職業(yè)指導的操作與實踐_-_(職業(yè)指導課件)

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1、Hanent整理林莉Linli002@163.comQQ:570063600職業(yè)指導的操作與實踐職業(yè)指導師高級職業(yè)指導師1.咨詢與指導20%（師）30%(高師）2.信息的采集與處理15%(師）10%（高師）職業(yè)指導師1.咨詢與指導20%1.1接待登記1.2信息咨詢1.3診斷咨詢1.4就業(yè)指導1.5用人指導2.信息的采集與處理15%2.1采集方案的設計與實施2.2信息的整理與分析2.3信息的發(fā)布返回目錄心理咨詢的相關(guān)知識心理咨詢包括建立咨詢關(guān)系、確定咨詢目標、制定咨詢方案、實施咨詢和評估效果等具體情況。一

2、、建立良好的咨詢關(guān)系：尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注。心理咨詢的相關(guān)知識二、確定咨詢目標:根據(jù)求助者問題的性質(zhì)和程度，通過與求助者共同協(xié)商，確立雙方共同接受的有效咨詢目標并加以整合。whowhatwhenwherewhywhichhow要求：具體、可行、積極、雙方可以接受的、可以評估、多層次統(tǒng)一。心理咨詢的相關(guān)知識三、制定咨詢方案四、實施咨詢★參與性技術(shù)：傾聽、詢問、鼓勵與重復內(nèi)容反應、情感反應、具體化、參與性概述★影響性技術(shù)：面質(zhì)、解釋、指導、情感表達內(nèi)容表達、自我開放、影響性概述★陽性強化法心理咨

3、詢的相關(guān)知識★合理情緒療法：ABC理論人不是被事情本身所困擾，而是被其對事情的看法所困擾。A誘發(fā)事件B信念C情緒反應不是A導致C，而是B導致C。五、咨詢效果評估1.1.1接待登記的技能要求:能夠編制求職與用工接待程序;能夠編制職業(yè)指導工作業(yè)務規(guī)程;能夠處理接待工作中的疑難問題和突發(fā)事件.要求掌握：1、操作程序；2、工作要點；（后同）3、注意事項4、相關(guān)知識★編制求職與用工接待程序的操作程序熟知求職與用工接待環(huán)節(jié)、提煉總結(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、編制程序圖表返回目錄★編制業(yè)務規(guī)程的工作要點1、明確職業(yè)指導工作目標、工作

4、任務、工作業(yè)務范圍，才能制定相關(guān)流程；2、編制職業(yè)指導工作業(yè)務規(guī)程，要注意依據(jù)《職業(yè)指導人員國家職業(yè)標準》《職業(yè)指導辦法》《勞動力市場管理規(guī)定》等；3、不斷實踐，反復嘗試，征求意見。返回目錄★處理突發(fā)事件的步驟：接待來訪者→分析問題或事件的性質(zhì)→確定解決策略→與來訪者溝通解決方法工作要點：1、做好接待，防止事件激化，建造良好指導氛圍；2、具有高度的責任感，本著以人為本的精神，為服務對象解決問題。1.1.2接待登記的相關(guān)知識求職群體的分類社區(qū)職業(yè)指導業(yè)務主要疑難問題類型和突發(fā)事件處理原則。返回目錄1.2.

5、1信息咨詢的技能要求能夠?qū)碓L者提供職業(yè)供求狀況信息指導;能夠為下級職業(yè)指導人員示范信息咨詢的全過程；能夠?qū)F體開展信息咨詢。★提供職業(yè)供求狀況的步驟：了解信息需求種類→確認信息咨詢目標→提供針對性的信息→提供自我搜尋信息渠道職業(yè)供求狀況信息指導的主要原則：1、注意八個結(jié)合；2、要針對不同對象的需求信息進行篩選；3、提供信息要注意信息的時效性?！餅橄录壜殬I(yè)指導人員示范信息咨詢的步驟：總體情況介紹→演示、示范全過程→開展模仿性訓練→組織對模仿案例進行討論→總結(jié)歸納方法要領(lǐng)職業(yè)信息咨詢的原則、流程及相關(guān)知

6、識示范指導的技巧返回目錄團體信息咨詢的技巧：1、開場；2、采用多媒體；3、節(jié)奏的控制。工作要點：1、準備工作一定要充分；2、講解要點一定要有針對性；3、重點講解和咨詢交流相結(jié)合；4、要有控制場面的準備。返回目錄1.3.1診斷咨詢的技能要求:能夠確定不同求職群體診斷咨詢的切入點和切入方式;能夠進行咨詢階段的劃分并能確定相應的咨詢目標;能夠為服務對象提供團體職業(yè)咨詢;能夠根據(jù)實際情況進行咨詢失敗的處理;1.3.2診斷咨詢的相關(guān)知識:不同求職群體的心態(tài)分析職業(yè)問題的基本類別確定階段性目標的原則團體咨詢過程中職

7、業(yè)指導師的基本態(tài)度咨詢效果評估的知識返回目錄1.4.1就業(yè)指導的技能要求:能夠進行升學指導;能夠針對不同求職群體，進行創(chuàng)業(yè)意識的基礎性指導;1.4.2就業(yè)指導的相關(guān)知識:升學指導的原則、內(nèi)容、方法和技巧;創(chuàng)業(yè)意識指導的基本內(nèi)容和方法.返回目錄1.5.1用人指導的技能要求:能夠為用人單位提出招聘方式、規(guī)范用人、建立勞動關(guān)系的建議;能夠引導用人單位開展員工幫助活動.1.5.2用人指導的相關(guān)知識:招聘方式的種類、適用范圍崗位用人標準員工幫助的基本內(nèi)容和方法員工溝通的知識處理勞動爭議的知識。返回目錄信息的采集與

8、處理1、信息采集方案的設計與實施2、信息的整理與分析3、信息的發(fā)布采集方案的設計與實施2.1.1技能要求:能夠設計信息報表，并能夠為下級職業(yè)指導人員提供工作指導能夠設計實施問卷調(diào)查，并能夠為下級職業(yè)指導人員提供工作指導;能夠示范和指導他人,利用網(wǎng)絡和公眾媒體采集勞動力市場供求信息;能夠與用人單位和其他有關(guān)部門保持穩(wěn)定的客戶關(guān)系,并能夠為他人建立客戶關(guān)系進行引導.采集方案的設計與實施2.1.2相關(guān)知識:設計統(tǒng)計表的基本原則問卷設計的基本原則及