公關(guān)謀略與技巧

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1、公關(guān)謀略與技巧第一章永不傾覆的利益大廈一、以茅屋為宮殿的帝王很久以前，有一位叫堯的人當(dāng)上了帝王。大臣們紛紛給他提議，要他建造一座金碧輝煌的宮殿。有的說(shuō)，宮殿要以金為地，以玉為階，宮殿的柱子要用美麗的大理石來(lái)做；有的講，宮殿的頂部要用最好的木料搭成，并包上閃閃發(fā)光的金皮；也有的提出，頂部要鑲嵌上銀制的日月星辰?？傊褜m殿建造得無(wú)比雄偉壯麗，顯示出帝王的氣魄和人民對(duì)帝王的無(wú)限敬愛(ài)。堯靜靜地聽(tīng)完了大臣們的建議，沉思良久，才緩緩說(shuō)道：“你們的心情可以理解。但是，現(xiàn)在人民生活仍很艱苦。若建造太好的宮殿就拉大了我和人

2、民之間的距離。因此，我建議，應(yīng)該把宮殿建成茅屋。”大臣們一愣，一齊跪在堯的腳下，異口同聲地說(shuō)：“陛下英明、仁慈！”于是，堯率領(lǐng)大臣們親自動(dòng)手，從山上采來(lái)木頭和茅草，蓋了幾間茅屋，算是寢宮，又蓋了20多間相連的大茅屋，就算是和大臣們議事的大殿了。宮中的廚師給堯端來(lái)山珍海味，堯擺了擺手，讓廚師送給70歲以上的老人們吃，自己喝野菜湯，吃糙米飯。宮中的裁縫要用綾羅綢緞給堯做衣服，堯擺了擺手，讓把這些衣料發(fā)給準(zhǔn)備結(jié)婚的少男少女們.而自己卻穿粗麻布衣服，僅在天冷時(shí)披上一張獸皮。一位大臣于心不忍，對(duì)堯說(shuō)：“你的生活太清苦了

3、。身為帝王，理應(yīng)比一般人生活得好一些，人民也是理解的。但是，你現(xiàn)在的生活連一個(gè)守門小官都不如哩！”堯笑道：“我和你的想法不一樣。我想帝王不應(yīng)該只想比人民生活得好，而應(yīng)該想法讓人民生活得好一些。守門小官天不亮就起來(lái)，半夜才能睡，晚上有急事需要開(kāi)門時(shí)還得起來(lái)，比我辛苦，也理應(yīng)比我生活得好一點(diǎn)?！蹦俏淮蟪几袆?dòng)得熱淚縱橫，說(shuō)不出話來(lái)。于是，大臣們紛紛效仿堯，都過(guò)起了儉樸的生活。甚至鬼神也紛紛給人們托夢(mèng)，讓人們獻(xiàn)祭品時(shí)必須從儉。堯的時(shí)代可以說(shuō)是距今已是好幾千年了。而關(guān)于有德之君堯的傳說(shuō)，其意義又是如此深遠(yuǎn)。堯的時(shí)代，或

4、者說(shuō)更早于堯的時(shí)代，原始先民之間發(fā)生的關(guān)系盡管較為單一，但他們?yōu)榱松姹旧聿坏貌唤Y(jié)成一定形式和規(guī)模的社會(huì)群體，以共同適應(yīng)于嚴(yán)酷的自然條件。人們需要在思想上獲得溝通，在意志及行動(dòng)上得以協(xié)調(diào)。因此，他們?cè)谇笕∩娴倪^(guò)程中，存在某種思想互動(dòng)、情感互動(dòng)和行為互動(dòng)，行為也就具有一定的目的性、自覺(jué)性、協(xié)調(diào)性和一致性。這種原始的協(xié)作關(guān)系既是人類各種社會(huì)關(guān)系賴以發(fā)生發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)，又是公共關(guān)系這種特殊的社會(huì)關(guān)系得以形成和進(jìn)一步獲得發(fā)展的必要社會(huì)條件。從堯的傳說(shuō)中，我們已看到，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，社會(huì)的組織化程度得以進(jìn)一步提

5、高。人們可能從事不同的社會(huì)勞動(dòng)、承擔(dān)不同的社會(huì)角色或職能。因而就使人們失去原始狀態(tài)下進(jìn)行思想、情感相互交流與協(xié)調(diào)的天然條件和機(jī)會(huì)。從一定意義上講，這也造成了人們相互之間的疏遠(yuǎn)與隔離；但同時(shí)也使得人與人之間的相互溝通與協(xié)調(diào)顯得更加迫切和必要。堯的“以茅屋為宮殿”及一系列“賢明之舉”，贏得了人民的愛(ài)戴。其以自身榜樣行為，起到的溝通與協(xié)調(diào)效應(yīng)也非比一般，以致于作為中國(guó)歷史上的一位“有德明君”，其“美譽(yù)度”幾千年盛傳不衰。由于社會(huì)歷史條件的局限性，在上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，對(duì)于公共關(guān)系的狀態(tài)及變化的一般規(guī)律，人們僅是在各

6、種社會(huì)交往中表現(xiàn)出一定的公關(guān)意識(shí)、趨向，而并沒(méi)有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、把握。公共關(guān)系在人類早期的各種領(lǐng)域中，已開(kāi)始發(fā)揮其重要作用。在我國(guó)，帶有公關(guān)意識(shí)、趨向的事例很多，特別是在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，由于各國(guó)間戰(zhàn)火不斷，作為統(tǒng)治者為了爭(zhēng)位奪利，維護(hù)本集團(tuán)利益，鞏固政權(quán)，紛紛雇用口才奇佳之人四處游說(shuō)，宣傳各自主張，這些人在當(dāng)時(shí)被稱之為“士”，“士”便是那一時(shí)期的公關(guān)從業(yè)者。他們的職責(zé)在于協(xié)調(diào)各諸候之間的關(guān)系，盡力為本國(guó)君主樹(shù)立最佳形象，各為其主地謀求本國(guó)政治經(jīng)濟(jì)和軍事的不斷發(fā)展壯大。例如，大力宣傳“合縱”主張的東周洛陽(yáng)人蘇秦，他周游

7、列國(guó)游說(shuō)，終使當(dāng)時(shí)的齊、楚、燕、魏、韓結(jié)成聯(lián)盟。而相傳是蘇秦同門師兄的魏人張儀，則同樣憑借自己那搖山震岳之舌極力宣傳自己的“連橫”主張，從而以各個(gè)擊破的策略徹底粉碎了六國(guó)“合縱”的政治軍事同盟。又如，為了鞏固孟嘗君的政治地位，以“焚券”和“市義”的策略使孟嘗君“為相數(shù)十年，無(wú)纖介之禍”的齊國(guó)人馮歡，以及三國(guó)時(shí)諸葛亮七擒七縱孟獲和赤壁之戰(zhàn)中的“伐交”，還有商鞅變法“令出必行”，子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校等，都是人類早期公共關(guān)系活動(dòng)的先行者。早期的公關(guān)意識(shí)及行為還涉足于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，尤其是商業(yè)活動(dòng)。如漢朝張騫的西域之行，這不但是

8、人類的一次冒險(xiǎn)活動(dòng)，而且是中國(guó)古代一次艱苦卓絕、規(guī)模極大且卓有成效的國(guó)際公關(guān)活動(dòng)。它開(kāi)辟了中西文化交流之先河。又如那些“如假包換”、“童叟無(wú)欺”、“和氣生財(cái)”、“百里飄香”的古店招牌，及“酒店門前三尺布，過(guò)來(lái)過(guò)往導(dǎo)主顧”（《元曲·后庭苑》）的言辭，都帶有濃重的公關(guān)色彩。還有明代的鄭和七次下西洋，28年間周游了30多個(gè)國(guó)家，他以中國(guó)的絲綢瓷器換得大量的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，不但加強(qiáng)了與亞非各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化往來(lái)，而