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《語言藝術(shù)與禮儀修》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、語言藝術(shù)與禮儀修養(yǎng)一、言談的基本禮儀首先在運(yùn)用語言進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)盡量合乎交流雙方的特點(diǎn)，諸如性格、心理、年齡、身份、知識(shí)面、習(xí)慣等。此外還要考慮交流雙方的文化因素差異。二、言談的技巧（一）使用機(jī)智、幽默的語言作用：1、幽默能活躍氣氛2、幽默使批評(píng)變得委婉而有效果。也往往是緊張氣氛的緩沖劑，既能使對(duì)方擺脫窘境，又能自我解嘲。（二）學(xué)會(huì)禮貌拒絕對(duì)方（三）豐富的詞匯量（四）善于聰明的提出問題，打破僵局60年代，我國(guó)外交部長(zhǎng)陳毅同志訪問亞洲某國(guó)。在當(dāng)?shù)氐墓娂瘯?huì)上，一位宗教界的長(zhǎng)老代表萬民僧眾向陳毅贈(zèng)獻(xiàn)佛像，立時(shí)萬眾矚目。陳毅高高興興地雙手接過佛像，大聲
2、說：“靠老佛爺保佑，從此我再也不怕帝國(guó)主義了?！币徽Z引得笑聲如雷。在上述那種外交場(chǎng)合，陳老總?cè)绻唤邮芊鹣瘢瑒?shì)必要傷害對(duì)方的感情，影響雙方的關(guān)系。但如果毫無表示的接受，就可能被人歪曲為信仰馬列的共產(chǎn)黨員不再堅(jiān)持無神論的原則。陳老總高明之處在于改變了接受佛像這一行為的宗教色彩，同時(shí)還賦予其積極意義，十分灑脫地?cái)[脫了窘境，顯示了自己的高超的外交藝術(shù)。有位姓吳的青年教師，剛剛參加工作，他給素有“少林俗家弟子”之稱的“瘋狂四班”上第一堂課。這一班全是男生，鬼點(diǎn)子特別多，專愛變著法子為難老師。一進(jìn)教室，他就覺得氣氛不正常，正想開始講課時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)講桌上放著
3、一塊木板，上面用粉筆寫著“吳××老師之墓”。對(duì)血?dú)夥絼偟那嗄陙碚f，這無疑是個(gè)奇恥大辱。再看臺(tái)下，有幾個(gè)學(xué)生正擠眉弄眼，像是在嘲笑他。一定是他們干的！他氣憤極了，但他沒有發(fā)作，也沒有退縮，而是小心翼翼地拿起那塊“靈牌”，一本正經(jīng)地放到黑板前又恭恭敬敬地在旁邊豎起一支粉筆，然后轉(zhuǎn)過身，輕輕地、緩緩地對(duì)學(xué)生說：“同學(xué)們，全體起立！”等大家都站起來，他又說：“讓咱們以極其沉痛的心情對(duì)吳××同志的不幸表示最衷心的哀悼。現(xiàn)在，我提議，全體默哀一分鐘！”以往有好幾個(gè)老師面對(duì)類似情況，不是在班上大發(fā)雷霆，便是夾起書本扭頭就走。他的這一舉動(dòng)使同學(xué)們大吃一驚，個(gè)個(gè)面
4、面相覷，不再擠眉弄眼和偷偷嗤笑。接下來，他又故作吃驚地問：“吳××是誰呀？”聽了這話，同學(xué)們都睜大眼睛惶惑地望著他。他指指自己的鼻梁說：“吳××者，臺(tái)上新任語文老師是也。他沒想到你們這樣敬重他，還給他立了‘靈牌’，他在九泉之下得到消息很快就起死回生了，現(xiàn)在他就站在你們面前給你們道謝！”說完，他還真的向全體學(xué)生深深鞠了一躬。這一下，同學(xué)們都開心地笑了，笑聲是那么甜美，充滿了深深的敬意和歉意。他用委婉含蓄的語言擺脫了難堪。能與人正面交鋒是勇敢的，但結(jié)果未必令人滿意。只有運(yùn)用自己的機(jī)智使人心服口服，才是最棒的。?對(duì)平常問題，作不平常解釋某大學(xué)一次智力競(jìng)
5、賽搶答會(huì)上，主持人問：“‘三綱五常’中的‘三綱’指的什么？”一個(gè)女學(xué)生搶答道：“臣為君綱，子為父綱，妻為夫綱?！彼『冒讶哒f顛倒了，引起了哄堂大笑。這位女學(xué)生意識(shí)到這一點(diǎn)后，立刻補(bǔ)充道：“笑什么，我說的是‘新三綱’?！敝鞒秩藛枺骸昂螢椤氯V’？”她說：“現(xiàn)在，我國(guó)人民當(dāng)家做主，是主人。而領(lǐng)導(dǎo)者不管多大，都是人民的公仆，豈不是臣為君綱嗎？當(dāng)前，計(jì)劃生育，一對(duì)夫妻只生一個(gè)孩子，這孩子成了父母的小皇帝，這豈不是子為父綱嗎？現(xiàn)在，許多家庭中，妻子的權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了丈夫，‘妻管嚴(yán)’、‘模范丈夫’比比皆是，豈不是妻為夫綱嗎？”好一個(gè)“新三綱”！她的話音剛落
6、，大家為這位同學(xué)的應(yīng)變能力熱烈鼓掌。這個(gè)女學(xué)生可能由于緊張，把“三綱”答錯(cuò)了，但是，她后來對(duì)自己“新三綱”的注釋是非常巧妙的，使她不但擺脫了窘境，而且贏得了聽眾。有三個(gè)讀書人上京趕考，路過一處高山，聽說山上住著一位“半仙”，能推算出一個(gè)人的功名利祿，于是三人便上山求教。聽了三人說明來意，“半仙”緊閉雙眼，伸出一個(gè)指頭，卻不說話。三人不解其意，請(qǐng)示解釋，“半仙”搖了搖頭說：“此乃天機(jī)，不可泄露?！比藷o奈，只好下山而去。徒弟悄悄問“半仙”：“師父，你對(duì)三人只伸一個(gè)指頭是什么意思？”“傻瓜，這個(gè)竅門還不懂！他們一共三個(gè)人，將來如果有一個(gè)考中，那一個(gè)指
7、頭就代表考中的那一個(gè)；有兩個(gè)考中，就表示有一個(gè)考不中；如果都沒考中，這一個(gè)指頭就表示一齊落榜了。”“半仙”的一個(gè)指頭代表三種意思，可謂“模糊”。它之所以能夠服人，并且得到一個(gè)“半仙”的綽號(hào)，也許高明之處就在于他能運(yùn)用類似“找著丟不了，丟了找不著”的模糊語言。模糊語言具有雙重功能，雖然它給我們明辨是非造成一定的障礙，而且一旦為論敵所運(yùn)用，我們就很難辯駁。但是，它的存在也有一定的合理性，在特定場(chǎng)合，模糊語言用得合情合理，恰如其分，也能夠?yàn)槲宜茫钫摂诚萑搿懊曰觋嚒?。但是，值得注意的一點(diǎn)是：不要為模糊而模糊，故弄玄虛，那樣會(huì)適得其反，使自己陷入混亂的
8、泥坑之中。禮貌拒絕的方法方法一：道歉例一A：明天我們一起去看電影吧。B：不好意思，估計(jì)不行。明天我有課。例二A：能否幫我遞一下那本書。B
