中層干部的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)copy

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1、中層干部的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)授課人劉小利本專題的主要內(nèi)容中層干部的角色定位中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)執(zhí)行的藝術(shù)溝通的藝術(shù)中層干部的角色定位作用：承上啟下、中堅力量身份：兼有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)從領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的共性的素質(zhì)看：●高尚的職業(yè)道德●廣博的文化知識●精通的管理知識●熟練的業(yè)務(wù)能力●豐富的經(jīng)歷、閱歷和實踐中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)從中層干部應(yīng)具備的特殊性素質(zhì)看：●服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮●能當(dāng)助手會參謀●會干工作懂業(yè)務(wù)●作風(fēng)扎實作表率●協(xié)調(diào)關(guān)系善配合●合理分工會用人中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)特別強調(diào)三個素質(zhì)●有品德●有

2、擔(dān)當(dāng)●有思路執(zhí)行的藝術(shù)創(chuàng)造性地執(zhí)行注重執(zhí)行中的細(xì)節(jié)第一次就把事情做好創(chuàng)造性地執(zhí)行打破慣性思維關(guān)注目標(biāo)背后的目的溝通的藝術(shù)影響溝通的條件有效溝通的策略有效溝通的法寶有效溝通的條件技巧品德心態(tài)知識社會文化背景渠道有效溝通的策略力求準(zhǔn)確表達(dá)及時反饋確認(rèn)學(xué)會認(rèn)真傾聽讀懂肢體語言消減溝通障礙減少溝通環(huán)節(jié)加強溝通練習(xí)有效溝通的策略力求準(zhǔn)確表達(dá)●簡化語言●抓住重點●會講故事●善用比喻有效溝通的策略及時反饋確認(rèn)溝通不是以你說了什么為準(zhǔn)，而是以對方聽到了什么為準(zhǔn)。有效溝通的策略學(xué)會認(rèn)真傾聽●傾聽是保持有效領(lǐng)導(dǎo)的最佳技巧?！駜A聽是最精明的投資。

3、●不要只顧自己說，換種方式，也去聽聽別人怎么說，可能會發(fā)生奇妙的事情?！褡⒁饽愕亩浜妥彀偷氖褂妙l率，要讓你聽的次數(shù)是說的次數(shù)的2倍。傾聽不是一個簡單的機械過程，而是一個全身心投入的、肢體語言共同參與的過程。有效溝通的策略讀懂肢體語言抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、手臂交叉、手插口袋、揚眉、聳肩有效溝通的策略消減溝通障礙●組織因素（信息泛濫；渠道不暢；缺乏民主）●個人因素（個性；知識、經(jīng)驗水平的差距；個體記憶不佳；對信息的不同態(tài)度）●技術(shù)因素（語言表達(dá)技巧、非語言暗示、媒介的有效性）有效溝通的策略減少溝通環(huán)節(jié)自上而下的溝通損失

4、問題層級董事會副總經(jīng)理高級主管工廠主管領(lǐng)班員工信息接受100%63%56%40%30%20%有效溝通的策略加強溝通練習(xí)成功有效的溝通練習(xí)是提高溝通能力的重要環(huán)節(jié)。有效溝通的法寶認(rèn)同●講話多用“是的”、“你（你們）”、“我發(fā)現(xiàn)你說的很有道理”、“開始我也像你這么認(rèn)為”。●表達(dá)不同意見時請保留對方立場。在溝通上沒有對與錯，只是立場不同、觀念不同而已。有效溝通的法寶贊美●贊美是有效溝通的最佳方式。因為“人們盼望贊揚，就像在沙漠中盼望甘露一樣。”●不要錯過任何一個贊美下屬的機會。那是世界上贏得卓越的溝通和駕馭能力的最為迅速、簡便和不

5、用花錢的辦法。有效溝通的法寶贊美●贊揚下屬是永遠(yuǎn)也不會過時的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠夸獎自己的下屬，不僅僅是一次，而是及時地贊揚他們每一個微小的進(jìn)步，就能夠獲得團隊成員的忠貞不渝和全力合作。謝謝！電子郵箱：lunlixue@163.com電話號碼：13864855896