物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃

ID:38372204

大?。?0.00 KB

頁(yè)數(shù):14頁(yè)

時(shí)間:2019-06-11

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃_第1頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃_第2頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃_第3頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃_第4頁(yè)
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃_第5頁(yè)
資源描述:

《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃一、安全管理安全管理是王府花園物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一,本公司之安全管理體系和安全管理員隊(duì)伍將成為王府花園安全系統(tǒng)的一支有力的協(xié)作支援體系,在王府花園授權(quán)的安全管理范圍內(nèi)行使安全維護(hù)和保障之職責(zé)。1.安全管理職責(zé)職業(yè)保安——防止罪案發(fā)生。消防安全——消除火災(zāi)隱患。公共秩序——保障公共秩序和安全環(huán)境。2.安全崗的分類(lèi)和分時(shí)設(shè)置安全崗設(shè)置類(lèi)別◆固定崗:各主要出入口。作用:交通、通道管制,對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范?!粞策墠彛翰欢c(diǎn)安全崗,分四個(gè)區(qū)劃片設(shè)置。作用:防止、消除安全

2、及火災(zāi)隱患,巡查園區(qū)安全狀態(tài),保證無(wú)安全盲點(diǎn)?!魴C(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置之安全崗。作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位之狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由安全班長(zhǎng)以上人員擔(dān)任。)安全崗的日間和夜間設(shè)置◆安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定。◆日間人流、車(chē)流較多,要加強(qiáng)出入口固定崗的設(shè)置,輔以巡邏崗配合?!粢归g多數(shù)出入口封閉,則增加巡邏密度,輔以固定崗配合?!羧臻g設(shè)固定崗3個(gè),巡邏崗3個(gè),監(jiān)控崗1個(gè)?!粢归g每班設(shè)固定崗2個(gè),巡邏崗4個(gè),監(jiān)控崗1個(gè)。以上安全崗的設(shè)置,均明確責(zé)任區(qū)域

3、,可保證無(wú)論在日間或是夜間,14所有區(qū)域都可涉及而無(wú)盲點(diǎn),人員數(shù)量也不龐雜。(見(jiàn)表一)表一.日間和夜間安全崗設(shè)置表時(shí)段安全崗日間夜間(二班)備注固定崗1.南大門(mén)(2人)2.北小門(mén)(1個(gè))1.南大門(mén)(1個(gè))3.北小門(mén)(1個(gè))夜間主樓及附樓I各出入口封閉,考慮不設(shè)固定崗。巡邏崗1.外圍及樓內(nèi)各區(qū)域(便衣)1.二名夜間的二個(gè)巡邏崗的巡邏區(qū)間要有交叉,以便相互側(cè)應(yīng)3.安全管理工作要點(diǎn)◆建立健全物業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu),對(duì)安全管理員實(shí)施軍事化管理,加強(qiáng)安全管理員綜合業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的訓(xùn)導(dǎo)。◆加強(qiáng)交通和通道管

4、制以及對(duì)人、車(chē)流的控制。◆嚴(yán)密巡查,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡更守衛(wèi)制度?!舾靼踩珝徛氊?zé)和責(zé)任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理?!糁攸c(diǎn)區(qū)域,重點(diǎn)管理,按要求做好日常安全管理工作記錄?!舳ㄆ跈z查分析安全管理工作情況,不斷完善、不斷提高安全管理質(zhì)量?!敉晟茀^(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用小區(qū)安保系統(tǒng),并不斷總結(jié),提出小區(qū)安防系統(tǒng)改進(jìn)方案,配合人防確保安全?!魧?duì)要害部門(mén)在王府花園的授權(quán)范圍內(nèi)加強(qiáng)防范?!翎槍?duì)各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快

5、速支援的安全體系?!舳ㄆ诮M織各類(lèi)防災(zāi)害事故演習(xí),以達(dá)到防患于未然之效果。144.緊急事件處理程序制定緊急事件如電力故障、水管爆破、火警、煤氣泄露、臺(tái)風(fēng)雷暴、盜竊搶劫、恐嚇電話、可疑物體、偷車(chē)、意外傷害等的緊急處理程序?!舾靼踩珝徲鼍o急突發(fā)事件,將作出快速反應(yīng),并與客服中心取得聯(lián)系,以求同伴之快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,同時(shí)客服中心密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋客服中心并做好質(zhì)量記錄?!艚?jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng),如仍不能得以控制,客服中心將立即作整體調(diào)度?!?/p>

6、如中心調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決,則將向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并迅速匯報(bào)王府花園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?!羰录幚砗螅腥藛T必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。◆固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,將根據(jù)情況報(bào)告客服中心或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。◆參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過(guò)程中要注意隨時(shí)保持與客服中心聯(lián)系。以便客服中心人員及時(shí)作出各項(xiàng)安排和決策。14《安全緊急事件處理程序流程圖》緊急突發(fā)事件YES判斷性質(zhì)以及是否可自行處理NONOO通知相關(guān)安全崗加強(qiáng)警戒客服中心呼叫附近同伴增援YES客服

7、中心調(diào)動(dòng)增援YESNO啟動(dòng)搜索,疏散等有關(guān)應(yīng)急程序向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助并迅速報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。OK處理情況報(bào)告客服中心相關(guān)人員做好詳細(xì)記錄圖十安全緊急事件處理程序流程圖注:圖中NO表示無(wú)法控制或無(wú)法處理,YES表示已經(jīng)控制或已經(jīng)處理145.消防安全管理消防管理是物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),是保證小區(qū)及人員安全的重要管理環(huán)節(jié)。強(qiáng)化消防意識(shí):堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防管理方針,確保火災(zāi)的零發(fā)生率。建立消防隊(duì)伍:根據(jù)消防管理“預(yù)防為主,消防結(jié)合”方針,設(shè)置義務(wù)消防隊(duì)伍,成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì),任命義務(wù)消防隊(duì)員

8、(原則上為管理處全體人員)。建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類(lèi)消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬演習(xí),每年至少進(jìn)行一次小區(qū)實(shí)戰(zhàn)消防模擬演習(xí),以做到防患于未然。消防安全管理要點(diǎn):◆加強(qiáng)管理處員工的消防觀念和防火意識(shí),任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任?!舾鱾€(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量保證體系文件之要求?!舯WC消防通道的暢通,各消防設(shè)施定期檢測(cè),保證完好無(wú)損,隨時(shí)可以啟用。

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁(yè),下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁(yè),下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動(dòng)畫(huà)的文件,查看預(yù)覽時(shí)可能會(huì)顯示錯(cuò)亂或異常,文件下載后無(wú)此問(wèn)題,請(qǐng)放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫(kù)負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對(duì)本文檔版權(quán)有爭(zhēng)議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。
3. 下載前請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時(shí)可能由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因無(wú)法下載或下載錯(cuò)誤,付費(fèi)完成后未能成功下載的用戶請(qǐng)聯(lián)系客服處理。