中意人壽電話調(diào)查問卷(代理)

《中意人壽電話調(diào)查問卷(代理)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、保險需求調(diào)查問卷版權(quán)所有項目代號：問卷編碼：（ID001）訪員編號：（IN001）訪員簽字：__許小姐__（如：陳先生）訪員手機號：13560029221中意人壽商業(yè)保險消費者需求調(diào)查問卷客戶信息：客戶姓名：________小姐________（如：吳先生）（S001/）聯(lián)系電話：______13560029018__________（S002/）性別：1.男2.女【單選】S003/客戶所在城市：1.廣州2.佛山【單選】S004/客戶類型：1.購買過商業(yè)保險2.未購買過商業(yè)保險【單選】S005/問卷審核記錄：分三層級審核【錄音需要10

2、0%復(fù)核或監(jiān)聽。必須保證交給漢威的每一份問卷都真實有效，復(fù)核問卷夾在相對應(yīng)的問卷中】審核人員要求審核人簽字第一審核執(zhí)行公司現(xiàn)場督導(dǎo)第二審核執(zhí)行公司督導(dǎo)第三審核漢威督導(dǎo)漢威QC漢威QC人員6保險需求調(diào)查問卷版權(quán)所有【自我介紹】您好！為了解廣東地區(qū)社會公眾的保險消費情況與保險知識狀況，提高保險服務(wù)水平，廣州日報、大洋網(wǎng)和中意人壽廣東省分公司共同開展本次調(diào)查。請您協(xié)助我們填寫下面的問卷。問卷中提及的“保險”是指您向保險公司購買的商業(yè)保險，而不是社會保險。感謝您的協(xié)助！1.您的周歲年齡：歲【訪問員記錄數(shù)字后圈選】T001-T002/28歲以下

3、1è【終止訪問】28-35歲2è【繼續(xù)訪問】36-45歲345歲以上4è【終止訪問】2.您的性別：【訪問員直接記錄】T003/男1è【該城市男女比例為2:3】女23.請問您是否購買過商業(yè)保險？【單選】Q001/是1è【跳至6題】否2è【訪問到第5題后，跳至13題】4.請問您沒有購買過商業(yè)保險的主要原因是什么？【單選】Q002/保險太復(fù)雜，不知道該買什么01業(yè)務(wù)員不可信04想買，但不知道該找誰02保險沒用05收入不高，買不起03保險公司投保容易理賠難06其他【請注明】5.請問您未來是否會考慮購買商業(yè)保險？【單選】Q003/考慮購買1不考

4、慮購買2說不好96.請問您是給誰買的保險？【可多選】Q004/-Q007/自己01子女03配偶02父母04其他【請注明】7.請問您購買過哪些保險產(chǎn)品？【可多選】Q008/-Q0016/意外保險01子女教育保險05醫(yī)療保險02汽車保險06養(yǎng)老保險03家庭財產(chǎn)保險07投資類保險04沒有購買過08其他【請注明】8.請問您購買保險的目的是什么？【可多選】Q0017/-Q0027/儲蓄與增值01分散事業(yè)風險07醫(yī)療保障02降低員工流動率08家庭生活保障03預(yù)留老年退休金09財產(chǎn)安排0410婚姻保障05節(jié)稅116保險需求調(diào)查問卷版權(quán)所有06其他【

5、請注明】1.請問您對購買過的保險產(chǎn)品內(nèi)容的了解程度如何？【單選】Q0028/不了解，完全信任業(yè)務(wù)員和保險公司1基本了解2完全了解保險責任3說不好92.請問您目前購買保險所交年保費占您家庭年收入的比例是多少？【單選】Q0029/5%以下0116-20%045-10%0220%以上0511-15%03其他【請注明】3.請問購買保險后您最擔心的問題是什么？【單選】Q0030/出險后保險公司不如約理賠01業(yè)務(wù)員不干保險了03保險公司倒閉02被業(yè)務(wù)員欺騙04其他【請注明】4.請問您認為本人的保險保障情況，屬于以下哪種？【單選】Q0031/保障有

6、限，遠遠不夠01完全足夠了03不知道夠不夠，想了解更多02保障足夠了，但擔憂通脹貶值045.假設(shè)您未來選擇購買保險產(chǎn)品，您可能會選擇哪幾類產(chǎn)品？【任選三項】Q0039/-Q0046/意外保險01子女教育保險05醫(yī)療保險02汽車保險06養(yǎng)老保險03家庭財產(chǎn)保險07投資類保險04其他【請注明】6.請問您選擇保險產(chǎn)品時主要考慮的因素有哪些？【任選三項】Q0047/-Q0053/保險公司的知名度01保險業(yè)務(wù)員的專業(yè)度04理賠的方便快捷02保險公司的經(jīng)營能力與狀況05服務(wù)態(tài)度03保險產(chǎn)品的收益率06其他【請注明】7.請問您每年愿意在保險上投入的

7、費用約為多少？【單選】Q0054/1000元以下0110001—30000元041000-5000元023萬以上055001-10000元03068.請問您主要是通過哪些渠道了解保險的？【任選三項】Q0031/Q0037/朋友介紹01業(yè)務(wù)員05廣告媒體02保險公司的推介活動06互聯(lián)網(wǎng)03銀行報紙雜志報道04其他【請注明】9.未來，您希望通過哪種方式購買保險？【單選】Q0038/保險公司業(yè)務(wù)員01到保險公司柜臺04網(wǎng)絡(luò)02保險經(jīng)紀/中介公司05電話03銀行06其他【請注明】朋友介紹10.在現(xiàn)有社會基本保險之外，您對于商業(yè)保險的態(tài)度如何？

8、【單選】Q0055/有社保，補充保險可有可無01有條件的話，每個人都應(yīng)該購買036保險需求調(diào)查問卷版權(quán)所有只對特定的人有必要，比如：有錢人02說不準，兩者沒多大關(guān)系046保險需求調(diào)查問卷版權(quán)所有您認為遇上重大疾病需要多少