戴爾、zara、沃爾瑪案例分析

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1、戴爾、ZARA、沃爾瑪案例分析報(bào)告人：小組成員：1目錄消費(fèi)品行業(yè)簡(jiǎn)析標(biāo)桿企業(yè)研究2壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展前景消費(fèi)品行業(yè)簡(jiǎn)析3消費(fèi)品定義消費(fèi)品是用來(lái)滿足人們物質(zhì)和文化生活需要的那部分社會(huì)產(chǎn)品。也可以稱作“消費(fèi)資料”或者“生活資料”。消費(fèi)品分類4便利品：指消費(fèi)者要經(jīng)常購(gòu)買、反復(fù)購(gòu)買、即時(shí)購(gòu)買、就近購(gòu)買、慣性購(gòu)買，且購(gòu)買時(shí)不用花費(fèi)時(shí)間比較和選擇的商品選購(gòu)品：指顧客對(duì)使用性、質(zhì)量、價(jià)格和式樣等基本方面要作認(rèn)真權(quán)衡比較的產(chǎn)品特殊品：指具有特定品牌或獨(dú)具特色的商品，或?qū)οM(fèi)者具有特殊意義、特別價(jià)值的商品，如具有收藏價(jià)值的收藏品以及結(jié)婚戒指等。非渴求品：指消費(fèi)者

2、不熟悉，或雖然熟悉，但不感興趣，不主動(dòng)尋求購(gòu)買的商品。如環(huán)保產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)以及專業(yè)性很強(qiáng)的書籍等。消費(fèi)品市場(chǎng)現(xiàn)狀消費(fèi)品市場(chǎng)保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)方式靈活多樣消費(fèi)品市場(chǎng)的范圍逐步擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)的導(dǎo)向作用加強(qiáng)新的消費(fèi)熱點(diǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域保持高速增長(zhǎng)存在結(jié)構(gòu)差異5目錄消費(fèi)品行業(yè)簡(jiǎn)析6標(biāo)桿企業(yè)研究壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展前景標(biāo)桿研究——ZARAZARA是西班牙Inditex集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，它既是服裝品牌，也是專營(yíng)ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。第一家ZARA門店于1975年在西班牙拉科魯尼亞開設(shè)，目前已擁有1,900多家店遍布世界87個(gè)市場(chǎng)主要城市的商業(yè)

3、中心。ZARA在國(guó)際上的成功清楚地表明時(shí)裝文化無(wú)國(guó)界。憑借一支擁有200多名專業(yè)人士的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，ZARA的設(shè)計(jì)過程緊跟大眾口味，ZARA作為一家引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)的公司，儼然成為時(shí)尚服飾業(yè)界的標(biāo)桿。7ZARA獨(dú)特的全程供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造物流配送專賣店直營(yíng)業(yè)務(wù)流程8顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈巨資設(shè)計(jì)一體化供應(yīng)鏈縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)ZARA戰(zhàn)略管理特點(diǎn)9標(biāo)桿研究——DELL戴爾（Dell）是一家總部位于美國(guó)德克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，由邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立。戴爾公司戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器

4、、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，2013戴爾公司名列世界500家的第165位10戴爾的網(wǎng)上直營(yíng)流程零部件供應(yīng)商客戶服務(wù)中心銷售第三方物流網(wǎng)站客戶供應(yīng)第三方物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下達(dá)訂單付款物流外包下達(dá)采購(gòu)付款生產(chǎn)計(jì)劃零件按采購(gòu)訂單發(fā)零件下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃11網(wǎng)絡(luò)直銷按單采購(gòu)低成本戰(zhàn)略的人力資源管理措施戴爾戰(zhàn)略管理特點(diǎn)12標(biāo)桿研究——沃爾瑪沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國(guó)阿肯色州阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，13年戴爾公司名列世界500家的第2位。沃爾瑪公司有8500家門店，分

5、布于全球15個(gè)國(guó)家。13減少存貨降低資金積壓的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度整合供應(yīng)鏈掌握銷售信息減少訂單波動(dòng)零售連接系統(tǒng)迅速掌握銷售情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存不足沃爾瑪戰(zhàn)略管理特點(diǎn)14目錄15消費(fèi)品行業(yè)簡(jiǎn)析標(biāo)桿企業(yè)研究壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展前景壟斷競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略—共同戰(zhàn)略16公司名稱共同戰(zhàn)略成本領(lǐng)先一體化差異化ZARA設(shè)計(jì)成本低物流低廉自己運(yùn)營(yíng)自建工廠、物流設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)低庫(kù)存掌控生產(chǎn)流程DELL網(wǎng)絡(luò)直銷、按訂單采購(gòu)生產(chǎn)一體化、虛擬整合、電商直銷、按單生產(chǎn)、顧客導(dǎo)向沃爾瑪高效進(jìn)貨高效配送控制管理費(fèi)用整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合信息一體化建設(shè)零售價(jià)格售后服務(wù)企業(yè)文化商

6、業(yè)科技ZARA—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值或降低成本17ZARA創(chuàng)造價(jià)值降低成本研發(fā)與創(chuàng)新龐大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)采購(gòu)采購(gòu)成本低，從亞洲購(gòu)買一些往往沒有完工或沒有染色的布料生產(chǎn)與服務(wù)提供新款策劃到產(chǎn)品出廠一周內(nèi)完成自動(dòng)化裁剪染色中心密集型工作外包滿足消費(fèi)者追求流行不用花大價(jià)錢生產(chǎn)周期短，可以大大減少管理的平均成本市場(chǎng)拓展與銷售多元化櫥窗設(shè)計(jì)多樣少件上下架替換率非?？齑鳡枴?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值或降低成本戴爾創(chuàng)造價(jià)值降低成本研發(fā)與創(chuàng)新以信息代替庫(kù)存采購(gòu)?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商保持完善溝通，全球采購(gòu)據(jù)點(diǎn)生產(chǎn)與服務(wù)提供按配置和軟件要求訂購(gòu)按訂單生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，減少成本市場(chǎng)拓展與銷售直銷模式采用直銷模式，大大

7、降低產(chǎn)品銷售成本18沃爾瑪—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值或降低成本19沃爾瑪創(chuàng)造價(jià)值降低成本研發(fā)與創(chuàng)新僅次于軍方的電腦系統(tǒng)高效快速的物流配送中心采購(gòu)快速高效的物流配送中心；裝貨平臺(tái)；高效采購(gòu)生產(chǎn)與服務(wù)提供自有品牌不滿意可一個(gè)月內(nèi)退貨免費(fèi)泊車薄利多銷，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)拓展與銷售開啟網(wǎng)購(gòu)模式，控股1號(hào)店“一站式購(gòu)物”不同的零售經(jīng)營(yíng)方式捐贈(zèng)公益縮減廣告方面的開支倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)采取措施20內(nèi)部措施1.產(chǎn)品差異化2.研究新的生產(chǎn)方法3.獲得新的原料來(lái)源4.實(shí)行新的企業(yè)組織形式5.低成本戰(zhàn)略21外部措施1.增大需求策略2.擴(kuò)大市場(chǎng)份額3.制定價(jià)格策略4.合作共贏戰(zhàn)略5.樹立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

8、意識(shí)目錄22消費(fèi)品行業(yè)簡(jiǎn)析標(biāo)桿企業(yè)研究