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《管理學(xué)原理3決策1(課數(shù)1)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、決策1.方法與類型世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的?!澜缰稍児久绹m德公司我不再像以前那樣認(rèn)為智商是無可替代的,想要成功,你還必須要知道如何做出明智的抉擇以及擁有更寬廣的思考力?!葼柹w茨決策的定義美國管理學(xué)家西蒙:決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo),從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。決策的分類按重復(fù)程度程序化決策非程序化決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風(fēng)險性決策非確定型決策按決策層次高層決策中層決策基層決策程序化/非程序化決策程序化決策:經(jīng)常出現(xiàn)的決策
2、,目的清楚明確,有已建立的決策規(guī)則可利用,短時間內(nèi)即可執(zhí)行完畢非程序化決策:不常出現(xiàn)的決策,沒有先前建立的決策規(guī)則可以利用。這個類型的決策需要解決問題。程序化和非程序化決策比較特征程序化決策非程序化決策決策類型結(jié)構(gòu)化很強結(jié)構(gòu)化很差頻率重復(fù)的、日常的新的、不經(jīng)常的目標(biāo)清楚、明確模糊信息容易得到不易得到、渠道不明確結(jié)果不很重要重要組織的層次低層高層解決時間短相對較長解決的基礎(chǔ)靠決策規(guī)則、流程靠判斷力和創(chuàng)造力程序化與非程序化決策在不同組織中的例子決策種類 問題解決程序例子程序化重復(fù)的各種規(guī)則企業(yè):處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運營
3、程序大學(xué):處理入學(xué)申請政策醫(yī)院:準(zhǔn)備診治病人政府:利用國產(chǎn)汽車非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問題企業(yè):引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué):建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院:對地方疾病采取措施政府:解決通貨膨脹問題確定型/風(fēng)險型/非確定型決策決策可能有多種結(jié)果嗎?否決策結(jié)果唯一確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計嗎?是不確定型決策否風(fēng)險型決策是完全理性/有限理性決策完全理性決策的優(yōu)點決策者可以以合乎邏輯的、有序的方式來思考一個決策。對決策方案深入徹底的分析,能夠使決策者在充分信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇,而不是根據(jù)感情或社會壓力。理性決策方法被稱為最優(yōu)決
4、策方法完全理性決策的缺點理性方法的嚴(yán)格假設(shè)通常是不實際的管理人員可以利用的信息量通常有限并非所有的方案能夠很容易地量化,而且決策者也不可能知道各種方案的所有可能結(jié)果。有限理性決策有限的理性是指,決策者不可能掌握關(guān)于一個決策問題的所有方面的信息和所有可能的方案,因此只能選擇處理其中關(guān)鍵性部分。有限理性的結(jié)果是,決策者接收滿意方案作為決策方案,其流程既不是包容一切,也不是完全理性。有限理性決策的特點局部最優(yōu)化:有意地接受比最佳方案可能稍差的結(jié)果,而避免對組織的其他方面產(chǎn)生負(fù)面影響。滿意:找到滿足最小需求的方案即“足夠好”的方案
5、即可。故有限理性決策又稱為滿意決策個體決策與群體決策這是按照決策者的人數(shù)所進(jìn)行的決策分類。個體決策是指由個人(決策者)所進(jìn)行的決策,個人承擔(dān)決策的責(zé)任。群體決策是由一個團(tuán)體所進(jìn)行的決策。群體決策是組織中的普遍現(xiàn)象。人們對群體決策的基本信念來自:正確、完備、民主、集體利益。個體決策的利與弊利弊反應(yīng)速度快效率高責(zé)任明確信息有限依靠個人能力容易失誤群體決策的利與弊浪費時間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責(zé)任不清信息來源廣信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過程更為合法弊利群體決策的迷思因怕背負(fù)不合群罵名,所以沒人愿意表達(dá)不同意見90年
6、代末期三星集團(tuán)有意進(jìn)軍汽車業(yè),該集團(tuán)董事長兼執(zhí)行官李健熙打算投入130億美元成立三星汽車公司,可能因為李健熙的強勢性格及愛車成迷,當(dāng)時沒有一個高階主管表示異議,結(jié)果三星汽車在生產(chǎn)線啟動僅一年后就走入歷史。戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策指為了長期的發(fā)展,制定出目標(biāo)和方針,以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所作出的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是在戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策初始決策與追蹤決策初始決策是在有關(guān)活動尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。隨著初始決策地實施,組織環(huán)境發(fā)生變
7、化,這種情況下進(jìn)行的決策就是追蹤決策定量/定性決策定量決策是指決策的目標(biāo)本身可以表現(xiàn)為數(shù)量指標(biāo)的決策。定性決策的目標(biāo)則只能做定性的描述或抽象的表達(dá)。決策的過程識別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分析標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重擬訂方案分析方案選擇方案實施方案評價決策效果識別問題決策過程開始于一個問題的出現(xiàn)問題指現(xiàn)實情況與理想之間的差距例:(電子化辦公)的實現(xiàn)識別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分析標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重擬訂方案分析方案選擇方案實施方案評價決策效果現(xiàn)有紙質(zhì)辦公的問題現(xiàn)行流程缺點送文人工傳遞,費時費力不安全審核,判定人工轉(zhuǎn)呈,追蹤不易(文件不見了)辦理效率底下(文件沒到我這)
8、檔案管理每個人都需要檔案柜(還常找不到)查找浪費時間,還要求人解決辦法:推行電子化辦公確認(rèn)決策的標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)指在做出決策時必須考慮的因素決策標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定與決策者的知識,經(jīng)驗和所擁有的信息有關(guān)例:推行電子化辦公的決策準(zhǔn)則識別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分析標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重擬訂方案分析方案選擇方案實施方案評價決策效果決策標(biāo)準(zhǔn)公司