淺談如何妥善處理突發(fā)事件

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1、淺談如何妥善處理突發(fā)事件本文來源于:原上草論文網(wǎng)廣東省河源市和平縣陽明鎮(zhèn)第二中學(xué)謝棉英[摘要]:班主任工作是一項復(fù)雜而瑣碎的工作,班主任面對的是由形形色色的學(xué)生組成的班級,在這個集體中,總會不可避免地發(fā)生“突發(fā)事件”。因此學(xué)會妥善處理突發(fā)事件就成為一個合格的教育工作者所必須具備的基本工作能力。[關(guān)鍵詞]:班主任工作突發(fā)事件處理方法突發(fā)事件是指在教育過程中突然出現(xiàn)的事,難以預(yù)料,出現(xiàn)機(jī)會較少,但必須作出反應(yīng),并加以特殊處理的突發(fā)性問題。它常常具有爆炸性,可能會引出許多負(fù)面影響,因此作為班主任必須要及時恰當(dāng)

2、地進(jìn)行處理。下面根據(jù)我的經(jīng)驗談?wù)勌幚硗话l(fā)事件應(yīng)注意的問題:一、控制情緒,沉著冷靜突發(fā)事件的發(fā)生,往往會出現(xiàn)很極端的情況,這時學(xué)生十分激動,集體也十分緊張,同學(xué)們十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒,作為班主任不能一聽到或遇到突發(fā)事件,就怒火萬丈,嚴(yán)厲地批評和訓(xùn)斥學(xué)生,否則可能會使并不難處理的事情搞成一團(tuán)糟,使學(xué)生的心靈留下難以彌合的創(chuàng)傷,造成師生關(guān)系緊張,甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果;相反,班主任在耳聞目睹突發(fā)事件后,若能站在教育者的角度,善于制怒,冷靜思考,對學(xué)生采取寬容、諒解的態(tài)度,發(fā)揮自己的教育機(jī)智,給學(xué)生一個臺階,則

3、效果會大不一樣。二、機(jī)智巧妙,迅速果斷突發(fā)事件發(fā)生時,教師往往沒有預(yù)先的準(zhǔn)備,因而要求教師要臨時作出處理決定。由于事件往往伴隨著激烈的矛盾沖突,并可能帶來不良影響,這就要求教師能夠機(jī)智巧妙,及時作出處理,化解激化的矛盾沖突,制止不良影響的進(jìn)一步擴(kuò)展。記得有一次,我們班有一位女同學(xué)巫某因為口角與另外一個班的女同學(xué)陳某在宿舍里發(fā)生爭執(zhí),陳某還揚(yáng)言要找相認(rèn)的哥哥來打我班的女生巫某。當(dāng)我得知情況后,馬上通過其他同學(xué)了解這件事的原委,接著又和陳某的班主任林老師各自找本班的女生了解情況。得知原來陳某經(jīng)常冷嘲熱諷我們

4、班的女生巫某,我班的女生忍無可忍,因為一件小事而惡語相加,最終發(fā)生了爭執(zhí)。事后,我和林老師分別對本班的學(xué)生進(jìn)行教育,讓她們各自明白自己做的不對的地方,同時告誡陳某,做人要懂得相處之道,最終在兩位班主任的安排下巫某與陳某這兩位同學(xué)握手言和,避免了一場更大的沖突。三、實事求是,公平民主突發(fā)事件,雖然是突然發(fā)生,即在不該發(fā)生的時間、地點(diǎn)發(fā)生了,對別人是意外,但對當(dāng)事者來說,也許是一種必然,也就是說任何一種突發(fā)事件,都是事出有因的。因此在處理這類事件時,必須堅持實事求是的態(tài)度,做到公平民主。所謂的“公平”主要體

5、現(xiàn)在處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾沖突時,要求教師以事實為依據(jù),秉公辦事,不能偏袒班干部和優(yōu)秀的學(xué)生,也不能歧視“差生”,不抱成見和偏見。[1]所謂“民主”,一方面表現(xiàn)在當(dāng)教師與學(xué)生發(fā)生沖突時,注意師生人格平等,不為維護(hù)自身“權(quán)威”而以勢壓人,以力制人;另一方面表現(xiàn)在尋求事件的處理辦法時,不搞主觀武斷,要征求學(xué)生干部和其他學(xué)生的意見,相信他們解決問題的能力和獨(dú)到見解。[2]四、要因人而異,講究分寸,恰到好處因人而異是指處理偶發(fā)事件既要堅持客觀公正實事求是,又要承認(rèn)學(xué)生的差異,在教育具體要求及方法上要考慮學(xué)生的

6、個性特點(diǎn)及其處境,講究分寸,有的放矢地進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?。例如有這么一事:在一次班會課上,作為班主任的我正向全體同學(xué)講話,教室里靜悄悄的。當(dāng)我講到關(guān)鍵處轉(zhuǎn)身面向黑板寫字時,突然“咚”的一聲響,一?!白訌棥?石子)直沖講臺飛來正好撞上講臺,同學(xué)們哄堂大笑。[3]我當(dāng)時非常氣憤,正要發(fā)作,可是一看,出乎意料的是,全班同學(xué)都看著射出這?!白訌棥钡牧文?,他是平時各方面表現(xiàn)較好的學(xué)生。我頭腦里閃出一個念頭:廖舉動反常必有緣故。因此我忍住了怒氣只說請他課后到辦公室來一下,班會繼續(xù)進(jìn)行。課后廖某來到辦公室就哭了。經(jīng)過家庭

7、訪問,終于發(fā)現(xiàn)是個大誤會。幾天前開家長會,廖某媽媽拿著一封準(zhǔn)備寄出的信,廖某看到以為是家長給老師的告狀信。之后,又處處懷疑班主任對他有偏見,才產(chǎn)生這樣的對立情緒,以致在班會上故意搗亂,想掃掃班主任的威信。我找到緣由后,為了解除誤會,啟發(fā)廖某分析班會課上違反紀(jì)律的性質(zhì)和后果,并進(jìn)行了善意批評,繼后又多次家訪,說服家長改變對孩子的教育方法。廖某悔悟之后用書面的形式檢討了那天發(fā)射“子彈”的錯誤并主動在班上作了公開檢討,告誡班上的同學(xué)不要犯這樣的錯誤。一場小風(fēng)波這才真正平息下來了。倘若我對廖某在班會上發(fā)生的事采

8、取另一種方式,其后果恐怕是不堪設(shè)想的。五、要強(qiáng)化愛生意識,進(jìn)行愛生教育蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說:“沒有愛就沒有教育”。我國著名教育家陶行知先生曾說過:“誰不愛學(xué)生,誰就不能教育好學(xué)生”。當(dāng)學(xué)生意識到班主任是真心愛護(hù)他、關(guān)心他、為他操心時,無論你是耐心的幫助,還是嚴(yán)肅的批評甚至是必要的斥責(zé),學(xué)生都會樂意接受,這就是所謂“親其師,信其道”,相反,如果班主任沒有取得學(xué)生的信任,那么即使你教育目標(biāo)正確,教育方法科學(xué),教育也無法達(dá)到期望的結(jié)果。

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