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《服裝跟單員核心技能培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、、跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練課程背景curriculumbackground市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情！交期短，品種多，批量小，同質(zhì)化，價格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴格，操作無序，訂單易變，客戶挑剔，拖欠貨款，貿(mào)易保護，產(chǎn)權(quán)紛爭等等，都成了阻礙業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴峻的形勢面前，企業(yè)應(yīng)該整合運作流程，發(fā)揮優(yōu)勢資源，培養(yǎng)員工隊伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場，尋求進一步發(fā)展。本課程講述了跟單管理工作的實施綱要，針對企業(yè)普遍存在的跟單問題，結(jié)合典型案例，有針對性地進行培訓，使您理解
2、精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗，是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓練的首選課之一。培訓收益trainingincome理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能；通曉高級跟單方法，掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法；能夠運用專業(yè)職能，有效交流、溝通問題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務(wù)；理順部門之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力；有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。課程大綱curriculumintroduction跟單員的工作核心1.跟單員角色定位，
3、定義、工作核心、職責、組織、任務(wù)、業(yè)績、使命2.跟單工作特性，邊緣性、廣泛性、機密性、敬業(yè)為本3.跟單員資格，內(nèi)部資格管理，行業(yè)內(nèi)的四種形象代表4.跟單模式，跟單流程，五項工作原則5.實施跨部門跟單的要訣，打造跟單執(zhí)行力6.跟單的主要對象，跟什么？三大要素7.如何面對四種人和另類第4頁共4頁、1.有效克服八大怪象2.跟單員業(yè)績考核，考核表、方法、激勵游戲：哈佛的管理法則跟單員處理訂單的能力1.優(yōu)質(zhì)單，急單，標準訂單格式，輸出與輸入的訂單2.沒差錯接收客戶的正式訂單3.協(xié)議、合同、客戶要求，訂單評審與輸出4.
4、要不要插單？插單原則、方法5.如何管理P/O、ot6.與訂單關(guān)聯(lián)的原產(chǎn)地政策、產(chǎn)品認證、通關(guān)政策7.JIT、VMI8.跟單工作展開流程案例：如何防止“鏟單”跟單員管理工廠的技能1.計劃決定執(zhí)行，4M1E要素、程序、制度、企業(yè)文化2.APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標、圖紙、文件、零件規(guī)格書3.pmc，如何制定生產(chǎn)計劃4.如何督促物料到位，控制生產(chǎn)進度5.各階段品質(zhì)控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求6.產(chǎn)量，效率，生產(chǎn)節(jié)拍，統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)7.如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題8
5、.PSI，產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策9.兩種決定的比較案例：WM如何管理供貨工廠◆出口型企業(yè)跟單模式1.接收客戶正式訂單，信用證2.三種樣板管理，簽板、首件認可、確認3.工廠物料的需求計劃，生產(chǎn)計劃安排，跟進生產(chǎn)實施4.供應(yīng)商管理，開發(fā)、策劃、控制、跟進、改善，送貨、驗收、接納、退貨、返補5.外協(xié)作、外包方管理，發(fā)貨前的準備工作6.完成后的統(tǒng)計分析7.貿(mào)易陷阱，延遲交期處理，緊急質(zhì)量事故處理，快速響應(yīng)、反應(yīng)案例：差之毫厘，失之千里第4頁共4頁、跟單工作禮儀1.禮儀規(guī)則，禮儀的作用2.相由心生，特殊而重要的
6、禮儀3.不同國家、地域的禮儀差異跟單員的客戶關(guān)系管理1.定位客戶、服務(wù)和滿足顧客2.客戶關(guān)系表現(xiàn)形式，平均客齡3.客戶審核工廠的流程、對策，改善和預(yù)防措施4.開拓客戶的渠道，如何幫客戶賺錢5.贏得客戶忠誠的方法6.合作愉快是基礎(chǔ)7.留下值得懷念的背影8.客戶的心是企業(yè)最大的資源案例：滿意度一分錢不值跟單工作策略1.抓住主線，以不變應(yīng)萬變，舉一反三2.透過細節(jié)，掌握信息，杜絕死角3.寫一份有價值的報告，簡潔而有效4.善用開會解決問題，必要的會議，有會有議5.識別并鎖定異常6.規(guī)范化與格式化的工作有助于跟單7.
7、看板與目視管理，公開透明的管理法則8.工作目標與目的，不要“為人作嫁”9.責任是猴子，善待工作，善待自己10.三三制、管理制衡、危機意識、自主管理，不同級別關(guān)系管理的策略案例：數(shù)碼思維模式的《業(yè)務(wù)通報》跟單工作工具1.管理工具的妙用，跟單的八大工具2.PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA3.過程、程序、規(guī)范化、標準化、效率公式4.新老QC七大手法，5Why、8D、CAR、8D跟單工作能力提升培養(yǎng)第4頁共4頁、1.溝通能力，組織結(jié)構(gòu)圖，匯報與指揮，越權(quán)管理2.與顧客溝通的技巧3.
8、判斷能力，經(jīng)常保持九個危機意識4.評價能力，五項工作評鑒5.實戰(zhàn)能力，五種勇氣，五種習慣，五個要求6.承受能力，練就心理素質(zhì)經(jīng)典案例分析互動，自由問答1.主要工作任務(wù)2.遇到的問題3.老的方式4.檢討原因5.跟單方法—提醒6.改善后的方式，改善效果互動，自由問答參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細節(jié)》講師資歷lecturersynopsis主講專家：李廣泰先生李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單
