資源描述：
《風行景逸SUV培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、景逸SUV上市培訓——客戶異議應對話術1、覺得景逸SUV的外形和景逸LV區(qū)別不大。應答：我第一次看到它的時候差點也有同樣的感覺，后來仔細了解才發(fā)現(xiàn)，景逸SUV只是在外形上沿用了德國愛達克設計的經(jīng)典車身外形，這個車身空間大、安全性高、風阻系數(shù)小，油耗低；除此之外其他地方都是全新的。如它的動力總成方面從發(fā)動機、到變速箱再到傳動系統(tǒng)都采用了全新的設計。由于景逸廠家是東風日產(chǎn)的子公司，景逸SUV的底盤采用的是逍客的底盤，所以它和LV是不一樣的，是一款適合城市代步使用的SUV車型。2、風行景逸知名度不是很高呀。應答：您這說法有點新鮮，估計是您之前不太關注我們吧。風行景逸是
2、東風汽車與日產(chǎn)汽車合資組建的東風汽車有限公司旗下的子品牌，在2011年它的風行系列車型月均銷量都過萬了呢。尤其是風行景逸的銷量都已經(jīng)排到了同類產(chǎn)品市場的第一名了，現(xiàn)在推出的景逸SUV車型更是傾注了廠家極大的心血的車型，有許多亮點，讓我給您介紹介紹如何？3、景逸SUV那么大個車子，才1.6L的排量，動力性能怎么樣？應答：景逸SUV采用了三菱最新的4A92發(fā)動機，帶有三菱先進的連續(xù)可變氣門升程與智能正時技術，這個技術比豐田的DVVT還要好呢。1.6升的排量雖然在眾多SUV中看起來有點小，但是也有90千瓦121馬力的功率，跟上海大眾的MPV車型途安的輸出功率是一樣，比
3、很多2.0排量的發(fā)動機動力還強呢。而景逸SUV定位于城市代步SUV車型，在城市里面使用已經(jīng)足夠了，更重要的是還特別省油，要不我們給您安排一個試乘試駕體驗一下如何？4、景逸SUV的發(fā)動機怎么樣？應答：發(fā)動機是景逸SUV的亮點之一，景逸XL和景逸LV在發(fā)動機方面的表現(xiàn)是最讓用戶滿意的方面之一了，景逸SUV沿用了同一品牌的4A92全鋁合金發(fā)動機。這個發(fā)動機目前也用在奔馳的SMARTfor4車型上，它采用了先進的MIVEC連續(xù)可變氣門升程與智能正時技術、40萬公里的耐用正時鏈條以及渦旋式進氣道等技術，具有動力強勁、小型輕量化、節(jié)油環(huán)保、可靠耐用等特點，很多客戶就是沖著這
4、款發(fā)動機來的呢。5、景逸SUV的通過性如何？應答：關于通過性方面，不知道您是否開過東風日產(chǎn)的逍客車型，景逸SUV的底盤和逍客的底盤是一模一樣的，可以說逍客能去的地方，景逸SUV都能去。這個底盤的最小離地間隙為205mm，還采用帶橫向穩(wěn)定桿的多連桿獨立懸架，不僅能通過坑坑洼洼的路面，而且還很舒適。6、ESP有什么功能？應答：您這個問題問得相當專業(yè)，ESP系統(tǒng)就是車身穩(wěn)定電子程序系統(tǒng)，我們景逸SUV采用的是博世8.0版本ESP系統(tǒng)，它集合了5個功能模塊，分別是防側(cè)滑，防起步打滑，防甩尾，防剎車力量不足，防后輪先抱死，有了這個ESP之后，您以后開車再也不用擔心車輛轉(zhuǎn)彎
5、側(cè)滑，不用擔心起步時輪胎打滑，不用擔心緊急剎車甩尾，不用擔心剎車力量不足，不用擔心在攔路上剎車打滑了?？偨Y(jié)成一句話就是開著景逸SUV，您就具備了“5防5不用擔心”了。7、東風柳汽第一次生產(chǎn)SUV車型質(zhì)量有保障嗎？應答：這一點您大可放心，風行景逸廠家是一個有著58年的造車經(jīng)驗大型汽車企業(yè)，它跟中國的第一支潛艇部隊和第一架噴氣式飛機同一年誕生，是久經(jīng)考驗的老品牌了。從質(zhì)量把控來說，東風汽車、日產(chǎn)汽車是廠家的兩大股東，生產(chǎn)過程由日籍專家嚴格把控。景逸SUV在上市前還經(jīng)歷了嚴格的路段試驗及極端氣候驗證（高溫、高原、高寒）是一款質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。8、離地間隙加大了，高速穩(wěn)定
6、性如何？應答：這點您多慮了，景逸SUV并不是將景逸的前期產(chǎn)品提高底盤后形成的車型。而是一款采用全新底盤、全新懸架、全新發(fā)動機、全新電器系統(tǒng)的新車型，也就是“逍客的扎實底盤+博世的ESP車身穩(wěn)定電子程序+帶橫向穩(wěn)定桿式多連桿獨立懸架”，經(jīng)過博世工程師精心調(diào)校，在高速上行駛，比逍客還要穩(wěn)定，您可以親自試乘試駕體驗一下。9、景逸SUV的油耗如何？應答：現(xiàn)在油這么貴，油耗的確太重要了。景逸SUV在工信部公布的綜合油耗只有6.6升，是第一款獲得國家節(jié)能產(chǎn)品惠民補貼的SUV車型。根據(jù)我們對前期試用用戶的回訪發(fā)現(xiàn)，技術熟練的司機可以開到6.6升以下，新手也有開到8升多一點的，
7、但多數(shù)客戶的油耗在7升到7.5升的水平。對一輛SUV車型來說，這已經(jīng)是相當?shù)偷挠秃牧恕?0、景逸SUV的噪音大嗎？應答：您的顧慮是正常的，噪音偏大是很多自主品牌車型的共有特點，景逸SUV也是一款自主品牌車型，但不同的是，景逸SUV是在在合資企業(yè)里面生產(chǎn)的自主品牌車型，和一般的自主品牌車型還是有一些區(qū)別的，它經(jīng)過7項NVH提升，根據(jù)汽車之家網(wǎng)站的專業(yè)測試人員測試的結(jié)果來看，無論在怠速還是車速為60，90和120碼的情況下都優(yōu)于合資品牌車型的噪音控制水平。發(fā)動機怠速噪音dB(A）60km/h勻速噪音dB(A）90km/h勻速噪音dB(A）120km/h勻速噪音dB(
8、A）空調(diào)ON:49.9空
