案例分析：諾基亞的成功與失敗

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1、諾基亞的成功與失敗諾基亞（NokiaCorporation）是芬蘭手機(jī)品牌，總部位于芬蘭埃斯波，主要從事生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國(guó)公司。諾基亞成立于1865年，當(dāng)時(shí)以造紙為主，后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領(lǐng)域，最后才發(fā)展成為一家手機(jī)制造商。自1996年以來，諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場(chǎng)份額第一。面對(duì)新操作系統(tǒng)的智能手機(jī)雙面夾擊，諾基亞全球手機(jī)銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)WindowsPhone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23

2、時(shí)，擁有4100萬像素的諾基亞Lumia1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購(gòu)諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門（諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)），并獲得專利和品牌的授權(quán)。諾基亞將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向Here地圖服務(wù)。萌芽時(shí)代諾基亞的歷史始于1865年。1865年采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦（FredichIdestam）在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠，工廠位于芬蘭和俄羅斯帝國(guó)的交界處，并以當(dāng)?shù)氐臉淠咀鳛樵牧仙a(chǎn)木漿和紙板。1868年艾德斯坦又在坦佩雷鎮(zhèn)西邊15公里處的諾基亞河（Nokianv

3、irtariver）邊建立了他的第二家工廠：橡膠加工廠，該工廠除了生產(chǎn)皮靴和輪胎外，還生產(chǎn)工業(yè)用橡膠制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奧·米其林（LeoMechelin）的幫助下，將兩家工廠合并為一家工廠，并且成功地將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?，艾德斯坦成為首任諾基亞管理者，隨后兩人將公司的名字命名為“諾基亞”。直到今天，該公司仍然保留“諾基亞”這一名稱。19世紀(jì)末艾德斯坦將諾基亞管理者的職務(wù)轉(zhuǎn)交給利奧·米其林，而當(dāng)時(shí)無線電產(chǎn)業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將諾基亞公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張到電信行業(yè)，但

4、是遭到了艾德斯坦的反對(duì)。直到1902年，米其林才說服艾德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個(gè)電纜部門。但令米其林沒想到的是，這個(gè)他突發(fā)奇想所建立的電信部門最終卻發(fā)展成為了后來的諾基亞公司。7工業(yè)時(shí)代1967年諾基亞成為了一家芬蘭國(guó)內(nèi)跨產(chǎn)業(yè)的大型公司，其產(chǎn)業(yè)涉及包括造紙、化工、橡膠、電纜、制藥、天然氣、石油、軍事等多個(gè)領(lǐng)域，而諾基亞開始手機(jī)生產(chǎn)制造卻是在1960年。1960年諾基亞時(shí)任總裁Bjorn?Westerlund專注于電信行業(yè)，他認(rèn)為未來的電信行業(yè)是科技發(fā)展的趨勢(shì)，于是他建立了諾基亞電子部，并專注于電信系統(tǒng)

5、方面的工作。電子部當(dāng)時(shí)已在研究無線電傳輸問題，從而奠定了后來諾基亞集團(tuán)電信的基礎(chǔ)。到1967年時(shí)，之前的電子部已發(fā)展成為擁有460人，凈銷售額占整個(gè)集團(tuán)凈銷售額3%的大部門。為了表彰諾基亞是當(dāng)?shù)刈畲蟮墓I(yè)設(shè)施和雇主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala鎮(zhèn)于一年后改名為諾基亞鎮(zhèn)。1977年，諾基亞鎮(zhèn)又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一只紫貂爬行于一條藍(lán)溪中。諾基亞（Nokia）鎮(zhèn)的名字來自流經(jīng)當(dāng)?shù)氐囊粭l河流，這條河名為Nokianvirta，在芬蘭古語中是紫貂的意思。諾基亞公司字體是Agfa

6、?Monotype?Nokia?Sans字體，最初由Eric?Spiekermann設(shè)計(jì)。此前在廣告和手機(jī)用戶手冊(cè)中，諾基亞最常用的是Agfa?Rotis?Sans字體。電信時(shí)代從1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場(chǎng)所占份額不斷增加。1982年，諾基亞（當(dāng)時(shí)叫Mobira）生產(chǎn)了第一臺(tái)北歐移動(dòng)電話網(wǎng)移動(dòng)電話Senator。隨后開發(fā)的Talkman，是當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的產(chǎn)品，該產(chǎn)品在北歐移動(dòng)電話網(wǎng)市場(chǎng)中一炮打響。80年代中期，諾基亞移動(dòng)電話通過“Tandy無線電小屋公司”的商店進(jìn)入了美國(guó)市場(chǎng)。為生產(chǎn)由T

7、andy出售的AMPS（高級(jí)移動(dòng)電話系統(tǒng)）模擬機(jī)，公司與Tandy公司于1985年在韓國(guó)建立了一個(gè)聯(lián)合生產(chǎn)廠。1990年，手機(jī)用戶量大增，手機(jī)價(jià)格迅速降低，移動(dòng)電話越變?cè)叫?，諾基亞又明確制定了將發(fā)展成為一個(gè)富有活力的電信公司的戰(zhàn)略。在以電信為重點(diǎn)的同時(shí)，諾基亞的業(yè)務(wù)范圍隨著電信部門的迅速發(fā)展而急劇擴(kuò)大。?同時(shí)，諾基亞還致力于全球通技術(shù)，首次全球通對(duì)話就是用諾基亞電話，于1991年通過芬蘭諾基亞Radiolinja網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。720世紀(jì)90年代中期，諾基亞因涉及產(chǎn)業(yè)過多而瀕臨破產(chǎn)，而當(dāng)時(shí)的諾基亞總裁以及高層

8、果斷地將其他所有產(chǎn)業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只保留下諾基亞電子部門，將其他所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出售，諾基亞集團(tuán)開始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。手機(jī)時(shí)代只剩下手機(jī)電信產(chǎn)業(yè)的諾基亞經(jīng)過5年的時(shí)間逐漸擺脫了破產(chǎn)的境況，由于專注于傳統(tǒng)功能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機(jī)在當(dāng)時(shí)具有極佳的用戶品牌效應(yīng)。1995年，諾基亞開始了它的輝煌時(shí)期，它的整體手機(jī)銷量和訂單劇增，公司利潤(rùn)達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。從1996年開始