人性假設與管理

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1、第二章：人性假設與管理一個小問題你的觀點是……“人”是什么？不同研究領域對人的理解生物學家社會學家經(jīng)濟學家管理學家心理學家人是高級靈長類動物人是社會關系的產(chǎn)物人是一種資源人是組織中最活躍的因素人……，很復雜西方管理心理學的人性假設理論D.麥格雷戈X理論Y理論J.J摩爾斯&J.W.洛斯奇超Y理論E.雪恩“經(jīng)濟人”假設“社會人”假設“自我實現(xiàn)人”假設“復雜人”假設第一節(jié)“經(jīng)濟人”假設與X理論一、“經(jīng)濟人”(Rational-economicman)“理性－經(jīng)濟人”，實利人認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機

2、是為了獲得經(jīng)濟報酬。X理論美國管理學家麥格雷戈(D.M.McGregor)《企業(yè)中人的方面》X理論和Y理論X理論就是對“經(jīng)濟人”假設的概括。X理論的基本觀點認為多數(shù)人是：(1)懶惰的，想方設法逃避工作。(2)沒有雄心大志，不愿負任何責任，甘心受別人指導。(3)個人目標都是與組織目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的方法迫使他們工作。(4)只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。(5)只有少數(shù)人能自勵，能克制感情沖動，應擔當管理的責任。二、相應的管理措施管理模式：“任務管理”1、管理的重點在提高生產(chǎn)率，完成任務方面，重視完成任務，而不考慮人

3、的感情。2、管理工作只是少數(shù)人的事情。3、在獎懲方面，主要用金錢和嚴厲的懲罰，通俗些說就是采取"胡蘿卜加大棒"政策。泰勒制與“經(jīng)濟人”假設“時間－動作分析”管理者和生產(chǎn)工人嚴格分開“計件工資制”如果人真能象牛一樣愚蠢，就可以讓他們俯首帖耳按照我所設計的那套標準動作進行工作，工作效率也許會更高?！├盏诙?jié)“社會人”假設一、“社會人”(Socialman)“社交人”。良好的人際關系對于調動人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素?；居^點是：(1)從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。(2)員工

4、對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視。(3)員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。二、相應的管理措施管理措施：參與管理。所謂參與管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策的研究和討論。參與管理1、管理人員應把注意的重點放在關心人、滿足人的需要上。2、不能只注意指揮、計劃、控制等，而應該重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。3、提倡集體的獎勵制度，而不是個人獎勵制度。4、管理人員的職能不應只限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品，而應在職工與上級之間起聯(lián)絡人的作用。第三節(jié)“

5、自我實現(xiàn)的人”假設與Y理論一、"自我實現(xiàn)人"（Self-actualizingman）“自動人”馬斯洛提出，人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)指的是人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分顯示出來，人才會感到最大的滿足。“每個人都必須成為自己所希望的那種人”“能力要求被運用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止吵鬧?！薄R斯洛不成熟到成熟的理論美國組織心理學家阿基里斯認為一個健康的人是從不成熟到成熟發(fā)展的。這是一個自然的過程，但只有少數(shù)人能達到底完全的成熟。原因：周圍環(huán)境、管理制度等的限制

6、從不成熟到成熟包括七個方面：（1）被動－主動（2）依賴－自主（3）只有少量動作－能做多種動作（4）興趣淺薄－興趣深刻（5）目光短淺－遠見卓識（6）服從地位－平等地位或優(yōu)越地位（7）缺乏自我意識－自我意識成熟過程就是自我實現(xiàn)的過程（1）工作中的體力和腦力的消耗象游戲休息一樣自然。（2）人們愿意實行自我管理和自我控制完成應當完成的目標任務。（3）致力于實現(xiàn)目標是與實現(xiàn)目標聯(lián)系在一起的報酬在起作用?！白晕覍崿F(xiàn)的人”與Y理論（4）普通人在適當條件下，不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。（5）大多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的

7、困難問題時都能發(fā)揮較高想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。（6）在現(xiàn)代工業(yè)化社會的條件下，普通人的智能潛力只得到了部分的發(fā)揮。“自我實現(xiàn)的人”與Y理論二、相應的管理措施管理模式：“自主管理”。環(huán)境為重；內在獎勵；權力下放；充分參與。管理模式比較管理重點管理人員職能獎勵方式管理制度經(jīng)濟人重視物質因素生產(chǎn)的指導者物質刺激任務管理社會人重視人和人與人的關系人際關系的調節(jié)者人際關系參與管理自我實現(xiàn)的人從人轉移到工作環(huán)境采訪者內在獎勵自主管理采訪者的主要任務在于如何為發(fā)揮人的智力創(chuàng)造適宜的條件，減少和消除職工自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。外在獎勵

8、——工資、提升、良好人際關系；內在獎勵——人們在工作中能獲得知識，增長才干，充分發(fā)揮自己的潛力等。只有內在獎勵才能滿足人們的自尊和自我實現(xiàn)的需要，從而極大地調動起職工的積極性。從自我實現(xiàn)人的假設來看，管理制度應保證職工能充分地表露自己的才能，達到自己所希望的成就。第四節(jié)“復雜人”假設與超Y