A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對(duì)策分析

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1、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對(duì)策分析作者：melody1115?????【摘要】：????企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展起著舉足輕重的作用，本文通過對(duì)A公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題的分析，從培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容和方式、培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等方面提出了改進(jìn)A培訓(xùn)工作的對(duì)策和建議。????????【關(guān)鍵詞】：A公司；員工培訓(xùn)現(xiàn)狀；員工培訓(xùn)對(duì)策????????【正文】????一、引言????隨著A公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，近年來員工數(shù)量越來越多，90后已成為公司的主力軍，且基層干部大部分都是從內(nèi)部員工提升起來的，怎樣留住員工，怎樣讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)盡快提升自己的

2、業(yè)務(wù)能力，怎樣提升基層管理人員的管理能力和業(yè)務(wù)能力，已成為影響公司發(fā)展的重要因素。針對(duì)公司目前的這種情況，公司已逐漸意識(shí)到培訓(xùn)的重要性和價(jià)值，希望通過開展各方面系統(tǒng)的培訓(xùn)，來解決和優(yōu)化目前公司運(yùn)行中出現(xiàn)的種種問題。但發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，且相差甚遠(yuǎn)，在這種背景下，本人針對(duì)A公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀及目前存在的問題，進(jìn)行了初步分析，并提出了自己的改善措施，希望對(duì)A公司未來的培訓(xùn)能有所幫助。????二、培訓(xùn)基本概述????(一)員工培訓(xùn)的定義????培訓(xùn)是指提供和開發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過程。具體講就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要,為了使員工獲

3、得和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)和能力,進(jìn)而提高其工作績效,而對(duì)其實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。????(二)員工培訓(xùn)的內(nèi)容????可以分為三種，一是知識(shí)培訓(xùn)，也稱為認(rèn)知能力的學(xué)習(xí)，要求員工學(xué)習(xí)各種有用知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行腦力活動(dòng)，促進(jìn)工作改善；二是技能培訓(xùn)，員工的某項(xiàng)技能的操作能力，通過做來學(xué)會(huì)某種技能提高企業(yè)的效益。對(duì)員工使用工具，按要求作好本職工作，處理和解決實(shí)際問題技巧與能力的培訓(xùn)；三是態(tài)度培訓(xùn)，主要涉及對(duì)員工的價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作滿意度、組織承諾、不同主體的利益關(guān)系處理

4、，以及個(gè)人行為方式選擇等內(nèi)容和項(xiàng)目的培訓(xùn)。????(三)員工培訓(xùn)的意義????1．從企業(yè)角度來說，培訓(xùn)可以提升企業(yè)競爭力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。在眾多的人力資源調(diào)查中，“較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”越來越成為吸引好員工加入和留住好員工的重要因素，甚至是僅次于薪酬的留才要素。????2．從企業(yè)經(jīng)營管理者角度來說，培訓(xùn)可以減少事故發(fā)生、改善工作質(zhì)量、降低損耗。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)事故80%是員工不懂安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了操作規(guī)程和正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

5、培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)自覺把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，主動(dòng)服從和參與企業(yè)的管理。????3．從員工的角度來說，培訓(xùn)可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊(duì)伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)競爭，要想成為不可替代的員工，避免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。????總之，培訓(xùn)可以讓員工自強(qiáng)，可以讓企業(yè)的血液不斷得到更新，讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競爭力，這就是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。????三、A公司培訓(xùn)現(xiàn)狀????(一)A公

6、司介紹????A公司成立于2005年，一直從事外包業(yè)務(wù)流程外包工作，以金融服務(wù)外包工作為主，主要為金融機(jī)構(gòu)提供一站式的后臺(tái)服務(wù)，主要內(nèi)容有文檔處理、數(shù)據(jù)錄入、語音等老業(yè)務(wù)，隨著公司戰(zhàn)略的變有，近幾年公司又和金融機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了自己的移動(dòng)APP，并且一直在嘗試和金融機(jī)構(gòu)更深入的合作。規(guī)模也由最初的一個(gè)北京中心，成長為現(xiàn)在的北京、上海、廣州、昆山4個(gè)運(yùn)營中心，員工總?cè)藬?shù)由最初的二三十人成長為現(xiàn)在的一千多人，高層管理人員主要來自金融機(jī)構(gòu)和咨詢公司，基層管理人員以內(nèi)部提升為主，普通年輕化，基層員工以90后員工為主。????(二)A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

7、????1．本人于2014年3月對(duì)A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，此次調(diào)查采取問卷形式，對(duì)單位各崗位80名員工發(fā)放問卷，涵蓋了銷售、管理等崗位，回收67份有效問卷。????2．以下是調(diào)查結(jié)果：????(1)大部分員工都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性????????圖1對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度圖????調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)，有42%的員工認(rèn)為非常重要，43%員工認(rèn)為重要，12%的人認(rèn)為一般，總體來看，大部分員工都認(rèn)知到了培訓(xùn)的重要性，只有一少部分人對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)知還不夠。????(2)近八成員工一年參加1-3次培訓(xùn)????????????圖2近

8、一年參加培訓(xùn)次數(shù)圖????調(diào)查結(jié)果顯示，近一年內(nèi)78%的員工參加過1到3次培訓(xùn)，10%的員工參加過3次以上培訓(xùn)，12%的員工沒有參加過培訓(xùn)。其中中高層人員參加培訓(xùn)次