社交禮儀概述

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1、課程內(nèi)容§禮儀概述：§個(gè)人禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)§交際禮儀：見面、介紹、交談§公務(wù)禮儀：電話、會(huì)議§日常生活禮儀：饋贈(zèng)、拜訪、接待、探視、家庭生活§應(yīng)聘禮儀：求職、面試第一張禮儀概述一．禮儀的本質(zhì)“禮者，敬人也”——孔子1.“禮”——一種道德規(guī)范，即“尊重”，尊重自己，尊重他人，尊重社會(huì)2.“儀”——恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。二、禮儀、禮貌和禮節(jié)的關(guān)系1．禮貌：是指人們?cè)谌粘Ｉ罱煌斜憩F(xiàn)的謙虛、恭敬、友好的品質(zhì)。禮貌能體現(xiàn)一個(gè)時(shí)代的風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)人們的文化層次、文明程度和道德水平。2．禮節(jié)：是人與人之間在日常生活和工作中表達(dá)對(duì)別

2、人的尊敬、問候、祝愿所用的規(guī)則和形式，屬于外在的行為規(guī)范，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。3．禮儀：是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中用一整套約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。特別是在比較正式或重大事件的活動(dòng)程序中都體現(xiàn)出禮儀的特點(diǎn)。禮儀與禮貌、禮節(jié)三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。禮貌側(cè)重于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德品質(zhì)；禮節(jié)側(cè)重于這種品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式；禮貌和禮節(jié)多指交往過程中的個(gè)別行為。而禮儀所指的是一個(gè)比較復(fù)雜活動(dòng)中禮節(jié)的整體。實(shí)質(zhì)上，禮儀是由一系列的、具體的禮節(jié)所構(gòu)成的。三、禮儀的特征規(guī)范性多樣性差異性傳承性四、禮儀的功能1.

3、提高自身修養(yǎng)2.美化自身形象3.促進(jìn)社會(huì)交往4.推進(jìn)社會(huì)文明五、禮儀的原則1.真誠(chéng)與尊重原則2.守信與寬容原則3.平等與適度原則4.同情與關(guān)懷原則六、兩個(gè)法則白金法則：1.現(xiàn)代交往行為一定要合法。2.交往必須以對(duì)方為中心，不能以自己為中心。3A法則：（1）接受別人（Accept)（2）重視別人(Appreciate)（3）贊美別人（Admire)第二章個(gè)人禮儀一、個(gè)人禮儀，即有關(guān)個(gè)人社交形象的設(shè)計(jì)、塑造與維護(hù)的具體規(guī)范。以個(gè)人為支點(diǎn)以修養(yǎng)為基礎(chǔ)以尊重為原則以美好為目標(biāo)以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針二、個(gè)人禮儀的兩條基本原則三應(yīng)原則：應(yīng)事，應(yīng)已，應(yīng)制。修飾避人原則：

4、不可在大庭廣眾下毫無顧忌地進(jìn)行“某些”自我形象的維護(hù)、修飾動(dòng)作，而應(yīng)避開他人耳目到“幕后”進(jìn)行。三、妝容禮儀自然美：普遍心愿修飾美：儀容禮儀的重點(diǎn)內(nèi)在美：最高境界1.頭發(fā)清洗頭發(fā)：除了要注意采用正確的方式方法之外，最重要的是要對(duì)頭發(fā)定期清洗，并且堅(jiān)持不懈。一般認(rèn)為，每周至少應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的頭發(fā)清洗兩三次。修剪頭發(fā)：與清洗頭發(fā)一樣，修剪頭發(fā)同樣需要定期進(jìn)行，并且持之以恒。在正常情況之下，通常應(yīng)當(dāng)每半個(gè)月左右修剪一次自己的頭發(fā)。至少，也要確保每個(gè)月修剪頭發(fā)一次。梳理頭發(fā)：梳理頭發(fā)是每天必做之事，而且往往應(yīng)當(dāng)不止一次。按照常規(guī)，在下述情況下皆應(yīng)自覺梳理一下

5、自己的頭發(fā)。一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時(shí)，四是下班回家時(shí)，五是其他必要時(shí)。注意：一是梳理頭發(fā)不宜當(dāng)眾進(jìn)行。作為私人事務(wù)，梳理頭發(fā)時(shí)當(dāng)然應(yīng)當(dāng)避開外人。二是梳理頭發(fā)不宜直接下手，最好隨身攜帶一把發(fā)梳，以便必要時(shí)梳理頭發(fā)之用。不到萬不得已，千萬不要以手指去代替發(fā)梳。三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔。梳理頭發(fā)時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生少許斷發(fā)、頭屑等。信手亂扔，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。2.面容n眼睛：清潔、修眉、眼鏡n耳朵：衛(wèi)生n鼻子：清潔n嘴巴：護(hù)理、異響、胡須n臉部：3.手臂n手掌：洗滌、指甲、死皮、傷殘n臂膀：正式場(chǎng)合不宜裸露n汗毛：腋毛4.腿部遠(yuǎn)看頭，近

6、看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰”n腳部：裸露、清潔、趾甲n腿部：衣服長(zhǎng)短n汗毛：四、化妝化妝的原則：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)化妝時(shí)要認(rèn)真掌握化妝的方法。化妝大體上應(yīng)分為打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水等步驟。每個(gè)步驟均有一定之法必須認(rèn)真遵守，講求化妝的方法?；瘖y時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)：(1)化妝的濃淡要視時(shí)間場(chǎng)合而定。白天工作場(chǎng)合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜；(2)不能在公共場(chǎng)所里化妝，應(yīng)在臥室或洗手間，當(dāng)眾化妝，是非常失禮的。(3)工作時(shí)間不能化妝，否則易被他人當(dāng)作不務(wù)正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝，否則會(huì)引起誤會(huì)；對(duì)他人的化妝不可評(píng)頭論足

7、，譏笑非議。(4)任何人，任何情況下，不可借用他人的化妝用品，這樣做即不衛(wèi)生有不禮貌。由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個(gè)人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應(yīng)適當(dāng)，化妝品不宜太多，否則讓人討厭。五、頭發(fā)的修飾1、干凈保持發(fā)部整潔2、長(zhǎng)短適度男士:“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)”女士:長(zhǎng)發(fā)不過肩3、選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型（1）發(fā)型與發(fā)質(zhì)、服裝（2）發(fā)型與身材（3）發(fā)型與臉型六、著裝禮儀著裝的基本禮儀規(guī)范：適合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短區(qū)分場(chǎng)合遵守常規(guī)TPO著裝原則：T——(time）穿著要注意年代、季節(jié)、和一日的各段時(shí)間P——（place）穿著要適宜場(chǎng)所、地點(diǎn)、環(huán)

8、境O——（object）穿著要考慮此去的目的及穿衣對(duì)象狀況著裝場(chǎng)合：辦公場(chǎng)合：莊重保守社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)合：舒適自然常規(guī)——穿西裝