現(xiàn)代安全管理理論與方法下

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1、現(xiàn)代安全管理理論與方法（下）目錄一、馬斯洛五個需要層次二、世界觀、人生觀和價值觀三、事故多重起因理論四、十大安全原理五、人性、制度與文化六、一流企業(yè)安全文化形成一、馬斯洛五個需要層次美國社會心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛，1943年，提出了五個需要層次論，成為現(xiàn)代安全管理理論的重要依據(jù)。馬斯洛理論把需要分成（依次由較低層次到較高層次）：安全需要、生理需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。正確嗎？馬斯洛理論把需要分成（依次由較低層次到較高層次）：生理需要、安全需要、社會需要、自我實現(xiàn)需要、尊重需要。正確嗎？馬斯洛理論把需要分成：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需

2、要、自我實現(xiàn)需要五類。依次由較低層次到較高層次。生理上的需要，人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性等方面的要求。自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要，都屬于低一級的需要。尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要，是高級需要。一個人對尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。需要層次論在安全管理中的應(yīng)用：了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對員工進(jìn)行激勵和規(guī)范行為的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各

3、種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進(jìn)行激勵。（找）對于低層次需要的從業(yè)人員，通過強調(diào)法規(guī)、獎懲制度與作業(yè)規(guī)程來規(guī)范行為；而對于中層次需要的從業(yè)人員，應(yīng)重在采用激勵、引導(dǎo)和鼓勵參與等措施來進(jìn)一步激發(fā)熱情；對于高層次需要的管理人員，可以側(cè)重于從戰(zhàn)略、理念、績效與領(lǐng)導(dǎo)力等方面著手，鼓勵創(chuàng)新，鼓勵他們以自己的承諾與行為表率來自我實現(xiàn)。二、世界觀、人生觀和價值觀世界觀是人對世界總體的看法，包括對自身在世界整體中的地位和作用的看法。人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價值和理想的根本觀點。價值觀是社會成員用來評價行為、事物以及從各種可能的目標(biāo)中選擇自

4、己合意目標(biāo)的準(zhǔn)則。價值觀支配著人的行為。價值觀是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動力。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么就會采取完全相反的行為，將對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起著完全不同的作用。價值觀在特定的環(huán)境下又是可以改變的。由于環(huán)境的改變、經(jīng)驗的積累、知識的增長，人們的價值觀有可能發(fā)生變化。生產(chǎn)安全管理人員，要好好研究心理學(xué)，尤其是結(jié)合中國文化的心理學(xué)。（網(wǎng)、狼、鞋）三、事故多重起因理論有時候，某起事故或事件的發(fā)生，僅僅只對當(dāng)事人的指責(zé)與處罰是不公平的，也是不負(fù)責(zé)任的。必須經(jīng)過系統(tǒng)的根源分析，找到管理上的缺陷。在分析事故或事

5、件發(fā)生的原因時，應(yīng)該考慮事故的多重起因。很少事故是由于一個單獨的原因造成或?qū)е碌摹４蠖鄶?shù)情況是，事故的發(fā)生涉及到從管理層到工作流程的最低層次內(nèi)一連串的原因。而且，通常具體的整改行動只是整改了公司基層末端的狀態(tài)。只有改正系統(tǒng)缺陷才更有可能控制所有涉及到從管理層到公司底層的一系列起因。找出導(dǎo)致事故的所有原因，是解決存在問題和預(yù)防更多事故發(fā)生的關(guān)鍵。四、十大安全原理這十大原理很具有代表意義，概括了當(dāng)今美國以及發(fā)達(dá)國家對安全管理的研究及比較成熟和系統(tǒng)的認(rèn)識。原理1：系統(tǒng)根源不安全行為、工作環(huán)境中不安全狀態(tài)和事故的發(fā)生，都是安全管理系統(tǒng)存在缺陷的征兆。系統(tǒng)根源原理認(rèn)為

6、，不要將獲得的所有信息僅歸結(jié)為某個單獨的直接因素，而是要拓寬我們的視野，考慮導(dǎo)致事故的系統(tǒng)原因。因此，每個事故都為我們打開了一個改善安全管理的窗口，通過它我們可以觀察和分析整個管理系統(tǒng)和我們的管理程序。把事故、不安全的行為和不安全的狀態(tài)看做系統(tǒng)不正常、系統(tǒng)缺陷的征兆。以識別不安全的行為、狀態(tài)和事故為起點，研究為什么這個行為和事故會發(fā)生，為什么這種狀況會存在。應(yīng)用這個原理，我們將要重新確定事故調(diào)查程序，即針對任何一個事故，不管是重大事故，還是小事故，都盡可能地識別出導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因，最終消除管理系統(tǒng)的缺陷。消除和整改系統(tǒng)缺陷是為了從根本上改進(jìn)管理系統(tǒng)，而

7、不僅僅是為了尋找某個人的錯誤。（四不放過）原理2：風(fēng)險管理有些環(huán)境中可能會發(fā)生嚴(yán)重的傷害事故，這些環(huán)境是可以識別和控制的。原理3：“安全第一”新概念應(yīng)該像管理公司其他職能部門一樣管理安全。管理層應(yīng)該通過設(shè)立績效目標(biāo)、制定計劃、組織實施和管理控制等系列現(xiàn)代管理手段來管理安全。什么時候安全第一？當(dāng)其他任何事情（如生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量或費用控制）與安全出現(xiàn)矛盾時，安全必須放在第一位。原理4：績效與責(zé)任安全績效管理的關(guān)鍵是針對崗位安全責(zé)任制定明確的管理程序。幾乎所有的管理人員，都會重視上級領(lǐng)導(dǎo)分配給他的任務(wù)與責(zé)任。如果企業(yè)針對所有主管人員制定了明確的崗位安全責(zé)任、安全績效

8、標(biāo)準(zhǔn)和績效管理程序，必將激勵各級管理人員努力貫徹實施