ZARA案例分析

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1、第一章:櫥窗篇Zara的獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店一般選擇商廈的臨街底商位置，大面積的建筑外璧面通過(guò)設(shè)計(jì)形成鮮明的品牌形象。巨大的店鋪外觀在人流量大的繁華街區(qū)，是天然的廣告牌。幾乎每?jī)芍埽ㄉ踔撩恐堋渌凸?jié)奏的問(wèn)題）Zara的店鋪里都會(huì)出現(xiàn)新款貨品，款多量少的多頻率上市特點(diǎn)，使得消費(fèi)者年平均光顧店鋪的次數(shù)達(dá)到了17次，而行業(yè)平均水平為3—4次。作為第一視覺(jué)傳遞店鋪商品信息的櫥窗，每年的工作量有多么驚人可想而知。如同出色前導(dǎo)時(shí)間一樣，Zara的櫥窗模特搭配推薦款更換也非常頻繁。在櫥窗情景、道具不變的情況下，模特展示的服裝要根據(jù)上市新款的情

2、況隨時(shí)更新。Zara的陳列執(zhí)行依賴(lài)于出色的管理，其中有效的培訓(xùn)使店鋪人員可以機(jī)動(dòng)地處理新款上市的陳列配合問(wèn)題，完善的手冊(cè)指導(dǎo)使執(zhí)行人員有法可依。Zara內(nèi)部的商品布局陳列量販?zhǔn)降?，更像一個(gè)服裝超市，內(nèi)場(chǎng)的模特?cái)?shù)量很小，所以最重要的模特出樣的德任務(wù)主要體現(xiàn)在櫥窗里。專(zhuān)門(mén)的陳列設(shè)計(jì)人員對(duì)櫥窗的設(shè)計(jì)調(diào)整是要親力親為的，內(nèi)場(chǎng)的貨品陳列則通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)來(lái)間接完成。此主題相關(guān)圖片如下：明亮的燈光照明，醒目的品牌Logo,巨型的宣傳海報(bào)第一時(shí)間吸引顧客的眼球.此主題相關(guān)圖片如下：Zara的櫥窗模特視覺(jué)效果不亞于真實(shí)的時(shí)裝女郎，模特造

3、型和視線(xiàn)照顧各個(gè)方向走來(lái)的顧客，穿著的服飾是２００７春夏的時(shí)裝新款，提供流行指導(dǎo)?？蚣芎秃熌荒７赂率业慕Y(jié)構(gòu)，三面的拉簾高度經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在通透的空間中，結(jié)合層次分明的燈光制造出奇幻的視覺(jué)享受。不同角度的燈位的配合，白色沙發(fā)，柔軟的靠墊，精致的高跟鞋，展示出快節(jié)奏生活中都市女性的奢華品位。簾幕半開(kāi)顯示神秘感和著裝的動(dòng)態(tài)感。此主題相關(guān)圖片如下：女裝櫥窗的情境設(shè)計(jì)生動(dòng)表現(xiàn)Zara女郎的生活狀態(tài)與行為習(xí)慣。模特的姿態(tài)和造型各具特色，都很真實(shí)自然。略有淑女風(fēng)格的時(shí)尚套裝因?yàn)榧t色的加入而充滿(mǎn)活力，并構(gòu)成色彩關(guān)聯(lián)。吧臺(tái)、沙發(fā)、糖果

4、和酒杯，細(xì)致的道具增加了情境的真實(shí)感。＋－２７攝氏度的概念強(qiáng)調(diào)無(wú)論零上高溫或者零下低溫，Zara時(shí)裝都可以成為女孩們的最佳著裝伙伴。局部區(qū)域照明凸顯出鮮活的人物形象。此主題相關(guān)圖片如下：極富親和力的生活場(chǎng)景式櫥窗布置，生活方式表現(xiàn)更加突出。生活情趣的個(gè)性道具組合使每組模特相對(duì)獨(dú)立又統(tǒng)一在整體的愉快氛圍中。櫥窗的條紋地面，與背景的店鋪場(chǎng)景圖結(jié)合，制造出很好的空間感跟生活氣息。運(yùn)用射燈的局部照明使模特更加立體生動(dòng)。色彩使用高明度的色系為基調(diào)，黃色與牛仔作銜接過(guò)渡，詮釋出俏皮活潑的主題。Zara的產(chǎn)品雖然價(jià)格適中，但是在亞洲

5、等發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)中，顧客群仍然是比較高端的群體。能夠?yàn)楹⒆淤?gòu)買(mǎi)Zara系列童裝的家庭，經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)比較深厚。生活方式的表現(xiàn)可以得到目標(biāo)顧客的認(rèn)同和共鳴，塑造共同的交流空間。此主題相關(guān)圖片如下：模特似乎就是在這個(gè)櫥窗制造的模擬世界中生活著，狀態(tài)自然，很多女性顧客很容易想象自己在櫥窗中的樣子，顧客的夢(mèng)想被櫥窗設(shè)計(jì)變成觸手可及的現(xiàn)實(shí)。TRF系列為年輕女性設(shè)計(jì)，迎合獨(dú)特的品味需要。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部有專(zhuān)門(mén)的TRF區(qū)域與櫥窗對(duì)映。此主題相關(guān)圖片如下：古老的吊扇作為情境的標(biāo)志符號(hào)，烘托出與正裝產(chǎn)品時(shí)代感、品質(zhì)感相聯(lián)系的想象。因?yàn)榈跎鹊募尤?，這

6、個(gè)櫥窗更接近從現(xiàn)實(shí)中截取的一個(gè)真實(shí)的鏡頭畫(huà)面。??????????????????????????????????????????????????第二章:店鋪內(nèi)場(chǎng)篇Zara北京店鋪的６個(gè)櫥窗分別與店鋪內(nèi)部的貨品區(qū)域相關(guān)聯(lián)，甚至一一對(duì)應(yīng)。我們調(diào)轉(zhuǎn)鏡頭來(lái)到店鋪內(nèi)場(chǎng)。顧客年平均光顧17次店鋪意味著什么？幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻都有人在翻動(dòng)衣服！這是對(duì)商品陳列的整齊性、美觀性最大的威脅。在Zara北京店鋪開(kāi)業(yè)的酒會(huì)結(jié)束后，首輪參觀該店鋪的名流顧客們便開(kāi)始了不停歇的翻弄挑揀，但是令人吃驚的是，打亂的部分，很快便可以恢復(fù)常貌，秩序井然。原來(lái)，

7、Zara店員每個(gè)人都在產(chǎn)品被打亂后，顧客離開(kāi)該區(qū)域或者正在離開(kāi)的時(shí)間段，迅速開(kāi)始動(dòng)手進(jìn)行恢復(fù)工作：掛好衣服、調(diào)整間距、恢復(fù)色彩組合……理貨是簡(jiǎn)單的工作，有陳列原理的理貨則需要對(duì)店員進(jìn)行系統(tǒng)的陳列專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。訓(xùn)練有素、落落大方又不失時(shí)尚是Zara終端服務(wù)人員給顧客的第一印象。店鋪內(nèi)的商品布局是否科學(xué)合理，直接決定著陳列人員與店員的工作效率，甚至決定著銷(xiāo)售周期。假設(shè)新品從研發(fā)到投放店鋪為13天時(shí)間，倘若投放到一個(gè)商品布局混亂、結(jié)構(gòu)零散的店鋪里，尤其是1000平米以上的店鋪，店員理貨和陳列調(diào)整可能就要耗費(fèi)幾天時(shí)間，這樣無(wú)形中延

8、長(zhǎng)了前導(dǎo)時(shí)間量，延誤了銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。Zara北京店鋪一層為女裝區(qū)，二層為男裝和童裝區(qū)域，我們順序欣賞一些陳列細(xì)節(jié)。從女裝區(qū)域開(kāi)始，色彩陳列規(guī)則貫穿始終，無(wú)論是一個(gè)貨架，還是一整面貨柜，色彩的精細(xì)梳理如同貫穿樂(lè)章的基礎(chǔ)節(jié)拍，整體店堂在同一的節(jié)奏中演藝時(shí)裝的精彩。此主題相關(guān)圖片如下：此主題相關(guān)圖片如下：黑色框架結(jié)構(gòu)塑造出個(gè)性的展示空間，咖