社交禮儀概述

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1、社交禮儀主講老師：桂露我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)社交禮儀？禮儀使我們的社會更加有序，使人際關(guān)系更為和諧——社會生活的要求。遵守禮儀、應(yīng)用禮儀有助于提高交往效率，提升個人乃至全社會的精神品質(zhì)——一個人甚至一個民族文明程度的體現(xiàn)。了解社交的含義及功能，禮儀的內(nèi)涵、起源、特性功能。了解社交禮儀的基本內(nèi)容。掌握社交的方式和藝術(shù)，禮儀的原則，充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)社交禮儀的意識和能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)社交一、社交的含義與功能（一）社交的含義（又稱交際）通常指社會上人與人之間的交際、往來。客觀存在是由人類

2、需要的多樣性和社會生活的普遍聯(lián)系規(guī)律所決定的。（二）社交的功能1.信息溝通的功能通過書面文字互動9％、閱讀16％、交談75％等方式來實(shí)現(xiàn)溝通。2.自我認(rèn)知的功能知人者智、自知者明以人為鑒3.人際協(xié)調(diào)的功能處理組織與組織、組織與個人、個人與個人之間的人際關(guān)系二、社交的方式與藝術(shù)一、常見的社交方式⑴社交俱樂部⑵晚會⑶社交沙龍⑷訪問⑸郊游野餐⑹家庭聚會二、社交藝術(shù)語言交往藝術(shù)；服飾禮儀與藝術(shù)；個人的儀表、舉止等基礎(chǔ)禮儀；參加政務(wù)商務(wù)活動時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范第二節(jié)禮儀一、禮儀的含義禮儀是在社會交往中形成并得到共同認(rèn)可的、以一定的程

3、序方式表現(xiàn)出來的一系列律己敬人的行為規(guī)范。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀，實(shí)際上是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。它不像禮節(jié)一樣只是一種做法，而是一個表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。理解時注意：第一，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。第二，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。第三，講究禮儀的目的，是為了實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧?，F(xiàn)代禮儀內(nèi)容體系的組成部分——禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、禮俗和禮制二、禮儀的起源現(xiàn)代禮儀源于禮，禮的產(chǎn)生可以追溯

4、到遠(yuǎn)古時代。從理論上講，禮起源于人類為協(xié)調(diào)主客觀矛盾需要的人與人的交往中；從儀式上講，禮起源于原始的宗教祭祀活動。五種禮儀起源學(xué)說1.天神生禮說2.天、地、人統(tǒng)一說3.禮源于人性說4.禮源于人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物5.禮生于理、起于俗（二）形成與發(fā)展原始社會——萌芽奴隸社會——正式形成封建社會——禮儀的發(fā)展、變革時期近代——禮儀范疇逐漸縮小，禮儀與政治體制、法律典章、行政區(qū)劃、倫理道德等基本分離?，F(xiàn)代——主要指儀式和禮節(jié)，去掉了繁文縟節(jié)、復(fù)雜瑣細(xì)的內(nèi)容，吸收了許多反映時代風(fēng)貌、適應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏的新形式。（三）現(xiàn)代禮儀的特征國

5、際性：禮作為一種文化現(xiàn)象，它跨越了國家和地區(qū)的界線，為世界各國人民所共同擁有。民族性：禮儀作為約定俗成的行為規(guī)范，在擁有共性的同時，又表現(xiàn)出一種較為明顯的民族、國別的差異性。傳承性：禮儀是一個國家、民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分。時代性：禮儀作為一種文化范疇，具有濃厚的時代特色。三、禮儀的特性1.以真誠為前提(微笑服務(wù))2.以尊重為核心3.以修養(yǎng)為基礎(chǔ)4.以適度為原則5.以自律為約束6.以教育為保證四、禮儀的功能禮儀的功能是指對社會的影響和作用。⑴有效凈化社會風(fēng)氣，使社會的運(yùn)行更加有序⑵協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使和諧社會的建設(shè)成為可能

6、⑶反映社會風(fēng)貌，成為友誼的紐帶⑷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，成為提升社會生產(chǎn)力的軟件條件五、禮儀的原則遵守原則尊重原則適度原則從俗原則自律原則寬容原則第三節(jié)社交與禮儀社交禮儀又稱為交際禮儀，它是指社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中應(yīng)該遵守的禮儀。社交禮儀包括介紹禮儀、會面禮儀、訪送禮儀舞會禮儀、宴請禮儀、通信禮儀、儀式禮儀等。學(xué)習(xí)社交禮儀的途徑和方法途徑：理論學(xué)習(xí)、社會實(shí)踐、向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)方法：聯(lián)系實(shí)際、重復(fù)漸進(jìn)、自我監(jiān)督、多頭并進(jìn)補(bǔ)充：東方禮儀和西方禮儀的差異（一）東方禮儀的特點(diǎn)1、重視親情和血緣（情感式）2、謙遜、含蓄3、承認(rèn)現(xiàn)實(shí)、滿

7、足現(xiàn)狀4、強(qiáng)調(diào)共性（整體性）5、禮尚往來（二）西方禮儀的特點(diǎn)1、簡單實(shí)用（務(wù)實(shí)性）2、崇尚個性自由3、惜時如金4、自由、平等、開放（三）東方友誼與西方友誼1、范圍與層次不同2、深淺和牢固程度不同3、交談話題不同