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《六個數(shù)字診斷店鋪業(yè)績-裕園》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、六個數(shù)字 診斷門店業(yè)績陳志明2013.3.8Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.門鋪位于商業(yè)街和商場，受自我和環(huán)境的因素影響較大，業(yè)績有升有降，卻沒有多少店能真正找到業(yè)績升降的邏輯和原因。有的門店一開始月度業(yè)績可以做20萬元，可后來卻只能做10萬元，問店員，回答說是人少了，產(chǎn)品價位高了，消費者購買力減弱了；有的門店明明位于繁華商業(yè)街，地段和價位也跟競品相似，業(yè)績卻是大大不如……。究其原因是管理者沒有一套分析店鋪業(yè)績
2、的模版工具，無法對門店業(yè)績進行科學(xué)診斷，導(dǎo)致門店運營感性化。前言Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.數(shù)字是唯一真實反映門店營運情況真相的工具。店鋪業(yè)績診斷也是圍繞六個數(shù)字展開，分別是客流量、進店量、試泡率、成交率、連單率和回頭率。通過六個數(shù)字前后時間的比較分析來診斷門店運營狀況，找出影響門店業(yè)績的關(guān)鍵因素，進而對門店運營進行調(diào)整。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.
3、NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.六個數(shù)字Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、客流量客流量是指以某地點為準(zhǔn)，在一定時段內(nèi)經(jīng)過店前的目標(biāo)消費者人數(shù)，即從門店門前經(jīng)過，符合品牌目標(biāo)消費者要求的人數(shù)（注意不是人流量，人流量是包含非目標(biāo)消費者的排外人士）?？土髁恐饕艿曛贰⑻鞖夂痛笮突顒拥挠绊懚兓?。街鋪碰到下雨天，客流量就減少；商場店碰
4、到商場做大型促銷活動，客流量就劇增。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.二、進店量/進店率進店量是指進入門店的消費者數(shù)量；進店率=進店量/客流量*100%。進店量主要受品牌影響力、促銷和推廣、門店形象、氛圍、櫥窗和流水臺陳列的影響而變化。站在企業(yè)或單店的角度看進店數(shù)據(jù)，有不同的意義，企業(yè)通常是站在品牌、促銷、推廣、店面形象的角度分析進店；單店則站在氛圍布置、櫥窗和流水臺陳列來分析進店。Evaluationonly.
5、CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.三、試泡率消費者在店內(nèi)駐留時間超過10分鐘以上，仔細查看產(chǎn)品，并進行試泡或產(chǎn)品咨詢，為有效試用率。試泡率=試泡茶葉的消費者人數(shù)/進店量*100%。試泡率反映的是專業(yè)和銷售技巧問題，主要包涵產(chǎn)品設(shè)計、陳列、搭配和服務(wù)流程等范疇。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011Aspos
6、ePtyLtd.四、成交率指成交人數(shù)占來店人數(shù)的比例。成交率=購買產(chǎn)品的消費者數(shù)量/進店量*100%，比如進店100人，成交30人，則成交率為30%。成交率反映人員素質(zhì)、團隊協(xié)作、銷售流程和銷售技巧等問題。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.五、連單率指消費者單筆購買2件或以上商品的人數(shù)占當(dāng)期總成交顧客人數(shù)（客單數(shù)）的比例。連單率=消費者購買2件或以上商品的人數(shù)/客單數(shù)*100%，比如當(dāng)天有10個消費者買單，其中有
7、5個成交商品件數(shù)在2件或以上的，則連單率為50%。連單率反映的是連單銷售技巧、收銀和休息區(qū)域產(chǎn)品陳列的問題。提高連單率是進店量減少的情況下，提升業(yè)績的有效方法。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.六、回頭率為方便統(tǒng)計，本處回頭率主要是指顧客成為會員后再次進入店鋪消費的人數(shù)占VIP會員總數(shù)的比例（不含當(dāng)月新入會數(shù)）。回頭率=再次消
