聯(lián)想“混亂”的績效考核方法技巧

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1、聯(lián)想“混亂”的績效考核方法技巧如果你看到聯(lián)想的績效考核表格，一定覺得不太規(guī)范，甚至有點(diǎn)亂，但這正是聯(lián)想的特色績效管理?！皩?duì)于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門來講，聯(lián)想認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績的好壞直接影響著個(gè)人績效?！眰€(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙指標(biāo)體系共存夏偉（化名）剛到聯(lián)想集團(tuán)一年多，是研發(fā)部門的一名普通員工，春節(jié)前后經(jīng)常無所顧忌的傻笑。原因很簡單，快到年終考核了，自己覺得業(yè)績很好。然而等到結(jié)果出來時(shí)，夏偉的喜悅驟然少了許多：激勵(lì)并沒有他認(rèn)為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是，另一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張帆（化名）開拓的新項(xiàng)目沒有自己多，績效成績竟然比自己高。

2、夏偉覺得奇怪：公司的報(bào)酬不是和業(yè)績直接掛鉤的嗎？滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部門，得到的解釋是：雖然夏偉開拓的新項(xiàng)目多，但團(tuán)隊(duì)整體的開拓成績平平，所以綜合起來這一項(xiàng)的成績不高；而張帆個(gè)人的新項(xiàng)目開拓雖然沒有夏偉強(qiáng)，但其團(tuán)隊(duì)成績高。眼下，團(tuán)隊(duì)成績的權(quán)重比較大，加權(quán)之下夏偉的成績確實(shí)比張帆少了些，這些考核方式都在第四季度開始的時(shí)候做過宣講。這是聯(lián)想績效管理平衡的措施之一，“對(duì)于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門來講，聯(lián)想認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績的好壞直接影響著個(gè)人績效?！甭?lián)想集團(tuán)招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說。因此，夏偉績效考核后的收入計(jì)算公式就是：收入=

3、P×Q×G.其中，P是部門業(yè)績考核系數(shù)（也稱權(quán)重）；Q是個(gè)人業(yè)績考核系數(shù)；G是崗位工資?！笆杖?P×Q×G”這個(gè)公式雖然簡單，不過作為一個(gè)復(fù)變多元函數(shù)，操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期里，G值是固定的（由崗位和能力級(jí)別確定），P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”，給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮，尤其是員工個(gè)人不能控制的P系數(shù)，對(duì)員工的導(dǎo)向性很大，這也是聯(lián)想平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶之一。而對(duì)于類似于指標(biāo)極其明確，甚至很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門，聯(lián)想則盡量考核到人，比如說華東區(qū)的年度銷售任務(wù)，通過層層分解，每個(gè)銷售人員的目標(biāo)會(huì)非常明確，

4、集團(tuán)無須再為某個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo)，直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團(tuán)華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺得這樣看似混亂的雙指標(biāo)體系能共存正是聯(lián)想在指標(biāo)設(shè)置環(huán)節(jié)的特色：“設(shè)置指標(biāo)其實(shí)是績效考核的關(guān)鍵，聯(lián)想也遭遇過很多因?yàn)橹笜?biāo)不清晰、不個(gè)性而帶來的麻煩，慢慢地，我們摸索出了一條道路，在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面?！辈芙鸩f的全面包括四個(gè)方面的內(nèi)容：一、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo)；二、盡可能的定量；三、指標(biāo)的界定一定要十分清楚，描述也要讓員工看得明白；四、設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的淘汰周期以及聯(lián)想集團(tuán)想要得到的業(yè)界標(biāo)

5、準(zhǔn)確定研發(fā)周期?！泵總€(gè)人都要有個(gè)性化目標(biāo)設(shè)置在聯(lián)想，每個(gè)員工都有兩個(gè)目標(biāo)：短期和中長期。一般情況下，短期的目標(biāo)都是由公司根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分解到員工頭上的，而中長期的目標(biāo)則是每個(gè)員工對(duì)自己未來的描述。每年年初，聯(lián)想的員工都要向部門領(lǐng)導(dǎo)交一份自己的中長期發(fā)展規(guī)劃，如果這份規(guī)劃和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的判斷一致，該規(guī)劃就生效，人力資源部門也會(huì)創(chuàng)造各種條件、提供盡可能多的資源幫助員工。而如果員工對(duì)自己中長期的發(fā)展規(guī)劃和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的觀察、定位不一致，雙方就一定要坐下來溝通。聯(lián)想認(rèn)為不管是什么樣的考核方式，調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性都是最終目的，而不是完全按照上級(jí)的意思辦事。為了做到考

6、核盡量個(gè)性化，聯(lián)想先從部門的個(gè)性化開始抓起，針對(duì)個(gè)性化表現(xiàn)不那么明顯的銷售部門，聯(lián)想為每個(gè)銷售人員都建立了一套銷售系統(tǒng)，登錄該系統(tǒng)就可以看到自己年度內(nèi)的所有計(jì)劃、完成情況等訊息。對(duì)于績效考核的難點(diǎn)：職能和研發(fā)部門的考核，聯(lián)想也力爭個(gè)性化。聯(lián)想在研發(fā)上的投入很大，在考核的過程中也運(yùn)用了大量的人力和物力。聯(lián)想把研發(fā)部門分成研究院和二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)（研發(fā)部門），雖然同為研發(fā)工作人員，但這兩個(gè)系統(tǒng)的人員所從事的工作大不相同。研究院多從事基礎(chǔ)性和前瞻性的研究，以保障聯(lián)想未來的競爭力，而二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)則多從事產(chǎn)品的更新?lián)Q代等工作。王明是二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員，聯(lián)想在考核他的時(shí)候主要考慮

7、兩個(gè)方面的指標(biāo)：研發(fā)周期和工程化?！艾F(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代快，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的淘汰周期以及聯(lián)想集團(tuán)想要得到的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)確定研發(fā)周期。”曹金昌說研發(fā)周期反映在市場(chǎng)就是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)反映速度，直接決定著企業(yè)是否能夠跟上消費(fèi)者的步伐。而工程化指標(biāo)則包括研發(fā)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的時(shí)間、件數(shù)以及一次生產(chǎn)成功率等，是衡量研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值的有效手段。當(dāng)然，除了這兩個(gè)硬性的指標(biāo)外，客戶的滿意度也是衡量二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)員工績效的重要指標(biāo)之一。研究院的考核指標(biāo)與二級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)大相徑庭。專利數(shù)是考核研究院的主要指標(biāo)，同時(shí)還有論文發(fā)表數(shù)和國家課題的參與數(shù)。研發(fā)人員在聯(lián)想是可以換崗