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1、職業(yè)角色轉換主講人:夏建舉關鍵詞:角色、角色轉換、分工、授權、傳遞、溝通、借力在探討職業(yè)角色轉換之前，我們思考下面幾個問題:1、你是怎么理解職業(yè)角色的2、你經歷過哪些職業(yè)角色3、如果經歷過，是成功還是失敗4、是怎么成功的，或又是怎么失敗的一、如何從員工角色轉換到管理者角色A、那如何來解決這個問題呢。在解決這個問題之前我們先來了解一下，這個問題會帶來什么樣的結果。1、個人的工作無法開展；2、部門或團隊的目標無法達成；3、部門或團隊的管理將陷入一片混亂的局面中；4、員工的士氣低落、抵觸情緒加深；……其實，如果這個角色不能成功地轉換，將給企業(yè)、部門、團隊帶來極大的影響。B、那怎么才能較快地、較準確
2、地轉換這個角色呢？以下我提出個人的看法：一、了解自己所處的職位，了解自己應該做哪些工作如是一個人或管理者不能很好地了解自己所處的職位（位置），也就是沒有對自己當前所處的環(huán)境進行合理的分析，清楚地知道自己在這個崗位上需要達到什么目標，如何達成。具體地說包括以下幾方面：1．本部門的職責是什么？2．本部門在公司內應達成的目標是什么？3．本部門的組織機構是怎樣的？4．本部門工作開展的流程是怎樣進行的？5．自己在管理方面有哪些優(yōu)勢、哪些不足之處？6．本部門在企業(yè)內所處的位置？作為一個新上任的管理者，應該了解并清楚地知道以上所提的六點問題，并能很好對這六個問題進行逐步地完善或達成。二、學會合理分工“合理
3、分工”，這四個字誰都會寫，但要是能真正做到確實不易。但作為一個管理者必須能對本部門內部的工作進行合理的分工。做到每個員工都有事做，且要定期或不定期進行檢查。個人認為可以從以下方面入手：1．對員工的個人情況要有一定的了解，做到因才施用；2．列出部門的組織機構圖；3．根據部門目標制定個人目標，定期考核；4．定期或不定期組織員工培訓，提升員工工作技能。三、學會科學合理地授權，做到定期檢查有些人會問：我就這么點權力怎么分給員工呀，如果這樣做了，我放心不下呀！或在某些企業(yè)、部門都能看到或多或少的管理者每件事情都要親自過問，這樣做不僅不能提高員工的工作能力，同時也會降低管理者在員工中的威信。記得美國前國
4、務卿辛格先生曾說過：一個有效的領導者，最主要的能力就是必須做好他必須做的工作，其余的必須藉由有效的授權來完成。的確，懂得授權的技巧，不但可以讓管理者能有充裕的時間來做必須做的工作，更能有時間來做思考性地推動及改善工作。更重要的是可以培植被授權者的處理工作能力。但授權不是說將相應的權力下放給員工，就算工作完成。其實不是這樣的，一個懂得如何授權的管理者，不但會合理地進行分工、授權，還會定期或不定期地進行檢查。所以授權有其兩面性：積極的一面與消極的一面：消極的授權就是你自己不怎么想去做的事情或者重要的事情不想去做，隨便推給下屬了事后也不檢查。積極的授權可以參與者及授權者雙方都受惠，同時也能提高管理
5、者在下屬中的威信。四、學會有效地溝通作為管理者，不可能知道來自各方面所有的信息，他或她必須通過溝通來了解各方面的信息。那什么是溝通呢？有人會說，溝通不是人與人之間說說話而已。其實不然，溝通并沒有這么簡單。首先溝通是管理者了解下屬或其他方面信息的一種方式，同時溝通也是一種藝術。管理者與下屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。那么如何做好溝通？1．管理者應先塑造自己的管理威信。2．尊重組織倫理。一個企業(yè)體猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權，不濫權，不委過，不推責，溝通困難時以大局為利益為考量。3．布建溝通管道。組織渠道：部分管理者應扮演起部
6、門老板的角色，經常與所屬員工接近，關懷?？缃M織：公司設置員工意見反應箱等。4．建立工作感情。五、學會合理傳遞工作壓力做好一個企業(yè)或者一個企業(yè)的內部工作，如何傳遞工作壓力，如何將所傳遞的工作壓力轉變成工作動力，這是一個成功管理者必須思考的問題。仔細分析，有些管理人員在工作壓力的傳遞方面存在著一些問題，使工作始終處于被動局面。或者是將上級或外界傳遞來的工作壓力，由自身消化，不能很好地傳遞下去；或者是將上級或外界傳遞來的工作壓力不經過濾，完全傳遞給下級，自身毫無工作壓力，卻造成下級無所適從，產生消極抵觸情緒。把壓力完全傳遞給下級，表面看來將壓力完全分解，而事實恰恰相反，從末端反傳回來的壓力最終導致
7、工作壓力為最大值，而工作效率為最小值。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞，猶如物理學中的杠桿原理，就是用一定的力量便能撬動你所必須撬動的物體，找到你的力學點，找到下級人員的力學點。從第一種傳遞方式看，實際上他沒有傳遞，是將傳遞鏈人為卡斷了，他自己只是單純地接收上級或外界傳遞來的壓力信息，不作分解不作消化，看似整天工作忙忙碌碌，而工作效率極差。這種人不懂得管理中的分工合作與充分調動人力資源的道理。從第二種傳遞方式
