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《個(gè)人禮儀規(guī)范》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、個(gè)人禮儀規(guī)范一、個(gè)人禮儀的概念 幾千年的人類文明史證明，人們對(duì)文雅的儀風(fēng)和悅?cè)说膬x態(tài)一直孜孜以求。而今，隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見(jiàn)文化。個(gè)人禮儀，作為一種社會(huì)文化，不僅事及個(gè)人，而且事關(guān)全局。若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以筆柄，小到影響個(gè)人的自身形象，大到足以影響社會(huì)組織乃至國(guó)家和民族的整體形象。事實(shí)如此，絕非無(wú)病呻吟，聳人聽(tīng)聞。 我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人禮儀，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明，旨在提高個(gè)人禮貌素養(yǎng)。強(qiáng)化公民的文明
2、觀念。良好的禮儀風(fēng)范，出眾的形象風(fēng)采，是我們自尊尊人之本，更是我們立足、立業(yè)之源?！ 《⒂绊憘€(gè)人禮儀的因素 ?。ㄒ唬┬睦硪蛩兀喝藗?cè)谏钪锌偸亲杂X(jué)或不自覺(jué)地運(yùn)用個(gè)人禮儀，個(gè)人禮儀與人們的心理有很大的關(guān)系。 ?。ǘ┥鐣?huì)因素 一些我們熟知的社會(huì)因素，也影響到人們對(duì)個(gè)人禮儀的追求?！ ?、由于社會(huì)分工不同，每個(gè)人都在其中扮演的會(huì)角色，人們都嘗試用最好的方式來(lái)詮釋自己的社會(huì)角色。個(gè)人禮儀要與自己的社會(huì)角色吻合?！ ?、人類個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中，從自然人發(fā)展為社會(huì)人。通過(guò)社會(huì)化，個(gè)體掌握了社會(huì)的道德和文化，學(xué)會(huì)了該社會(huì)的道德規(guī)范和行為，形成獨(dú)立人格，產(chǎn)生自我意識(shí)，最終成
3、為社會(huì)化的人。個(gè)人禮儀的獲得、完善、是人社會(huì)化的過(guò)程，禮儀的學(xué)習(xí)伴隨一生?！ ?、從歷史角度看，中外的個(gè)人禮儀在不同的階段有不同的特點(diǎn)。 古代，個(gè)人禮儀是一種特權(quán)?，F(xiàn)代社會(huì)，雖然不同階層是社會(huì)的客觀存在，但個(gè)人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準(zhǔn)則?！ 。ㄈ┪幕蛩亍€(gè)人禮儀是種社會(huì)文化，是國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，是治國(guó)教民的經(jīng)典。個(gè)人禮儀與社會(huì)文明有十分緊密的關(guān)系，古人對(duì)此有專門的論述?！ ∥幕譃槲镔|(zhì)與精神兩個(gè)層面。精神層面就包括宗教的價(jià)值觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)等。所以，講究個(gè)人禮儀，實(shí)際上是一個(gè)民族長(zhǎng)久以來(lái)的精神文化的積淀在個(gè)人生長(zhǎng)的反映?！ ∪?、個(gè)人禮儀的運(yùn)用原
4、則即美化自我，尊敬他人。坐姿1、根據(jù)座位高低，調(diào)整姿態(tài)?！ ?、坐定時(shí)，上身一般保持端正，而腿、腳的姿勢(shì)卻可以有較多的變化。常見(jiàn)的姿勢(shì)： 正襟危坐式垂腿開(kāi)膝式雙腿疊放式 雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳內(nèi)收式 前伸后曲式大腿疊放式 站姿 1、體態(tài)：直立，挺胸，收腹，略為收臀，平肩，直頸，下頜微向后收 2、表情：兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑 3、上身： 兩臂自然下垂，手指自然彎曲； 兩手可在體前交叉，右手放左手上，肘部略外張 男性必要時(shí)可單手或雙手背于背后 4、腿部：兩腿直，膝蓋放松，大腿收緊上提，身體重心落于前腳掌 5、男性：雙腳可微微張開(kāi)，不
5、超過(guò)肩寬 6、女性：腳成v型，膝和腳根應(yīng)靠緊；身體重心盡量提高 女士應(yīng)避免的站姿 兩腳交叉站立雙手/單手叉腰 雙臂交叉抱于胸前雙手插入衣袋或褲袋 身體抖動(dòng)或晃動(dòng) 行姿 也稱走姿。與其他姿態(tài)相比，處于動(dòng)態(tài)之中，體現(xiàn)人類的運(yùn)動(dòng)之美和精神風(fēng)貌。從總體上講，屬于人體的綜合性活動(dòng)，但側(cè)重點(diǎn)在腳步上，所以也稱為步態(tài)。行姿總的要求：矯健、優(yōu)美、勻速。行姿總的要求不慌不忙?！ ⌒凶邥r(shí)，應(yīng)以正確的站姿為基礎(chǔ)?！ 。?）保持正確站姿，作好起步準(zhǔn)備?！ 。?）全身伸直，昂首挺胸。 ?。?）起步前傾，重心在前?！ 。?）腳尖朝前，步幅適中?！ ∧_：避免外八，內(nèi)八，重心在
6、前腳掌?！ ⊥龋合ドw伸直。 步幅：一腳距離?！ 。?）雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)。 有節(jié)奏，手心向內(nèi)，擺動(dòng)幅度為30度左右。 ?。?）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。 行走的某些階段，速度要?jiǎng)颍泄?jié)奏感，輕松，自然。 接電話禮儀接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌?！ ?、及時(shí)接電話 一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)
7、接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重?！ ?、確認(rèn)對(duì)方 對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！比绻麑?duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告
8、！” 3、講究藝術(shù) 接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)
