企業(yè)微博運營分析方案初稿

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1、企業(yè)微博運營分析方案目錄企業(yè)微博運營分析方案1目錄11.微博的定義22.微博的發(fā)展23.微博的基本特點24.企業(yè)微博內(nèi)容24.1企業(yè)微博的定位24.2明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標準24.3寫作內(nèi)容要點34.4內(nèi)容寫作技巧34.5內(nèi)容編輯35.企業(yè)微博發(fā)布時間36.企業(yè)微博互動67.企業(yè)微博活動88.微博運營數(shù)據(jù)88.1三個基本數(shù)據(jù)88.2兩個輔助數(shù)據(jù)98.3數(shù)據(jù)綜合分析91.微博的定義微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社

2、區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。2.微博的發(fā)展最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出新浪微博內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文網(wǎng)主流人群視野。3.微博的基本特點微博客草根性很強且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。1

3、.信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所胡“關(guān)注”的用戶群進行分類；2.微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微博平臺本身的認正及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量；3.內(nèi)容短小精悍。微博內(nèi)容限定為140字左右，內(nèi)容簡短，不需要長篇大論，門檻較低；4.信息共享便捷迅速。可以通

4、過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。4.企業(yè)微博內(nèi)容4.1企業(yè)微博的定位企業(yè)的目標受眾是誰，該選擇什么樣的調(diào)性、風(fēng)格進行定位4.2明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標準全面了解微博上目標受眾的關(guān)注點焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標受眾的關(guān)注點相關(guān)定義微博內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有的企業(yè)4.3寫作內(nèi)容要點有趣——內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構(gòu)思微博

5、營銷創(chuàng)意利益——發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識、利用視頻課程幫助用戶解決難題，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證、發(fā)放獎品等個性——內(nèi)容要自成體系，在表達方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微博能夠較容易地被識別，與其他微博用戶“劃清界限”4.4內(nèi)容寫作技巧A.最佳比例：80%的微博內(nèi)容要對粉絲有價值，20%的內(nèi)容自我推廣B.內(nèi)容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的

6、特征C.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨特有趣D.轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓微博保持活躍狀態(tài)，樹立品牌E.避免微博風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變4.5內(nèi)容編輯用##設(shè)置固定話題，方便閱讀，更可以易于微博搜索；精述內(nèi)容，用【】形成標題，讓閱讀人一目了然；表達上要個性、幽默，拉近與粉絲的距離，給粉絲以親切感；圖文并茂，形象生動；5.企業(yè)微博發(fā)布時間企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍1、周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。2、周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩(wěn)定期，對于

7、微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。3、周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉(zhuǎn)發(fā)。工作日下班后的時間段營銷價值大1.上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高2.晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點-23點是企業(yè)可開發(fā)時間段利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段1.周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積

8、極：這兩個時間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評論都比較積極；2.11點之后仍由于周末休息較晚，11點之后企業(yè)微博仍然可以獲得較多的用戶反饋。金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律周二和周四分別是評論和轉(zhuǎn)發(fā)的高峰期工作日—上午10點-11點用戶最活躍周末—下午3點的利用不足6.企業(yè)微博互動企業(yè)在微博上進行營銷并不一定要說自己的產(chǎn)品。企業(yè)可以適當改變自己對普通微博用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥?，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進和顧客的