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1、基于KPI的績效管理體系構建個性化定制的中國實踐我們的信念和追求人才是唯一持久性的競爭優(yōu)勢第一部分人力資源管理體系與績效管理中國企業(yè)人力資源管理現狀大多數企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)行政性人事管理階段。大多數企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃與相關政策。人力資源管理的框架體系尚未建立起來，仍有許多人力資源管理的功能遠未完善。人力資源部門定位太低，無法統(tǒng)籌管理整個公司的人力資源。國內企業(yè)不缺乏先進的人力資源管理思想，卻十分缺乏如何將這些先進的人力資源管理思想轉化為適合中國企業(yè)特點的、可操作的制度、措施的技術手段、途徑。員工普遍對薪酬福利現狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。中國企業(yè)人力
2、資源管理 現實選擇方向：程式化與人性化的融合關鍵：程式化制度建設措施：國際化與本土化結合關注：技術與管理并重績效管理與人力資源管理體系理解SKAOs績效P行為結果BREMO激活人力資源崗位P薪酬分配長期收益人崗匹配優(yōu)化崗位設置崗位描述崗位評價定額定員工作設計素質分析素質評價4w戰(zhàn)略分析組織架構組織文化人員分析政策環(huán)境業(yè)務流程第二部分績效管理本質理解績效及其考評的理解績效P=F（SOME）潛能行為過程績效行為結果績效考核做什么——4W的本質為什么？目標做什么？KPI做得怎么樣？標準如何應用？結果績效考核的發(fā)展控制發(fā)展評估管理注重過去注重將來依賴監(jiān)督依賴自我管理——績效管理是
3、個溝通過程績效管理體系設計兩大前提基于企業(yè)戰(zhàn)略基于員工發(fā)展績效管理中需要解決的兩大核心問題管理問題——定位1、企業(yè)戰(zhàn)略與文化2、公司治理結構3、企業(yè)管理水平狀況4、決策層管理導向5、員工素養(yǎng)技術問題——工具設計1、目標分解2、關鍵業(yè)績指標（KPI）的提煉3、業(yè)績考評標準的編制4、考評方法5、考評程序6、考評周期第三部分績效管理價值及成功保證告知員工公司的業(yè)務目標Communicatebusinessgoalswithpeople指明公司希望達到的目標Identifythedeliverablesthatareexpected定時的信息反饋以提高員工的工作效率Increas
4、eproductivitybytimelyfeedback激勵、保留優(yōu)秀員工Motivateandretainhighperformers為發(fā)展、獎酬和招聘工作提供基礎Providethebasisfordevelopment,reward,andstaffingdecision在勞動爭議中保護公司Protectthecompanyagainstlabourdisputes為什么績效管理是重要的WhyPerformanceManagementisImportant績效考評的結果應用 在哪些方面薪酬培訓晉升人事研究人事調配實施績效管理的意義對公司的意義幫助建立高績效公司文化
5、指導所有員工朝著實現公司目標的方向努力推動以市場和經營為導向行為的建立幫助員工提高技能和能力，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定基礎對你的意義更好地理解如何取得成功績效輔導與反饋的機會各盡其職，各施其能，發(fā)展提高的機會更清晰公正的績效評審標準對我們大家的意義溝通公司經營方向的強有力的工具可視的、一致的、明確的績效發(fā)展目標人員管理的一套通用原則發(fā)展和提高是我們共同的責任實施了績效管理的公司會怎樣利潤較高現金流量較好市場運作狀況較好股值較高生產率明顯高于行業(yè)平均水準（人均銷量）績效管理——保證成功的因素高級管理層參與——樹立績效管理模范制定具有挑戰(zhàn)性的目標將績效期望與公司經營目標掛鉤溝通公
6、司財務結果同管理人員確認績效管理的目的以及他們所扮演的角色運用指導與反饋提高績效確定員工發(fā)展需求并探討相關的行動步驟全年適時修改績效衡量手段為管理人員和員工提供績效管理后續(xù)培訓第四部分績效管理工具的設計案例一 某電信服務公司的績效考評背景分析目的：1、規(guī)范管理2、目標實現3、落實到人某電信服務公司的績效考評表案例二某金融保險公司的績效考評背景分析目的及要求：1、職責明確2、目標實現某金融保險公司的績效考評表案例啟示目標設定與分解KPI提煉標準編制目標管理的作用說明公司期望主管負起責任提供考核依據建立績效伙伴自我管理基礎長短利益平衡目標管理的原則期望原則參與原則SMART原
7、則SMART原則Specific（明確的）Measurable（可測量的）Action-oriented（行動導向的）Realistic（可行的）Time-related（有時限的）目標體系圖a1a11a2a12a3a13公司目標A部C部B部關鍵工作目標及測量舉例（分公司經理（直銷））目標（貢獻）如何測量（指標）1、銷售生產◆獎金收入2、招聘◆面試/錄用比例◆招聘的數目◆尋找人才的能力（技能）3、培訓與開發(fā)記錄◆課程的參加者◆培訓日志◆保持人才的能力（技能）4、工作環(huán)境◆辦公家具◆動機（技能）◆交流（技能）◆團隊工作（技能）◆
