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      管理學(xué)概論2-201510

      管理學(xué)概論2-201510

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      1、釋(每小題6分,共30分)?1、授權(quán)授權(quán)是組織運作的關(guān)鍵,它是以人為對象,將完成某項工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬,只授予權(quán)力,不可托付完成該項工作的必要責(zé)任,這是授權(quán)的絕對原則性。?2、管理幅度所謂管理幅度,又稱管理寬度,是指在一個組織結(jié)構(gòu)中,管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。這個數(shù)目是有限的,當(dāng)超這個限度時,管理的效率就會隨之下降。因此,主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬,就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題,即管理幅度問題。3、保健因素在企業(yè)管理中,管理

      2、質(zhì)量,薪金水平,公司政策,工作環(huán)境,與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素.?4、系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征:具體包括:集合性(整體性)、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。?5、計劃計劃是指工作或行動以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟。??二、簡答題(每小題15分,共30分)?1、簡述管理目標(biāo)的特點及制定原則。(共15分)目標(biāo)管理的特點1、明確目標(biāo)?! ⊙芯咳藛T和實際工作者早已認(rèn)識到制定個人目標(biāo)的重要性。美國馬里蘭大學(xué)的早期研究發(fā)現(xiàn),明確的目標(biāo)要比

      3、只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績,而且高水平的業(yè)績是和高的目標(biāo)相聯(lián)系的。人們注意到,在企業(yè)中,目標(biāo)技能的改善會繼續(xù)提高生產(chǎn)率。然而,目標(biāo)制定的重要性并不限于企業(yè),而且在公共組織中也是有用的。在許多公共組織里.普遍存在的目標(biāo)的含糊不清對管理人員來說是一件難事,但人們已在尋找解決這種難題的途徑。  2、參與決策?! BO中的目標(biāo)不是像傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定那樣,單向由上級給下級規(guī)定目標(biāo),然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上,而是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo),上級與下級共同參與選擇設(shè)定各對應(yīng)層次的目標(biāo),即通過上下協(xié)商,逐級制定出整體組織目

      4、標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個人目標(biāo)。因此,MBO的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的,又是“自下而上”的。  3、規(guī)定時限?! BO強調(diào)時間性,制定的每一個目標(biāo)都有明確的時間期限要求,如一個季度、一年、五年,或在己知環(huán)境下的任何適當(dāng)期限。在大多數(shù)情況下,目標(biāo)的制定可與年度預(yù)算或主要項目的完成期限一致。但并非必須如此,這主要是要依實際情況來定。某些目標(biāo)應(yīng)該安排在很短的時期內(nèi)完成,而另一些則要安排在更長的時期內(nèi)。同樣,在典型的情況下,組織層次的位置越低,為完成目標(biāo)而設(shè)置的時間往往越短?! ?、評價績效?! BO尋求不斷

      5、地將實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況反饋給個人,以便他們能夠調(diào)整自己的行動。也就是說,下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置具體的個人績效目標(biāo)的責(zé)任、并具有同他們的上級領(lǐng)導(dǎo)人一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。每個人因此對他所在部門的貢獻就變得非常明確。尤其重要的是,管理人員要努力吸引下屬人員對照預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)來評價業(yè)績,積極參加評價過程,用這種鼓勵自我評價和自我發(fā)展的方法,鞭策員工對工作的投入,并創(chuàng)造一種激勵的環(huán)境。制定目標(biāo)的原則可規(guī)劃為smart原則:S:(Specific)?明確性目標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確理解目標(biāo);M:(Measura

      6、ble)?可測量目標(biāo)要量化,考核時可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量;A:(Achievable)可實現(xiàn)目標(biāo)要通過努力可以實現(xiàn),也就是目標(biāo)不能過低和偏高,偏低了無意義,偏高了實現(xiàn)不了;R:(Relevant)相關(guān)性組織目標(biāo)與個人工作能結(jié)合T:(Time?table)時間表,要在規(guī)定的時間內(nèi)完成;2、聯(lián)系實際,談?wù)劶畹囊罁?jù)。(共15分)?1、談?wù)劶畹囊罁?jù):你需要根據(jù)馬斯洛所提出的需要五層次理論來對不同層次的員工進行不同的激勵措施和方法。當(dāng)然,也需要你對工廠的實際情況來進行操作。比如你是基層生產(chǎn)管理人員,你激勵員工的方法就是如

      7、何讓他們認(rèn)為他們在給你努力工作,如加班費,偶爾的聚餐,這些都是激勵的一些方式方法。三、案例分析(共2大題,每大題20分,共40分)案例一北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此,他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為:由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績,因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)后,他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人,要求他們?nèi)缙谕瓿?,并口頭說明在計完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核

      8、和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天,就集體上書表示無法接受這些目標(biāo),致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。問題:⑴什么是目標(biāo)管理?(5分)目標(biāo)管理:MBO(ManagementbyObjective)定義:目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管

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