汽車(chē)4s店售后服務(wù)顧問(wèn)指導(dǎo)手冊(cè)范本

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1、word完美格式服務(wù)顧問(wèn)指導(dǎo)手冊(cè)目錄一常用配件價(jià)格二養(yǎng)護(hù)品說(shuō)明三常見(jiàn)故障說(shuō)明四常見(jiàn)的客戶(hù)抱怨應(yīng)對(duì)相應(yīng)的話(huà)術(shù)五機(jī)電部分項(xiàng)目維修時(shí)間精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式常用配件價(jià)格逸動(dòng)1.6常規(guī)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)(1.5T除外)序號(hào)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)配件名稱(chēng)配件編碼數(shù)量配件單價(jià)材料費(fèi)材料費(fèi)小計(jì)總收費(fèi)1A類(lèi)保養(yǎng)（機(jī)油，機(jī)濾，汽濾）+18項(xiàng)檢查項(xiàng)目60機(jī)油CV6121-00071140140182242機(jī)濾H15002-100011515汽濾B201141-0700127272B類(lèi)保養(yǎng)（機(jī)油，機(jī)濾，空濾）+18項(xiàng)檢查項(xiàng)目60機(jī)油CV6121-

2、00071140140223283機(jī)濾H15002-100011515空濾C201014-0101168683B類(lèi)保養(yǎng)（機(jī)油，機(jī)濾，汽濾）+18項(xiàng)檢查項(xiàng)目60機(jī)油CV6121-00071140140182242機(jī)濾H15002-100011515汽濾B201141-0700127274C類(lèi)保養(yǎng)（機(jī)油，機(jī)濾，空濾，汽濾）+18項(xiàng)檢查項(xiàng)目60機(jī)油CV6121-00071140140262322機(jī)濾H15002-100012727空濾C201014-010116868汽濾B201141-0700127275殼牌黃殼（SL5

3、W-30）L-091-0100-11180180180180　藍(lán)殼(SM5W-40)C201139-110012902902902906嘉實(shí)多　金嘉護(hù)8008811240240240240　磁護(hù)80107014284284284287潤(rùn)滑系統(tǒng)新車(chē)保護(hù)（5000KM）　新車(chē)磨合保護(hù)劑JP-JLXX0603-01A11501501501508潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗（每15000KM）　發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑JP-JLXX0601-01A1168168168168精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式9潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)（每15000KM）　發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑

4、JP-JLXX0603-02A115015015015010燃油/進(jìn)氣系統(tǒng)清洗（每20000KM）　噴油嘴清潔劑JP-JLXX0605-02A1168168168168　進(jìn)氣系統(tǒng)清潔劑JP-JLXX0606-02A116816816816811排氣系統(tǒng)清洗（每25000KM）　三元催化器清潔劑JP-JLXX0607-02A115815815815812冷卻系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM）　冷卻系統(tǒng)保護(hù)劑JP-JLXX0609-01A116016016016013制動(dòng)系統(tǒng)保護(hù)（每20000KM）　剎車(chē)四件套JP-JLXX0

5、613-03A116816816816814空調(diào)系統(tǒng)清洗（換季/每10000KM）　空調(diào)清洗劑JP-JLXX0610-01A116016016016015變速系統(tǒng)保護(hù)（每30000KM）　齒輪保護(hù)劑JP-JLXX0602-02A115015015015016更換火花塞（每30000KM）60火花塞H15002-150043514014020017更換空調(diào)濾芯（換季/每10000KM）　空濾濾芯C201135-300013333333318更換一副前制動(dòng)片85前剎車(chē)片C201070-050021503003003851

6、9更換一副后制動(dòng)片95后剎車(chē)片C201071-0700213527027036520更換防凍液（每2年/30000KM）90防凍液CV6121-0010286868617621更換剎車(chē)油（每?jī)赡?30000KM）120剎車(chē)油G1250-1180808020022更換雨刮片（每年）　左雨刮片C201049-030015656109109右雨刮片C201049-05001535323更換變速箱油(40000KM)90齒輪油CV6121-0103115015015024024更換前端輪系皮帶及漲緊輪150前端皮帶H1501

7、2-010019393513663漲緊輪H15007-0600142042025更換前制動(dòng)盤(pán)（不含制動(dòng)片）180前制動(dòng)盤(pán)C201070-0100234769469487426更換后制動(dòng)盤(pán)（不含制動(dòng)片）180后制動(dòng)盤(pán)C201071-0100231563063081027更換點(diǎn)火線圈（一組）60點(diǎn)火線圈YC026-283112712712718728更換輪胎一只25　205/55R16/豪華/MA656C201057-0501180380380380329更換輪胎一只　195/65R15C201057-050018508

8、5085085030冷媒加注90冷媒劑JP-JLXX0619-02A4505020029031蓄電池　AGM蓄電池總成（MT尊貴）C201032-010011923192319231923精心整理學(xué)習(xí)幫手word完美格式31蓄電池　蓄電池總成CV8056-0100168068068068031輪胎動(dòng)平衡75　1　　　7532四輪定位141　1