流企業(yè)造就一流人才做出一流貢獻(xiàn)25廣西山寧工程機(jī)械有限公司三一的精神是什么？答：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報(bào)國三一的經(jīng)營理念是什么？答：一切為了客戶，一切為了員工三一的作風(fēng)是什么？答：疾慢如仇追求卓越三一的企業(yè)倫理是什么？答：公正信實(shí)心存感激第二章代理商簡介三一代理商營銷公司是干什么的？答：三一代理商營銷公司是提供三一挖掘機(jī)、高空拆除機(jī)、挖掘機(jī)附屬裝置（如破碎錘）、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)的工程機(jī)械銷售服務(wù)公司；不久還將成為三一集團(tuán)其它優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)銷

6、商。三一代理商營銷公司以向用戶提供機(jī)械設(shè)備全方位服務(wù)做為終身事業(yè)。三一代理商營銷公司主要業(yè)務(wù)是什么？答：三一代理商營銷公司的主要業(yè)務(wù)是提供三一挖掘機(jī)/高空拆除機(jī)/整機(jī)銷售、力博士液壓破碎錘（三一指定產(chǎn)品）及其它附屬裝置銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)和零部件供應(yīng)；同時根據(jù)用戶需要逐步提供設(shè)備以舊換新、設(shè)備租賃和操作手培訓(xùn)業(yè)務(wù)。三一代理商廣西山寧工程機(jī)械有限公司有多大規(guī)模？答：廣西山寧工程機(jī)械有限公司是三一重機(jī)在廣西省唯一授權(quán)代理商。目前廣西山寧工程機(jī)械有限公司有1個總部、24分區(qū)、44個店面，所有門店配置有三一產(chǎn)品樣機(jī)、零部件、售后服務(wù)車，有營銷、售后服務(wù)和職能部門人員若干。三一代理商廣西山寧工程機(jī)

7、械有限公司總部位于哪里？答：地址：南寧市白沙大道55號B棟1-4號郵編：530031三一售后服務(wù)怎樣為用戶保障？答：服務(wù)是三一的金字招牌,被稱為三一的三大核心能力之一.三一特殊服務(wù)的打造過程,不僅讓用戶收益,使得用戶對三一品牌的認(rèn)可度大增,同時,也吸引不少同行加入服務(wù)提升的行列,三一特色的服務(wù)模式也被行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所效仿.率先打造服務(wù)第一品牌,并提出量化的服務(wù)承諾將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,即推出“123”服務(wù)價值承諾，“110”服務(wù)速度承諾及“111”服務(wù)