【精品】企業(yè)微博運(yùn)營分析方案初稿.doc

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1、企業(yè)微博運(yùn)營分析方案目錄企業(yè)微博運(yùn)營分析方案1目錄11?微博的定義22?微博的發(fā)展23?微博的基本特點(diǎn)24?企業(yè)微博內(nèi)容24.1企業(yè)微博的定位24.2明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標(biāo)準(zhǔn)24.3寫作內(nèi)容要點(diǎn)34.4內(nèi)容寫作技巧34.5內(nèi)容編輯35?企業(yè)微博發(fā)布時間36?企業(yè)微博互動67?企業(yè)微博活動88?微博運(yùn)營數(shù)據(jù)88.1三個基本數(shù)據(jù)88.2兩個輔助數(shù)據(jù)98.3數(shù)據(jù)綜合分析91■微博的定義微博，即微博客的簡稱，是一?個基于用八關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端紐建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息

2、，并實現(xiàn)即時分享。2?微博的發(fā)展最早也是最著名的微博是美國的twitter,根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù),截至2010年1月份,該產(chǎn)品在全球（2擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出新浪微博內(nèi)測版,成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博止式進(jìn)入中文網(wǎng)主流人群視野。3?微博的基本特點(diǎn)微闿客草根性很強(qiáng)且廣泛分布在桌面、瀏覽器和移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。1.信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自L1的興趣偏好

3、，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所胡"關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類;2.微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)°其影響力基于用八現(xiàn)有的被'‘關(guān)注”的數(shù)量.用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微闿平臺本身的認(rèn)止及推薦亦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量;3.內(nèi)容短小精悍。微博內(nèi)容限定為140字左右，內(nèi)容簡短，不需要長篇大論，門檻較低;4.信息共亨便捷迅速?？梢酝ㄟ^各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點(diǎn)即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。

4、4?企業(yè)微博內(nèi)容4.1企業(yè)微博的定位企業(yè)的目標(biāo)受眾是誰，該選擇什么樣的調(diào)性、風(fēng)格進(jìn)行定位4.2明確微博內(nèi)容的范圍和選擇標(biāo)準(zhǔn)全面了解微博上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)相關(guān)定義微博內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有的企業(yè)4.3寫作內(nèi)容要點(diǎn)有趣——內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構(gòu)思微博營銷創(chuàng)意利益——發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識、利用視頻課程幫助用戶解決難題,

5、也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證、發(fā)放獎品等個性——內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方而要擁有自己的特點(diǎn)并能長期保持這種一?致性，這樣才會給用戶-?個系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微闿能夠較容易地被識別，與其他微博用戶"劃清界限”4.4內(nèi)容寫作技巧A.最佳比例：80%的微博內(nèi)容要對粉絲有價值，20%的內(nèi)容白我推廣B.內(nèi)容要有及吋性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征C.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨(dú)特有趣D.轉(zhuǎn)發(fā)微闿，讓微闿保持活躍狀態(tài)，樹立品牌E.避免微博風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變4.5內(nèi)容編輯用##設(shè)置固定話題，方便閱讀，更

6、可以易于微博搜索；精述內(nèi)容，用【】形成標(biāo)題，讓閱讀人一目了然；表達(dá)上要個性、幽默,拉近與粉絲的距離，給粉絲以親切感;圖文并茂,形象生動；4■企業(yè)微博發(fā)布時間企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍企業(yè)發(fā)布內(nèi)容和反饋對比圖25%20%15%10%5%0%■轉(zhuǎn)發(fā)率■■評論率—發(fā)博1、周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶往往而臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。2、周三、周四互動最集中：用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。3、周五、周六、周日用戶更活躍：用

7、戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進(jìn)行簡單的轉(zhuǎn)發(fā)。工作日下班后的時間段營銷價值大企業(yè)微博內(nèi)容24小時分布和反饋情況-工作日12.0%10.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%h0hlh2h3h4h5h6h7h8h9hlOhllhl2hl3hl4hl5hl6hl7hl8hl9h20h21h22h23■轉(zhuǎn)發(fā)率■評論率+發(fā)博1?上午9?11點(diǎn)、下午2?3點(diǎn)互動性不高：企業(yè)發(fā)博量非曲集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高2.晚間18點(diǎn)?23點(diǎn)用戶互動的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)?23點(diǎn)是企業(yè)町開發(fā)時間段

8、利用好周末午飯和晚飯前后的零碎時間段企業(yè)微博內(nèi)容24小時分布和反饋情況-周末■轉(zhuǎn)發(fā)率■評論率+發(fā)博1.周末午飯后（1-2點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)-8點(diǎn)）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評論都比較積極；2.11點(diǎn)之后