人性假設(shè)與管理

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1、人性假設(shè)與管理在每一個管理決策或每一項管理措施的背后,都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)?！湼窭赘耆诵约僭O(shè)與管理一、管理心理學(xué)的人性觀二、四種人假設(shè)三、X理論、Y理論和超Y理論四、z理論與z式管理一、管理心理學(xué)的人性觀（一）人有高度自我、自尊和求得生存的欲望；（二）人是有智慧、有感情的動物；（三）人受先天遺傳和后天環(huán)境的影響；（四）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有強弱之差別；（五）人可能因受到某種刺激而要求上進，努力去實現(xiàn)某一目標(biāo)，甚至不惜犧牲生命；也可能因受到某種刺激而感到內(nèi)心空虛、情緒不安，甚至感到人生毫無

2、疑義。人性假設(shè)與管理人性假設(shè)與管理二、四種人假設(shè)美國管理心理學(xué)家雪恩1960年《組織心理學(xué)》（一）經(jīng)濟人（Rational-economicMan)1、基本觀點：人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，在于追求自己的最大利益，干工作是為了金錢，在組織操縱和控制下人是被動的。（1）人基本上是受經(jīng)濟刺激，人是為企業(yè)所操縱、激勵和控制的被動力量。（2）人的感情基本上是無理性的，企業(yè)機構(gòu)的設(shè)計能夠而且應(yīng)該用來調(diào)和和控制人的感情，從而控制他們不可預(yù)測的性格。管理策略：（1）用經(jīng)濟獎酬來獲得勞務(wù)和服從；（2）注重提高勞動生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，而對

3、人的感情和道義上應(yīng)負的責(zé)任是次要的；（3）效率低，情緒低落，解決方法是重新審查獎酬方案。（二）社會人1.基本觀點：（1）不只追求金錢、物質(zhì)，社會需求是人類行為的基本激勵因素。（2）工作喪失了內(nèi)在的樂趣和意義，它們只能在工作中人們的社交中獲得。（3）對團隊意識比對經(jīng)濟報酬更重視；（4）工作效率隨社會需要的滿足程度而變化。人性假設(shè)與管理2、管理策略：（1）更應(yīng)注意為完成目標(biāo)而必須工作的職工的個人需求；（2）關(guān)心職工的心理健康和人際關(guān)系、歸屬感和地位感等；（3）注視群體的存在和團體獎勵；（4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、

4、方便，富有同情心的支持者；（5）參與管理。（三）自我實現(xiàn)人1.基本觀點：（1）人的需求是分層遞進發(fā)展的，自我實現(xiàn)是最高需求；（2）人們因工作而變的成熟，有獨立和自主的傾向（3）人從根本上是自我激勵和自我控制的；（4）個人目標(biāo)和組織目標(biāo)不存在矛盾。人性假設(shè)與管理2.管理策略：（1）管理重點的轉(zhuǎn)變：經(jīng)濟人重視物質(zhì)因素的刺激；社會人重視群體作用和人際關(guān)系；而自我實現(xiàn)人則更注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自豪感和自尊感。（2）管理職能的轉(zhuǎn)變：管理者與其說是

5、一位激勵者、指導(dǎo)者、控制者，不如說是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造和提供方便的人。（3）獎勵方式的改變：外在獎勵內(nèi)在獎勵（4）管理方式的改變：科學(xué)管理參與管理民主管理（四）復(fù)雜人1.基本觀點：（1）人的需要是多種多樣的，且不斷變化。（2）需要和動機組成復(fù)雜的動機模式；（3）可學(xué)得新的動機；（4）在不同的組織或組織的不同部門會表現(xiàn)出不同的需要；（5）無論什么動機，都可導(dǎo)致最高的生產(chǎn)率；（6）沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能的管理方式。人性假設(shè)與管理2、管理策略（1）權(quán)變管理，以現(xiàn)實的情景為基礎(chǔ)，做出可變的靈活的行為。（

6、2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。（3）管理策略和措施不能簡單化和一般化。人性假設(shè)與管理三、X理論、Y理論和超Y理論美國麥格雷戈1960年《企業(yè)中人的因素》(一)X理論基本觀點（1）好逸惡勞（2）強制與懲罰（3）志向不大，規(guī)避責(zé)任，但求生活安全2．管理思想(1）績效低落由人之本性所至（2）集權(quán)化管理（3）階梯原則（4）組織要求重于個人需要（二）Y理論（1）人天生勤奮，視勞動如游戲（2）人為自身承諾而自我控制、自我管理（3）自我滿足、自我實現(xiàn)是最重要、最有意義的需（4）承擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任（5）廣泛存在著想象力

7、、智慧和創(chuàng)造力，一般人只得到部分發(fā)揮。人性假設(shè)與管理2、管理思想（1）績效低落歸因于管理（2）參與管理（3）融合原則（4）兼顧組織要求和個人需要人性假設(shè)與管理（三）超Y理論X理論與Y理論不存在根本的矛盾,沒有優(yōu)劣之分。不能單純使用一種理論或交替使用兩種理論。這都是片面的、不切實際的。而是將兩者有機的、科學(xué)的、綜合的運用。在管理實踐中需要各項規(guī)章制度來保證；同樣也要尊重職工，在滿足職工合理要求的基礎(chǔ)上制定各項規(guī)章制度應(yīng)根據(jù)不同的工作性質(zhì)以及員工素質(zhì)來選擇不同的理論四、z理論與z式管理（一）Z理論美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院日

8、裔美籍教授威廉.大內(nèi)1981年提出來的。1、信任日本企業(yè)最重要的特征是終身雇用制，這是產(chǎn)生信任、對企業(yè)忠誠的基礎(chǔ)。2、微妙性是指以不強加于人的方法指導(dǎo)工作，分析人的個性，精確地了解人并決定誰與誰在一起工作最為恰當(dāng)----組織效率最高的搭檔或班組。3、親密性貫穿于人們生活中的互相關(guān)心、互相支持和經(jīng)過教導(dǎo)的無私性。而現(xiàn)代