企業(yè)微博營銷策略探析

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1、企業(yè)微博營銷策略探析摘要：企業(yè)微博營銷是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要方式，雖然目前還處于發(fā)展的初期階段，但它在整個營銷活動中已成為發(fā)布信息、開展促銷活動、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)及危機(jī)監(jiān)測等方面的渠道，并已顯示出其強(qiáng)勁的功能。企業(yè)開展微博營銷時要遵從網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般規(guī)律，要制定一系列的微博營銷策略。微博作為營銷平臺的入口有待進(jìn)一步開發(fā)，企業(yè)微博營銷的策略及其方法體系還有待于在實踐中進(jìn)一步檢驗和修正。關(guān)鍵詞：微博營銷；營銷策略；建議一、引言今年3月中旬，受日本大地震引發(fā)的核輻射報道影響，中國部分地區(qū)

2、發(fā)生搶鹽事件，不少城市的超市缺鹽，引發(fā)人們不滿和恐慌。面對這一突發(fā)事件，中鹽總公司第一時間利用了強(qiáng)大的微博來制止謠言。3月17日下午，中國鹽業(yè)總公司首次開通了新浪實名認(rèn)證微博，13時49分，中鹽總公司實名微博發(fā)出首條消息：“關(guān)于部分地區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象聲明：中國完全有能力保障食鹽供應(yīng)……希望消費者不要信謠傳謠，不要盲目囤鹽搶鹽”。短短一個多小時內(nèi)，首條微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過一萬次，評論超過2000條。從中鹽首開微博制止謠言的短短3個多小時里，中鹽總微博只發(fā)布50條信息，但“粉絲”2.9萬人，再通過好友之間

3、爆炸性轉(zhuǎn)發(fā)，安穩(wěn)了人心，謠言得以制止，顯示出微博強(qiáng)大的、高效率的傳播效果。而在此之前，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開通了官方微博。如中國電信、移動和聯(lián)通三大通信運營商集體開通官方微博，各地的分公司也正在開通官方微博。據(jù)新浪微博統(tǒng)計，目前已經(jīng)有近萬家企業(yè)進(jìn)駐。這些企業(yè)主要有三類，包括大品牌企業(yè)、中小型電子商務(wù)企業(yè)和生活信息服務(wù)類商戶，以后兩者居多[1]。微博作為社會化媒體的一種，正在成為個人展示、組織展示的最佳營銷平臺。二、微博與微博營銷微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息

4、分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端建立個人社區(qū)發(fā)布和更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月，中國的新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。在中國，微博的一大特點就是“強(qiáng)烈關(guān)注時事”。普通網(wǎng)民熱衷于扮演“報道者”的角色，趕在傳統(tǒng)媒體報道和政府新聞發(fā)布之前，在微博上發(fā)布一手信息或?qū)ν话l(fā)

5、事件進(jìn)行“現(xiàn)場直播”。因其適應(yīng)了用戶互動交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢，作為一種最新應(yīng)用模式，微博以高度的開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來越多的網(wǎng)民關(guān)注。微博被評為“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”。作為手機(jī)短信、社交網(wǎng)站、博客和IM等四大產(chǎn)品優(yōu)點的集成者，微博承載了很多傳統(tǒng)媒體上看不到的公共話題，而且微博這種裂變傳播方式要比短信一對一的方式更加廣泛。有人曾這樣形容過：你的“粉絲”超過1百，你就好像是一本內(nèi)刊；超過1千，你就是一個布告欄；超過1萬，你就好像是一本發(fā)行雜志；超

6、過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是一家電視臺；超過1億，你就是CCTV；超過10億，你就是一臺“春晚”了。微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它是指企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時將微博作為營銷平臺的入口，制定一定的品牌推廣計劃，利用微博發(fā)布品牌、商業(yè)活動等信息。從而讓對微博關(guān)注的人或好友（即“粉絲”，下同。）了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，提高營銷的效率，并減少營銷成本，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的

7、。每一個人或企業(yè)都可以在相關(guān)門戶網(wǎng)站注冊一個微博，然后發(fā)布、更新自己的信息。并就更新的內(nèi)容與關(guān)注的人或好友交流，或者與他們聊雙方所感興趣的話題，從而可以達(dá)到營銷的目的。這樣一種快速即時而且擁有一定跟隨者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將為不少企業(yè)帶來潛在的營銷價值———微博上真實的聲音，可以幫助企業(yè)迅速覺察到消費者心理、了解消費者對產(chǎn)品的感受，獲取市場動態(tài)信息企業(yè)微博營銷的功能表現(xiàn)在多個方面，如：品牌傳播、公司動態(tài)、新產(chǎn)品信息發(fā)布、顧客服務(wù)、建立顧客關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、行業(yè)動態(tài)跟蹤等，有些成功的企業(yè)微博甚至可以直接作為

8、在線銷售工具，通過微博實現(xiàn)網(wǎng)上銷售?，F(xiàn)階段微博營銷模式大體有4種：活動營銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺及品牌宣傳。微博營銷在國內(nèi)還不是很普及，屬于起步階段。但已初顯出立體性、迅速性、廣泛性、便捷性、經(jīng)濟(jì)性等特點。微博營銷的立體性特點表現(xiàn)在它可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象更直接地接受信息。微博營銷最顯著特征之一就是其傳播迅速，一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后，短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一