物業(yè)管理中的5S管理

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1、5-SPractice5S實(shí)踐—物業(yè)管理的5S應(yīng)用(第一版）關(guān)于5S日本企業(yè)成功的兩大法寶品管圈（QualityControlCircle—QCC)5S活動(dòng)5S—企業(yè)管理的基礎(chǔ)物業(yè)管理企業(yè)為什么要推行5-S？員工的工作辦公場(chǎng)所物品擺放人員關(guān)系管理狀況以上是一個(gè)管理水平差的管理處出現(xiàn)的一些特征何謂5-S（五常法/五正法/五恒法）？SEIRI常組織東西分類處理SEITON常整頓安放有條不紊SEISO常清潔全員徹底清潔SEIKETSU常規(guī)范設(shè)標(biāo)準(zhǔn)便監(jiān)察SHITSUKE常自律員工自律成習(xí)五常法是5種良好的行為習(xí)慣五常法是現(xiàn)場(chǎng)一切

2、管理的基礎(chǔ)五常法是用來(lái)維持品質(zhì)環(huán)境的一種技術(shù)五常法是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間五常法能提升人的品質(zhì)五常法能進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立5S對(duì)物業(yè)管理有什么效用？獲得業(yè)主的認(rèn)同和良好的印象，減少投訴，提升企業(yè)形象培養(yǎng)個(gè)人良好的行為習(xí)慣提升員工的歸屬感、自律性減少浪費(fèi)、降低成本改善其品質(zhì)、提高效率提高安全保障、加強(qiáng)設(shè)備的穩(wěn)定性成為其它品質(zhì)改善的基礎(chǔ)—如ISO9000投資者滿意（IS－InvestorSatisfaction)客戶滿意（CS－CustomerSatisfaction)雇員滿意（ES－Employe

3、rSatisfaction)社會(huì)滿意（SS－SocietySatisfaction)五常法在物業(yè)管理中的適用范圍設(shè)備設(shè)施管理倉(cāng)庫(kù)管理辦公管理文件資料管理車(chē)場(chǎng)管理安全消防管理宿舍管理、工作間和儲(chǔ)物間管理員工服務(wù)意識(shí)、行為習(xí)慣管理什么是常組織定義：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來(lái)，不必要的物品徹底清除。目的：騰出空間、防止誤用和浪費(fèi)哪些地方會(huì)找到不需要的東西儲(chǔ)物柜工具箱通道、轉(zhuǎn)角位辦公場(chǎng)所資料柜頂雜物房、倉(cāng)庫(kù)不需要的東西常組織的作用物業(yè)管理中因缺乏整理而產(chǎn)生的浪費(fèi)和失誤常組織應(yīng)做什么分開(kāi)完成工作的必

4、需品及非必需品將必需品的數(shù)量降低到最低程度及放在一個(gè)方便的地方哪些東西該扔掉,即使是昂貴的哪些東西該保存及怎樣恰當(dāng)保存以便將來(lái)很容易就能找到分層管理按使用的先后次序按物品的功能類別按使用的頻密程度按物品的重要程度常組織的判別標(biāo)準(zhǔn)常用程度必需的程度保存方法低過(guò)去一年都沒(méi)有使用的物品在過(guò)去的6~12個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品扔掉把它保存在比較遠(yuǎn)的地方中在過(guò)去的2~6個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品一個(gè)月使用一次以上的物品把它保存在工作區(qū)域的中間部分高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小時(shí)都要使用的物品把它保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近或隨身

5、攜帶OneistheBest一個(gè)文件存放點(diǎn)一套工具/用具一頁(yè)表格/備忘錄一份儲(chǔ)存副本一小時(shí)會(huì)議一分鐘電話一個(gè)物料儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)一站式的顧客服務(wù)物業(yè)管理中常組織的活動(dòng)例子制定“要”和“不要”的判別標(biāo)準(zhǔn)自己負(fù)責(zé)的工作場(chǎng)所全面檢查要有決心丟掉不需要的東西將物品分類整頓處理造成骯臟和泄漏的原因每日自我檢查廢棄無(wú)使用價(jià)值的物品不使用的物品不要多余重復(fù)的零件和物品不要使用不上的工具、零件、物品和設(shè)備不要造成工作不便的物品不要多余重復(fù)無(wú)存檔價(jià)值得文件資料不要過(guò)期的活動(dòng)用具、裝飾用品、宣傳海報(bào)不要無(wú)修理價(jià)值、損壞的電器、配件不要與工作無(wú)關(guān)的私

6、人物品不要物業(yè)管理中常組織的活動(dòng)例子紅牌作戰(zhàn)應(yīng)用推進(jìn)常組織的步驟區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查常組織需要“舍棄”的智慧常組織就是一種拋棄東西的藝術(shù)什么是常整頓將東西放在一個(gè)容易存取、適當(dāng)及安全的地方以減少找尋的時(shí)間必要的東西分門(mén)別類依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)提高效率的基礎(chǔ)常見(jiàn)的典型問(wèn)題忘記、不清楚物品存放的位置存放的地方離工作環(huán)境太遠(yuǎn)存放的地方太分散由于物品太多難以找到要找的東西物品本身無(wú)標(biāo)識(shí)物品不存在，但又不知道是遺失了還是被借走物品好壞難分、物品長(zhǎng)時(shí)間存放失去效用不清楚物品是否有

7、儲(chǔ)備，造成浪費(fèi)工作環(huán)境設(shè)計(jì)好壞的例子胡亂擺放擺放整齊走道阻塞暢通無(wú)阻物業(yè)管理檔案資料常整頓實(shí)例檔案與文件、工作記錄和ISO的區(qū)別文件、工作記錄的整理和保存方法ISO文件整理和歸檔方法創(chuàng)優(yōu)資料的收集和歸檔方法物業(yè)管理倉(cāng)庫(kù)常整頓實(shí)例物品存放倉(cāng)庫(kù)的自然條件倉(cāng)庫(kù)物品的存放分類物品存放的區(qū)域劃分區(qū)域劃分的方法倉(cāng)庫(kù)物品的存放要求物業(yè)管理設(shè)備管理常整頓實(shí)例設(shè)備標(biāo)識(shí)、標(biāo)志的應(yīng)用狀態(tài)標(biāo)識(shí)功能標(biāo)識(shí)指示標(biāo)識(shí)警告標(biāo)識(shí)說(shuō)明標(biāo)識(shí)顏色管理的應(yīng)用物業(yè)管理車(chē)場(chǎng)管理常整頓實(shí)例車(chē)輛進(jìn)出行駛導(dǎo)向車(chē)輛停放秩序指引車(chē)位劃分標(biāo)識(shí)車(chē)場(chǎng)安全指示標(biāo)識(shí)“整頓”是一門(mén)擺放、

8、標(biāo)識(shí)的技術(shù)每樣?xùn)|西都有一個(gè)清楚而固定的“家”把要用的東西以最簡(jiǎn)便的方式放好什么是常清潔定義：所謂常清潔，就是經(jīng)常打掃、保持清潔目的:清潔是安全的第一步干凈亮麗的工作場(chǎng)所令人心情愉快清潔是提高品質(zhì)的基礎(chǔ)常清潔的關(guān)鍵清潔工作的艱巨，不在于搞多少次“衛(wèi)生”，而在于如何將此項(xiàng)工作日?；鍧嵐ぷ?，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和消除隱患的必要手段