提綱 問卷 于浩

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1、大學城商業(yè)街惠普電腦經(jīng)營狀況與效益調(diào)研提綱調(diào)研問題：大學城商業(yè)街惠普電腦經(jīng)營狀況與效益的初步分析調(diào)研對象:大學城商業(yè)街惠普電腦經(jīng)營店及顧客調(diào)研方式：調(diào)查問卷的形式定向調(diào)查與隨機調(diào)查相結(jié)合調(diào)研計劃：1、討論選取調(diào)查對象，制定調(diào)查問卷2、明確分工并制定相應(yīng)調(diào)查計劃3、實地調(diào)查，搜集信息4、整理所得信息，提交結(jié)論，做出總結(jié)調(diào)研地點：大學城商業(yè)街人員名單：于浩陳洪偉生玉濤（陳洪偉上網(wǎng)搜集惠普電腦發(fā)展背景與數(shù)據(jù)資料于浩、生玉濤制定調(diào)查計劃及相關(guān)的實施環(huán)節(jié)三人進行實地調(diào)研）調(diào)研時間：2010年9月1日至2010年9月3日附：調(diào)查問卷大學城商

2、業(yè)街惠普電腦經(jīng)營狀況與效益調(diào)查問卷顧客問卷部分您好！感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來支持我們的調(diào)查。我們正在做一個“大學城商業(yè)街惠普電腦經(jīng)營狀況與效益的初步分析”的課題調(diào)查問卷，絕非商業(yè)行為，您的支持將對我們課題的完成帶來極大的啟發(fā)和幫助。在此我們鄭重承諾：您的一切個人信息及對我們問題的回答我們將予以保密，不會給您帶來任何的麻煩和困擾。1、您的年齡段A20以下B20--34（包括20）C35--49D50以上（包括50）2、您的職業(yè)A學生B老師C其它3、您選惠普產(chǎn)品時所考慮的因素有?(多選)A價格B質(zhì)量C性能D售后服務(wù)E外觀F牌子

3、G其他4、你是通過何種渠道了解到惠普電腦的（多選）A網(wǎng)絡(luò)媒體B朋友介紹C商家傳單D其他5、您覺得惠普產(chǎn)品與同類商品相比存在的不足是?(多選)A散熱性不佳B性價比不高C實用性差D售后服務(wù)差E其他6、您選擇惠普品牌產(chǎn)品主要是因為什么?(多選)A價格實惠B質(zhì)量和售后有保障C品牌效應(yīng)好D其他7、您在購買惠普品牌時會同時考慮什么品牌?(多選)A聯(lián)想B華碩C戴爾D神州E東芝F其他8、當您所購買的惠普品牌產(chǎn)品出現(xiàn)問題時您是否會找本品牌的售后服務(wù)維修?A是B否9、您覺得您所在地區(qū)的惠普品牌售后服務(wù)如何?A好B一般C差D沒感覺10、您認為惠普品牌

4、需要在哪些方面改進?(多選)A價格B產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)C售前和售后服務(wù)D其他11、您在選購電腦時更傾向于A國內(nèi)品牌B國外品牌C無所謂12、您是否接到過惠普品牌的客服人員的電話調(diào)查或問卷調(diào)查?A是B否13、您對"家電下鄉(xiāng)"這個政策是否了解?A是B否14、您比較喜歡去下列哪個商場購買惠普電腦?A商業(yè)街電腦店B惠普電腦專賣店C濟南賽博D網(wǎng)上E其他15、您對惠普電腦的發(fā)展有什么建議。請?zhí)顚懺俅胃兄x您在緊張的工作學習之余能配合我們本次調(diào)查，祝您心情愉快！惠普電腦經(jīng)營店問卷部分老板，您好！感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來支持我們的調(diào)查。我們正在做

5、一個“大學城商業(yè)街惠普電腦經(jīng)營狀況與效益的初步分析”的課題調(diào)查問卷，絕非商業(yè)行為，您的支持將對我們課題的完成帶來極大的啟發(fā)和幫助。在此我們鄭重承諾：您的一切個人信息及對我們問題的回答我們將予以保密，不會給您帶來任何的麻煩和困擾。1、惠普電腦在商業(yè)街消費市場上所占份額A30%以下B30%-60%C60%-90%D90%以上2、日均營業(yè)額A3000元以內(nèi)B3000-5000元C5000元以上3、您是注重服務(wù)態(tài)度多一些還是注重廣告宣傳多一些A服務(wù)態(tài)度更重要B廣告宣傳更重要4、與同類電腦相比，惠普的利潤（）些A大B小C差不多5、惠普與您

6、店里銷售最好的電腦相比，劣勢在A惠普是銷售最好的B質(zhì)量C性能D售后服務(wù)E外觀F價格G其他6、大一開學在即，針對大一新生，您店里惠普產(chǎn)品推出了哪些優(yōu)惠？7、您店里惠普產(chǎn)品與大學的合作如何？8、惠普在您店里運營成本及利益分配（如廣告的投入成本所占百分比）如何？9、您與其他電腦經(jīng)營商（如聯(lián)想）有什么合作或競爭戰(zhàn)略？10、惠普電腦近幾年在大學城的發(fā)展狀況與對未來發(fā)展預(yù)期。再次感謝您配合我們本次調(diào)查，祝您財源廣進、生意興??！