績效體系設(shè)計(jì)-蔡巍

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1、《KPI績效管理實(shí)戰(zhàn)》主講：蔡巍昆明百家企業(yè)管理咨詢有限公司簡介昆明百家企業(yè)管理咨詢有限公司，成立于2007年。公司整合了中國最優(yōu)秀的講師資源，與國內(nèi)最優(yōu)秀的咨詢公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，為云南的企業(yè)發(fā)展和提升管理水平提供最有效的服務(wù)。我們更關(guān)注于對云南企業(yè)的發(fā)展水平及粗放管理的現(xiàn)狀等實(shí)際問題，對企業(yè)進(jìn)行深層的、整體的、有針對性的服務(wù)。我們的服務(wù)領(lǐng)域集中在企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、企業(yè)文化、營銷管理、生產(chǎn)管理等方面。聚焦于成長型企業(yè)，用實(shí)際效果贏得客戶信賴，與客戶長期合作，共同成長！服務(wù)客戶有云天化國際、江東集團(tuán)、大理啤酒、南方電網(wǎng)大理供電局、南方電網(wǎng)保山供電局、中國石油西南公司

2、、金沙礦業(yè)、嘉信和紙業(yè)、云南清逸堂實(shí)業(yè)、大西洋鈦業(yè)、三環(huán)化工、滇西紅塔水泥、恒昊礦業(yè)、恒益集團(tuán)、永昌股份、力帆駿馬、臨滄晶瑩糖業(yè)、景谷林業(yè)、新希望乳業(yè)、來思爾乳業(yè)、昆明制藥集團(tuán)、昆百大集團(tuán)、貴研鉑業(yè)、云內(nèi)動(dòng)力、世博股份、茅糧白酒集團(tuán)、瀾滄江啤酒集團(tuán)、云南電信、云南郵政、云南聯(lián)通、云南鐵通、生物谷藥業(yè)、植物藥業(yè)、昆明頂益食品、普洱水泥廠、紅磷化工、佳園裝飾、南磷集團(tuán)、云維集團(tuán)、恒昊集團(tuán)等。聯(lián)系電話：0871-336550213888944142QQ:56370447指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的三個(gè)難點(diǎn)考核什么——方法問題；以事實(shí)為評價(jià)還是以感覺為評價(jià)的問題；關(guān)鍵業(yè)績和非關(guān)鍵業(yè)績的問

3、題；短期利益和長期利益的問題；短期考核和長期考核的問題；長期目標(biāo)與短期目標(biāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績目標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化；戰(zhàn)略問題；激勵(lì)方向的問題；與獎(jiǎng)金掛鉤的問題；怎樣讓大家接受——認(rèn)識的問題；文化問題；推行的問題；目標(biāo)設(shè)定的問題；經(jīng)理人的素質(zhì)與認(rèn)識；“考核是枷鎖”；怎么操作才好——管理基礎(chǔ)問題；有無數(shù)據(jù)問題；數(shù)據(jù)的可靠性問題；數(shù)據(jù)的區(qū)分度問題；績效管理體系構(gòu)建所使用的方法模糊感覺判斷法——德能勤績；問題事件檢驗(yàn)法——對事件的評價(jià)；工作事件檢查法——對事件的評價(jià)；360度評估法；配對排序法——兩個(gè)兩個(gè)比較；強(qiáng)行排序法；KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略公司

4、KPI部門KPI個(gè)人KPIKPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約企業(yè)績效管理的幾個(gè)層次憑感覺拍腦袋；事先沒有目標(biāo)指標(biāo)，按照工作職責(zé)拍腦袋；事先確定目標(biāo)指標(biāo)，打分，有完整的績效管理循環(huán)；按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)，打分，有完整的績效管理循環(huán)；什么是目標(biāo)？目標(biāo)的定義：想要達(dá)到的目的和境界我們的目標(biāo)是發(fā)財(cái)時(shí)間軸時(shí)間軸設(shè)想階段什么是發(fā)財(cái)呢？我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是做世界級企業(yè)！時(shí)間軸時(shí)間軸設(shè)想階段方向性目標(biāo)是一個(gè)推進(jìn)的區(qū)域什么是世界級企業(yè)呢？KPI的基本注意點(diǎn)指標(biāo)是衡量遞進(jìn)程度，形容和限定被衡量對象，將其表示得更清晰的工具——衡量——形容和限定——以戰(zhàn)略為導(dǎo)向；——指標(biāo)是可以進(jìn)行分解的；

5、——指標(biāo)分為公司指標(biāo)、部門指標(biāo)、個(gè)人指標(biāo)；——有效性，成本與區(qū)分度；某企業(yè)的考核指標(biāo)；效度、成本、區(qū)分度評估表指標(biāo)名稱評估目的效度成本區(qū)分度周期客戶等候時(shí)間與競爭對手的比較薪酬設(shè)計(jì)的合理性員工提出的創(chuàng)新/主義數(shù)目討論某人力資源經(jīng)理，正在為如何KPI發(fā)愁，到底需要按照什么樣的思路構(gòu)建指標(biāo)體系呢？于是該經(jīng)理去請教同行，同行的意見是，明確每個(gè)部門與員工的職責(zé)，從職責(zé)里尋找相應(yīng)的考核指標(biāo)。于是，他就開始按照這個(gè)思路操作，但是，按照這個(gè)思路操作時(shí)候，他就發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題：1、每個(gè)部門的職責(zé)范圍里面尋找考核指標(biāo)，會發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門都會找到很好考核指標(biāo)，既然是關(guān)鍵業(yè)績，那么指標(biāo)就應(yīng)該是重

6、點(diǎn)，但是，到底哪個(gè)是重點(diǎn)呢？2、很多部門，業(yè)績都是相互關(guān)聯(lián)的，如：生產(chǎn)部的計(jì)劃達(dá)成率，與采購部門的物料及時(shí)有很大的關(guān)聯(lián)度，從部門職責(zé)找出了很多指標(biāo)，里面依靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋找出好多指標(biāo)，這樣就可能會遺漏，怎樣保證指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度呢？3、業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)還好找，職能部門就更難找了，因?yàn)椋行┞氊?zé)并不是隨時(shí)都發(fā)生的，如：招聘，有時(shí)候，一年就一次招聘工作，這里面找出的指標(biāo)，每個(gè)月都需要去考核嗎？4、有些指標(biāo)，有是和好多部門都相互關(guān)聯(lián)的，如：客戶滿意度，到底是所有部門都掛這個(gè)指標(biāo)，還是怎么操作？如何您是該HR經(jīng)理的話，你改如何辦？建立KPI體系的思路公司戰(zhàn)略公司KPI部門KPI個(gè)人

7、KPIKPI之間的關(guān)聯(lián)性績效合約平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡模型戰(zhàn)略目標(biāo)顧客角度顧客如何看待我們？股東角度投資者的看法？內(nèi)部角度我們要在哪些方面做得好？學(xué)習(xí)創(chuàng)新我們能否提升并創(chuàng)造價(jià)值?新產(chǎn)品客戶成功伙伴關(guān)系目標(biāo)測評內(nèi)部流程技術(shù)開發(fā)質(zhì)量控制目標(biāo)測評收入增長成本降低利潤提高員工技能和創(chuàng)造性員工滿意度技能培訓(xùn)目標(biāo)測評目標(biāo)測評構(gòu)建循環(huán)價(jià)值樹案例連鎖店的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)不斷刷新的銷售業(yè)績準(zhǔn)確高效提供各類信息連鎖店復(fù)制源源不斷的人力資源供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，適銷對路與準(zhǔn)確及時(shí)的配送高速的成長與積累,08年成為千店連鎖新店開張數(shù)量營運(yùn)體系建設(shè)配貨周期培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率關(guān)鍵職位空缺率信息化系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃