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1、天璣科技IT基礎設施服務手冊ATrustedITServiceProvider目錄IT基礎設施產(chǎn)品支持服務ProductSupportService.............................................................................1I.IT基礎設施產(chǎn)品支持服務介紹....................................................................................
2、.................................21.標準支持服務.......................................................................................................................................32.主動式增強服務.................................................................
3、..................................................................63.按需服務..............................................................................................................................................9II.IT基礎設施產(chǎn)品支持服務級別...................
4、...............................................................................................111.天璣5×9×NBD服務.............................................................................................................................112.天璣7×24×4服務...
5、.............................................................................................................................123.天璣EPSS專人支持服務...............................................................................................................
6、.......134.天璣ECSS關鍵業(yè)務支持服務...............................................................................................................15III.天璣科技服務響應時間承諾..................................................................................................
7、..................17天璣科技是中國領先的面向IT基礎設施的綜合服務提供商。天璣科技是一家以服務中國客戶為己任，致力于提供企業(yè)級IT基礎設施服務和整體解決方案的IT服務商。核心業(yè)務包括：IT基礎設施產(chǎn)品支持服務IT基礎設施產(chǎn)品支持服務、IT基礎設施專業(yè)服務（咨詢與部署）和IT基礎設施管理運維外包服務。天璣科技公司總部設在上海，已在北京、杭州、南京、武漢、成都、濟南、沈陽、廣州等地開設了20多家分公司或支持服務辦事處，為全國范ProductSupportService圍的政企用戶提供
8、高質(zhì)高效的IT服務。天璣科技服務手冊>IT基礎設施產(chǎn)品支持服務天璣科技服務手冊>IT基礎設施產(chǎn)品支持服務I.IT基礎設施產(chǎn)品支持服務介紹我們所說的IT基礎設施產(chǎn)品支持服務，通常被稱為維保服務MaintenanceAssurance或MaintenanceService，是指在IT設備過了原廠保修期(WarrantySupportPeriod)之后，為包括Unix主機、PC服務器、網(wǎng)絡設備、磁盤陣列和相關操作系統(tǒng)等在內(nèi)的軟硬件設備能維持一定質(zhì)量的運轉能力，所需要的技術服
