妥善處理突發(fā)事件

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1、沉著冷靜應對安全事故妥善處理有理有利有節(jié)作為弱勢群體集中地的學校,安全工作尤其重要。因此在安全預防的同時,提高學校領導、教師解決各類突發(fā)性突發(fā)事件的能力已然成為當前學校安全工作的重要內容。首先、必須以法律法規(guī)為武器保護自己。突發(fā)事件出現(xiàn)后,作為學校領導和教師最重要的是尋求法律依據(jù),這樣才可能將事故損失減少到最低限度。然而,如果學校領導和教師對必要的法律法規(guī)一知半解,在傷害事故發(fā)生時,學校就會因為不了解法律法規(guī)條款導致手足無措,尤其當學校和教師在事故中不承擔很大責任時,很多時候,學校也不會依據(jù)相關法律據(jù)理力

2、爭,學校一味的退讓和遷就導致傷害事故賠償金額的不斷攀升,這些懦弱的表現(xiàn)助長了突發(fā)事件發(fā)生后不管有無責任,學校都要承擔主要賠償?shù)牟涣硷L氣,使學校在突發(fā)事件中面臨的困境及壓力與日俱增,安全管理出現(xiàn)惡性循環(huán)的局面。面對這種狀況,學校和教師必須首先學會拿起法律這個武器在保證學生正當權益不受侵害的同時,保護教師和學校的合法權益,實行依法治校和依法執(zhí)教,因此,對于必要的法律法規(guī),如:《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《突發(fā)事件處理條例》等,學校領導及教師不僅要了解全文,還要對有關學校和教師的責任和義務做到爛

3、熟于心,只有這樣,才能確保我們的學校管理、教育教學行為的合法性和合理性,才能確保在突發(fā)事件出現(xiàn)時,我們的表現(xiàn)是坦然與自如,而不是惶恐和無措。其次、加強各方面的監(jiān)督,保證安全制度的落實。綜觀學校各類安全事故,其原因不外乎有關人員安全責任意識不強、安全措施不到位或安全監(jiān)管力度不夠等。如果我們能保證學校各種安全制度的落實到位,加強安全預防,在事故處理時就會掌握更多的主動權。學校要以身作則,從保護學校財產(chǎn),尤其是保護師生生命安全的角度將安全制度和措施考慮周全、部署縝密,堅持只要是想到的安全工作就要落實好的工作原則

4、,如:安全隱患自查制、安全管理首問制、安全管理巡查制、安全事故報告制等,每一項安全制度都要落實到人,確保學校的安全工作具體到學校的每一名教職工、每一名學生身上,形成學校安全工作全員管理的工作局面。這種局面的形成,首先就形成了安全工作的保護網(wǎng),確保學校領導能夠及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,甚至是學校領導還沒有發(fā)現(xiàn),但是,因為實行了安全管理首問制,在第一時間段發(fā)現(xiàn)傷害事故的教師就已經(jīng)開始按部就班在處理傷害事故了,這時,時間就是生命,一個學生生命的存在就會讓他的家庭充滿希望,同時讓我們的事故處理充滿希望。這才是真正意義上的

5、全員管理。學校要根據(jù)本校實際制定各類安全工作預案,在預案中明確教師的安全職責,為確保教師安全職責的落實,學校每學期開學初,都應根據(jù)學校人員崗位變動情況與每位教職工簽訂安全管理責任書,強化每一名教師的安全責任意識。學校要進行學生突發(fā)事故演練,通過演練,既可以進一步明確每位教師工的安全職責,還能保證事故發(fā)生后處理的有條不紊,當然,演練的主要目的是減少事故損失,因此,任何情況下,都要在保證師生生命安全的基礎上處理好各類事故。第三、學會換位思考,贏得當事人的信任。眾多的安全事故案例表明,有很多學校因為怕承擔責任,

6、不敢面對事故,不敢面對事故當事人,導致學校與事故當事人關系的不斷惡化,造成了非常不良的社會影響,同時也阻礙、延緩了事故解決的進程。其實,對于學校來說,我們不希望發(fā)生任何事故,但是,事故一旦發(fā)生,我們絕不能推托和避讓,而是應該主動尋求解決辦法,這時,除了冷靜的思考解決辦法,最重要的就是要站在事故當事人的角度考慮問題,以情感人,首先贏得當事人的信任,我們的事故處理工作就打開了一個希望的缺口。1、傾聽當事人的感受,給予理解。突發(fā)事件發(fā)生后,作為處理事故的領導,不要急于表白、推托自己的責任,對于受傷害的學生家長,

7、他們因為孩子的傷痛遠比自己的傷痛還要痛苦,因此,這時,我們要先給他們一個釋放悲痛心情的機會,釋放之后,情緒才會逐漸穩(wěn)定,如果,我們急于求成,對當事人的感覺不管不顧,只是一味的表白、推托學校和教師的責任,不給當事人以傾訴的機會,就會導致當事人情緒無處釋放后的極端壓抑,這時很可能造成當事人情緒壓抑后的過激行為,導致學校和當事人之間關系的極度僵化。2、注意處理事故時的說話方式突發(fā)事件發(fā)生后,再通情達理的當事人也會因為親人的傷亡導致一些不講理的言行。其實,事故后,很多當事人也反思自己的不妥當言行,表示,他們不是有

8、意的不講理,而是一種壓抑心情的釋放。因此,這時,我們在事故處理時不能也向他們一樣只圖一時痛快,同樣甩給他們一些過激言語,一定要保持平靜的心態(tài),用和善的語言和他們進行溝通,形成和平解決事件的氛圍。第四、先發(fā)制人,牢牢把握主動權。在突發(fā)事件處理過程中,堅持主動出擊、先發(fā)制人,才會掌握主動權。否則,讓事故當事人牽著鼻子走,就會使學校始終處于被動的境地。1、在事故發(fā)生后先制定出幾套處理方案事故發(fā)生后,學校領導班子成員要集思廣益,根據(jù)事

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