現(xiàn)代管理理論與方法

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1、管理：就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，使別人同自己一起實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程。管理四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制計劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，致力于積極性的調(diào)動和方向的把握控制工作：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏管理學(xué)的對象與方法：管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的；研究方法1、歸納法：從典型到一般。如雙因素理論。

2、2、試驗法：人為地創(chuàng)造一定條件，觀察其結(jié)果。如霍桑試驗。3、演繹法：解釋性模型→實踐指導(dǎo)管理者的類型：1、按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分：綜合管理者和職能管理者；2、按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分：直線管理人員和參謀人員3、按管理者的層次劃分：高層管理者——決策層：對組織負有全面責(zé)任；決定組織大政方針（目標(biāo)戰(zhàn)略）；對外協(xié)調(diào)和交往。中層管理者——執(zhí)行層：貫徹大政方針，指揮基層管理者；分配具體任務(wù)，注重日常管理事務(wù)基層管理者——作業(yè)層：直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員；協(xié)調(diào)基層人員，完成上級下達的各項計劃和指令。管理技能：

3、技術(shù)技能（基層管理者）、人際技能（中層管理者）、概念技能（高層管理者）泰勒的科學(xué)管理理論：主要觀點：1、科學(xué)管理的中心是提高效率；2、達到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理；3、勞資雙方的“精神革命”管理制度：1、規(guī)定科學(xué)的操作方法；2、實行差別計件工資制。3、對工人進行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣；5、管理職能與作業(yè)職能分離評價：正：泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人；科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)；極大地推動了生產(chǎn)的

4、發(fā)展和社會經(jīng)濟的繁榮；工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用至今。反：但他把工人看成是純粹的“經(jīng)濟人”，是會說話的機器人；主要著眼于基層管理法約爾的一般管理理論：主要內(nèi)容：1、明確了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；2、倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得；3、歸納了14條管理原則簡評：提出了管理活動所必需的五大職能；2、提出了14項管理原則；3、法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)；4、為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論

5、基礎(chǔ)韋伯的行政組織理論：人類社會存在的三種權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力、法定權(quán)利（行政組織的基礎(chǔ)）理想行政組織模式的特征：明確的分工；自上而下的等級系統(tǒng)；成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系；人員的任用完全根據(jù)職務(wù)要求，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用；遵守規(guī)則和紀律；固定的薪金與明文規(guī)定的升遷制度簡評：韋伯對組織理論的貢獻：1、明確系統(tǒng)地指出有效維系組織延續(xù)和目標(biāo)達成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力；2、強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”：霍桑實驗：1、

6、照明實驗和繼電器裝配實驗。測定照明強度、工作日長度、休息時間長短與次數(shù)及與環(huán)境有關(guān)的其他因素對生產(chǎn)率的影響；2、訪談實驗。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動機的內(nèi)隱性；3、群體實驗。對工人的群體行為進行觀察和記錄，發(fā)現(xiàn)非正式組織（成員在共同工作的過程中，由于共同的興趣、愛好、社會感情而形成的社會團體）存在。人際關(guān)學(xué)說（即霍桑實驗的結(jié)論）：1、工人首先是“社會人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”；2、提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會欲望的滿足程度；

7、3、重視“非正式組織”的存在和作用；4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法麥格雷戈的X理論與Y理論：X理論：①大多數(shù)人生來就懶惰，總想少干點工作；②一般人沒什么雄心，不愿負責(zé)任，寧愿受人指揮；③以自我為中心是人的本性，對組織（集體）的目標(biāo)不關(guān)心；④人缺乏自制能力，易受他人影響?！癤理論”的典型管理特點就是“胡蘿卜加大棒”，胡蘿卜的作用在于滿足人的物質(zhì)追求，大棒的作用在于迫使人的行為與組織目標(biāo)一致。Y理論：①人們愿意承擔(dān)責(zé)任；②人們因工作而變得成熟，有獨立自主的傾向；③人有自發(fā)、自制的能力；④人們都熱衷于發(fā)揮自

8、己的才能和創(chuàng)造力。“Y理論”認為人性本善，只要充分發(fā)揮其優(yōu)點，員工就能把工作做好。管理者應(yīng)盡量把工作安排得富有意義和挑戰(zhàn)性，使工人工作之后能引以為自豪。理性決策六步驟：1、確認問題：報考哪所學(xué)校、選擇哪家單位；2、確定決策標(biāo)準(zhǔn)；3、分配權(quán)重；4、開發(fā)備選方案；5、評估備選方案；6、挑選最佳方案程序化決策與非程序化決策：定義：程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù)，屬于結(jié)構(gòu)良好的決策；非程序化決策是指一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的問題，屬于結(jié)構(gòu)不良的決策。兩者比較：決