管理學(xué)第八章激勵(lì)職能

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1、第八章激勵(lì)職能管理故事：▲勇敢的清潔工▲一條腿的鴨子激勵(lì)職能導(dǎo)言管理的本質(zhì)就是通過影響他人的能力，激發(fā)人們?yōu)榻M織提供有益貢獻(xiàn)的工作熱情，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。成功的管理者必須知道用什么樣的方式有效地調(diào)動下屬的工作積極性。巴納德曾說：假如把組織成員愿意為組織做貢獻(xiàn)的程度來排序，從高到低可以依次分為：強(qiáng)烈的愿望、中等愿望、沒什么愿望、強(qiáng)烈的毫無愿望或反對以致憎恨。在現(xiàn)代社會里，對現(xiàn)存的或?qū)⒔⒌慕M織，多數(shù)人總是站在消極的一面。捫心自問，除了我們是組織成員這個(gè)事實(shí)以外，在沒有其他誘因的情況下，我們甘愿為組織服務(wù)的熱情有多大？一個(gè)管理者如果不知道怎樣調(diào)動人的積極性，那是

2、不能勝任管理工作的。要想調(diào)動人們的工作積極性，提高生產(chǎn)率，就必須依靠有效的激勵(lì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容■基本概念■激勵(lì)理論的內(nèi)容1.馬斯洛的需要層次理論2.赫茨伯格的雙因素理論3.弗隆的期望理論4.帕特——?jiǎng)诶占?lì)模型5.亞當(dāng)斯的公平理論6.斯金納的強(qiáng)化理論■激勵(lì)原則和激勵(lì)方式內(nèi)容型激勵(lì)理論過程激勵(lì)理論行為改造型激勵(lì)理論第一節(jié)基本概念●人的行為產(chǎn)生的原因●需要、動機(jī)與行為●激勵(lì)一、人的行為產(chǎn)生的原因凡人類有意識的活動均稱之為行為。行為產(chǎn)生原因的幾種觀點(diǎn)：1．人的行為本能說先天的，自然屬性2．人的行為環(huán)境說后天的，環(huán)境決定的，人的社會屬性3．人的行為是個(gè)體本能與社會環(huán)境相

3、互作用的結(jié)果先天和后天結(jié)合的問題:哪個(gè)更重要?二、需要、動機(jī)與行為1．需要需要：是客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)，是人們對某種事物或目標(biāo)的渴求和欲望。身體內(nèi)部的刺激客觀刺激身體外部的環(huán)境刺激人有多種需要：物質(zhì)的，精神的二、需要、動機(jī)與行為2.動機(jī)動機(jī)是由需要引起的。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要，而又未滿足時(shí)，心理上便產(chǎn)生一種不安和緊張，這種不安和緊張成為一種導(dǎo)向某種行為的內(nèi)在驅(qū)動力，這就是動機(jī)。人的動機(jī)，就是誘發(fā)、推動、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在狀態(tài)。需要緊張動機(jī)3.行為在某一時(shí)刻，是由最大需要決定動機(jī)和行為。二、需要、動機(jī)與行為動機(jī)行為需

4、要人的行為過程需要緊張動機(jī)行為反饋滿足目標(biāo)產(chǎn)生引起導(dǎo)致達(dá)到帶來提供圖：需要——行為——滿足的連續(xù)過程需要需要?jiǎng)訖C(jī)需要帶有較強(qiáng)的客觀性，側(cè)重于缺乏某種東西的客觀狀態(tài)動機(jī)是純主觀的，是和具體的目標(biāo)以及一定的行為方式相聯(lián)系的，因而動機(jī)更多的受社會、文化、意識、道德和個(gè)人品質(zhì)的影響，它經(jīng)過了更多的思維加工。動機(jī)需要與動機(jī)的關(guān)系需要、動機(jī)和行為的關(guān)系■行為是由動機(jī)決定的，動機(jī)來自需要。行為動機(jī)需要■這句話倒過來會有兩種情況：①需要?jiǎng)訖C(jī)行為②需要≠動機(jī)≠行為最強(qiáng)烈的動機(jī)或優(yōu)勢動機(jī)才產(chǎn)生行為。需要=>動機(jī)=>行為三、激勵(lì)“激勵(lì)”：激發(fā)、鼓勵(lì)激勵(lì)：就是創(chuàng)設(shè)滿足職工各種需要

5、的條件，激發(fā)職工的工作動機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)：滿足人的需要達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。成功的激勵(lì)是滿足人們的需要后達(dá)到的往往是一種精神力量或狀態(tài)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)。激勵(lì)因素：物質(zhì)因素和精神因素第二節(jié)馬斯洛的需要層次理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論1）（美）心理學(xué)家馬斯洛1954年在《動機(jī)和個(gè)性》提出的需要層次論兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：⑴人是有需要的，沒有被滿足的需要才有激勵(lì)作用⑵需要的產(chǎn)生是有規(guī)律的。某一層次需要滿足后，另一層次需要才出現(xiàn)一、需要層次理論的內(nèi)容1.人類的需要分5個(gè)層次2.5種需要之間呈遞進(jìn)規(guī)律3.人的需要的個(gè)體差異性1．人類的需要

6、分5個(gè)層次5自我實(shí)現(xiàn)需要4尊重需要3社交需要2安全需要1生理需要馬斯洛的需要層次2．5種需要之間呈遞進(jìn)規(guī)律需要是不斷變化的需要的變化是有規(guī)律的人的五種需要由低到高，呈遞進(jìn)規(guī)律，只有在較低層次的需要得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要。五種需要分為：高、低兩級⑴較低層次、物質(zhì)方面的需要：生理和安全需要⑵較高級、精神方面的需要：社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低級需要?jiǎng)t主要從外部使人得到滿足。3．人的需要的個(gè)體差異性一個(gè)人在不同時(shí)期有不同的需要。即使在同一時(shí)期也存在著幾種不同需要。由于的心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同。在不同人

7、身上，則有較大的差異。人們常常是5種需要同時(shí)存在，只是需要的強(qiáng)度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。作為管理者，必須了解每個(gè)員工目前所處的需要層次、最強(qiáng)烈的需要，然后著重滿足此人最強(qiáng)烈的需要，才能起到激勵(lì)作用，達(dá)到調(diào)動積極性的目的。二、對馬斯洛需要層次理論的評價(jià)1．貢獻(xiàn)（1）需要層次理論，為研究人的行為提供了一個(gè)比較科學(xué)的理論框架，成為激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。（2）人的需要是多種多樣的，激勵(lì)方式也是多種多樣的。2．缺陷(1）人類需要層次，不一定完全按照5種需要的順序產(chǎn)生。（2）人類需要不止5個(gè)層次。如英雄人物和偉人都是“超越自我”需要占主導(dǎo)的人。6個(gè)層次可以克服5個(gè)層次的

8、不足，也可以解釋英雄人物的精神和個(gè)性品質(zhì)。需要層次圖我國學(xué)者：6個(gè)