跟單員核心技能

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1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司跟單員核心技能2010年12月25-26日深圳2011年01月15-16日上海2011年02月26-27日深圳2011年04月02-03日上海2011年04月09-10日深圳2011年05月21-22日上海【主辦單位】百喬羅管理咨詢(上海)有限公司【培訓(xùn)對象】企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員，以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會(huì)。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會(huì)議，針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對策，對于提升跟單水平，提高運(yùn)作效率，促進(jìn)客戶滿

2、意等，都會(huì)收到很好的效果?！九嘤?xùn)費(fèi)用】原格：2600元/人，特價(jià)：1800/人不再折扣，額滿即止，歡迎團(tuán)隊(duì)報(bào)名參加?。ê嘤?xùn)、指定培訓(xùn)教材、2天午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）【咨詢報(bào)名】盧老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景curriculumbackground市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情！交期短，品種多，批量小，同質(zhì)化，價(jià)格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴(yán)格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿(mào)易保護(hù)，產(chǎn)權(quán)紛爭等等，都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢面前，企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程，

3、發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊(duì)伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進(jìn)一步發(fā)展。本課程講述了跟單管理工作的實(shí)施綱要，針對企業(yè)普遍存在的跟單問題，結(jié)合典型案例，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。培訓(xùn)收益trainingincome理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能；通曉高級(jí)跟單方法，掌握訂單接收、評(píng)審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點(diǎn)和技法；能夠運(yùn)用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運(yùn)作事務(wù)；第5頁共5頁百喬羅管

4、理咨詢(上海)有限公司理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力；有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。課程大綱curriculumintroduction跟單員的工作核心1.跟單員角色定位，定義、工作核心、職責(zé)、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命2.跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機(jī)密性、敬業(yè)為本3.跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表4.跟單模式，跟單流程，五項(xiàng)工作原則5.實(shí)施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力6.跟單的主要對象，跟什么？三大要素7.如何面對四種人和另類8.有效克

5、服八大怪象9.跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵(lì)游戲：哈佛的管理法則跟單員處理訂單的能力1.優(yōu)質(zhì)單，急單，標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，輸出與輸入的訂單2.沒差錯(cuò)接收客戶的正式訂單3.協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評(píng)審與輸出4.要不要插單？插單原則、方法5.如何管理P/O、ot6.與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認(rèn)證、通關(guān)政策7.JIT、VMI8.跟單工作展開流程案例：如何防止“鏟單”跟單員管理工廠的技能1.計(jì)劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化2.APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、圖紙、文件、零件規(guī)格書3.pmc，如何

6、制定生產(chǎn)計(jì)劃4.如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進(jìn)度5.各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗(yàn)求6.產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)7.如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題8.PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策9.兩種決定的比較第5頁共5頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司案例：WM如何管理供貨工廠◆出口型企業(yè)跟單模式1.接收客戶正式訂單，信用證2.三種樣板管理，簽板、首件認(rèn)可、確認(rèn)3.工廠物料的需求計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃安排，跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施4.供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進(jìn)、改善，送貨、驗(yàn)收

7、、接納、退貨、返補(bǔ)5.外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作6.完成后的統(tǒng)計(jì)分析7.貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)案例：差之毫厘，失之千里跟單工作禮儀1.禮儀規(guī)則，禮儀的作用2.相由心生，特殊而重要的禮儀3.不同國家、地域的禮儀差異跟單員的客戶關(guān)系管理1.定位客戶、服務(wù)和滿足顧客2.客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡3.客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施4.開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢5.贏得客戶忠誠的方法6.合作愉快是基礎(chǔ)7.留下值得懷念的背影8.客戶的心是企業(yè)最大的資源案例：滿意度一分

8、錢不值跟單工作策略1.抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三2.透過細(xì)節(jié)，掌握信息，杜絕死角3.寫一份有價(jià)值的報(bào)告，簡潔而有效4.善用開會(huì)解決問題，必要的會(huì)議，有會(huì)有議5.識(shí)別并鎖定異常6.規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單7.看板與目視管理，公開透明的管理法則第5頁共5頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司1.工作目標(biāo)與目的，不要“為人作嫁”2.責(zé)任是猴子，善待工作，善待自己3.三三制