公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織

公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織

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1、第二章公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織本章主要內(nèi)容:掌握公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的分類(lèi)、組成結(jié)構(gòu)、分布情況及管理層次;了解公共關(guān)系工作人員應(yīng)具備的知識(shí)、素質(zhì)、能力及職業(yè)守則。公共關(guān)系的主體即社會(huì)組織。所謂社會(huì)組織是指基于一定的社會(huì)需要和利益要求,在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上,按一定的結(jié)構(gòu)、規(guī)范、職能有意識(shí)組建起來(lái)從事一定社會(huì)活動(dòng)的共同體。由于社會(huì)組織在公共關(guān)系活動(dòng)中始終處于策劃、組織、控制、實(shí)施的主導(dǎo)地位,因此,通常把社會(huì)組織稱(chēng)為公共關(guān)系的主體。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)★公共關(guān)系部★公共關(guān)系公司★公共關(guān)系社團(tuán)一、公共關(guān)系部公共關(guān)系部是指設(shè)立于

2、社會(huì)組織內(nèi)部當(dāng)中,專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系工作的職能部門(mén)。由于公共關(guān)系部是隸屬于一個(gè)社會(huì)組織之內(nèi),而組織的規(guī)模、類(lèi)型、管理模式各不相同,因此,決定了公共關(guān)系部的地位與作用就各不相同;又由于組織所面對(duì)的公眾不同,又決定了公共關(guān)系部的組織結(jié)構(gòu)也不相同。公共關(guān)系部在組織中的位置圖--1總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部技術(shù)部銷(xiāo)售部公關(guān)部圖--2總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部技術(shù)部銷(xiāo)售部公關(guān)部生產(chǎn)副經(jīng)理財(cái)務(wù)副經(jīng)理技術(shù)副經(jīng)理銷(xiāo)售副經(jīng)理公關(guān)副經(jīng)理圖--3總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部技術(shù)部經(jīng)營(yíng)部公關(guān)部公共關(guān)系部的組織結(jié)構(gòu)圖—1按公共關(guān)系手段設(shè)置公共關(guān)系部新聞報(bào)道組活動(dòng)策劃組信息

3、調(diào)研組技術(shù)制作組編輯出版組圖—2按公共關(guān)系工作對(duì)象設(shè)置公共關(guān)系部員工關(guān)系股東關(guān)系媒介關(guān)系政府關(guān)系編輯出版組社區(qū)關(guān)系顧客關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系……圖—3按公共關(guān)系工作區(qū)域設(shè)置公共關(guān)系部北美地區(qū)東歐地區(qū)華南地區(qū)西北地區(qū)……東北地區(qū)華北地區(qū)國(guó)際事務(wù)部國(guó)內(nèi)事務(wù)部……二、公共關(guān)系公司獨(dú)立于社會(huì)組織之外,由各具專(zhuān)長(zhǎng)的公共關(guān)系專(zhuān)家組成的,專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系咨詢(xún),或受具體企業(yè)單位委托,為其開(kāi)展公共關(guān)系工作的社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系公司也是一個(gè)社會(huì)組織。三、公共關(guān)系社團(tuán)以從事公共關(guān)系理論研究和信息交流為目的建立的群眾組織,叫公共關(guān)系社團(tuán)。如

4、:公共關(guān)系協(xié)會(huì)、公共關(guān)系俱樂(lè)部等。第二節(jié)公共關(guān)系人員一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)1、公共關(guān)系意識(shí)2、公共關(guān)系人員的政治素質(zhì)3、公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)4、公共關(guān)系人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)公共關(guān)系意識(shí)*塑造形象的意識(shí)*服務(wù)公眾的意識(shí)*真誠(chéng)互惠的意識(shí)*溝通交流的意識(shí)*創(chuàng)新審美的意識(shí)*立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)二、公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)1、公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)(公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù))2、相關(guān)技術(shù)知識(shí)(行業(yè)知識(shí))3、相關(guān)學(xué)科知識(shí)(心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)等)4、相關(guān)人文知識(shí)三、公共關(guān)系人員必備的基本技能1、表達(dá)能力2、社交能力3、組織能力4、協(xié)

5、調(diào)能力5、分析判斷能力6、創(chuàng)新能力7、自控能力能力最重要!表達(dá)能力1、語(yǔ)言表達(dá)能力外語(yǔ)口語(yǔ)能力、漢語(yǔ)口頭表達(dá)能力;表述能力、說(shuō)服能力、辯論能力;演講能力、應(yīng)變反應(yīng)能力等;2、文字表達(dá)能力(寫(xiě)作能力)社交能力現(xiàn)代社會(huì)中,社交能力(與人交往溝通的能力)已成為衡量一個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的標(biāo)志之一,它往往是組織能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能力等各種能力的總和。創(chuàng)新能力(創(chuàng)造力)··················思考題:1、什么是公共關(guān)系部和公共關(guān)系公司?二者的區(qū)別在哪里?2、公共關(guān)系人員所應(yīng)具備的公共關(guān)系意識(shí)有哪些?

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