時《找回做“上帝”的感覺》

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1、同學(xué)們好人民版思想品德八年級上冊第三單元法律在我心中2第八課做合格的消費者（三）找回做“上帝”的感覺31、懂得維護自己合法權(quán)益的正確途徑和方法。做一個合格又精明的消費者。2、感悟假冒偽劣商品的危害，學(xué)習(xí)掌握同制假售假行為作斗爭的方法。靈活運用所學(xué)知識，解決消費爭議，做理智的消費者。4請你欣賞小品《打工奇遇》小品反映了什么問題？你遇到過類似的問題么？當(dāng)時你是怎么處理的？5顧客就是“上帝”，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費者，在現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？為什么圖中的廠家和店家如此對待“上帝”？謝主隆恩劣質(zhì)產(chǎn)品受害者顧客就

2、是“上帝”6漫畫中的這位消費者能找到做“上帝”的感覺嗎？漫畫說明了什么問題？想一想不能。在現(xiàn)實生活中常常有消費者與經(jīng)營者地位發(fā)生錯位的現(xiàn)象（“上帝”不上帝）。7你贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？點評：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時，不能夠忍氣吞聲，這樣會助長違法者的囂張氣焰，自己的合法權(quán)益也得不到保護。也不能以牙還牙，打擊報復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護，而且會使自己從一個受害者，變成一個違法者，從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會通過正當(dāng)途徑維護自己的合法權(quán)益。8一、當(dāng)消費者購買了假冒偽劣商品

3、或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時應(yīng)該如何來維護自身的合法權(quán)益？1、有的人忍氣吞聲自認倒霉——認為是花錢買教訓(xùn)2、有的人怒不可遏，使用暴力手段報復(fù)經(jīng)營者或銷售者3、有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護自身的合法權(quán)益你贊成哪一種方式？9作為消費者，我們不僅要明了法律賦予我們的權(quán)利，更要懂得維護自己合法權(quán)益的正確方法和途徑。10中學(xué)生趙慶因近視到一家眼鏡店配了一副隱形眼鏡。然而，戴上眼鏡一段時間后，他的眼睛開始紅腫疼痛，甚至有失明的危險。有關(guān)部門檢驗后認定，這副眼鏡為假冒偽劣商品。為維護自己的合法權(quán)益，趙慶同

4、學(xué)在爸爸的陪同下，找到這家眼鏡店，要求協(xié)商解決有關(guān)問題，并要求其賠償自己的損失。案例11出謀劃策！假如眼鏡店拒絕了趙慶同學(xué)的要求，他該怎么辦呢？請你為他出幾個好點子。12二、消費者維護合法權(quán)益的正確途徑和方法1、與經(jīng)營者協(xié)商和解(私了）2、請求消費者協(xié)會調(diào)解（消費者的娘家）3、向有關(guān)行政部門申訴（12315---銳利武器）4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁（公正）5、向人民法院提起訴訟（司法手段）另外,向新聞媒體反映（輿論工具）13知識鏈接:所謂仲裁協(xié)議，是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的

5、基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭議提交仲裁解決的書面文件，是申請仲裁的必備材料。14與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請仲裁機關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟、向媒體反映不成消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：153、維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)維護消費者合法權(quán)益行政機構(gòu)司法機構(gòu)社會團體大眾傳媒各級政府工商管理其他部門公安機關(guān)檢察院人民法院消費者協(xié)會消費者委員會報刊廣播電視臺161、認識這個標志嗎？它有什么作用？2、在什么情況下應(yīng)撥打12315？“12315”消費者投訴舉報電話?！?231

6、5”投訴電話是消費者維權(quán)的一件銳利武器。當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；當(dāng)您在消費過程中，你的合法權(quán)益受到侵害時；當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“窩點”時。17請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。123151235812365（消費維權(quán)投訴熱線）（價格投訴熱線）（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）友情提醒18當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵犯損害時，除了撥打“12315”投訴電話，還有可以幫助我們的部門嗎？消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的、保護消費者合法權(quán)益的社會團體。由于消費

7、者協(xié)會能積極維護消費者的合法權(quán)益，因此人們親切地稱它為“消費者的娘家”消費者協(xié)會19每年“3·15”是國際消費者權(quán)益日1984年，中國消費者協(xié)會在北京成立。20維權(quán)總不是個辦法，關(guān)鍵是我們在消費過程中要成為一個合格而精明的消費者，怎么成為合格而精明的消費者呢？請閱讀：《如何成為精明的消費者》1、注意消費投訴的時效2、收集和保存證據(jù)3、提高識假辨假的能力4、增強維權(quán)意識三、如何做一個精明而又合格的消費者5、在消費時及時檢查商品的保質(zhì)期21為了更好地維護消費者的合法權(quán)益，我們還有那些高招？1、在付款之前，仔細

8、檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格證等。3、每一次購物和消費后及時索要發(fā)票。4、購物回家以后，對所購商品感到不滿意時，找商家調(diào)換、退貨。5、發(fā)現(xiàn)商品標價簽的打折價是虛假的，向工商部門檢舉。2、不輕信商家有關(guān)贈送打折等促銷優(yōu)惠的承諾。接力棒22你說我說你知道那些識假、辨假的知識？請說出來與大家一起分享。231、維護合法權(quán)益的正確途徑和方法（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解（私了）（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解（娘家靠山）（3）向有關(guān)行政部門申